央視 3 · 15 晚會
曝光浙江嘉興宇禾文化傳媒有限公司
銷售網絡水軍的事件，
引起廣泛關注。
潮新聞記者也了解到，其實 " 流量造假 " 的情況，在直播電商行業非常普遍。爲此，潮新聞記者暗訪了多家 MCN 機構，揭露資本操控之下，數據造假和 " 黑色流量 " 産業鏈對消費者的影響。
" 黑色流量 "
流量數據造假成本不高
潮新聞記者調查發現，縱觀整個直播電商圈，卷流量的現象愈演愈烈，導緻數據造假、直播間 " 虛假繁榮 " 等問題普遍存在。
" 新主播都從小項目組做起，起初每場直播隻有 10~20 人同時在線，大半年時間，一場直播見過同時在線觀衆最多不超過 70 個人。" 某品牌主播張雲麟（化名）告訴潮新聞記者，從業兩年，他已對直播間在線人數超過 5000 人司空見慣，但後來他發現，這些場觀人數，都是買來的流量，" 我們也很焦慮。"
這樣的流量焦慮，其實普遍困擾着帶貨主播及其背後團隊。帶貨主播葉薇（化名）亦表示，直播時她總是緊盯着屏幕上滾動的數字——多少人湧進直播間，訂單轉化率是多少，數值低了就得努力介紹再沖一波，" 看到這些數字，就好像鬥牛看到紅布一樣，奮不顧身往前沖。"
被流量推着跑的還有幕後直播團隊。某頭部直播間負責人張先生向潮新聞記者透露，直播間數據造假這個問題，由于系列操作較爲隐蔽，多年來就像頑疾一樣存在。幕後團隊主要負責的是買 " 粉絲 "、場觀等，制造出虛假的熱度和人氣，進而誤導消費者下單購買，也給直播間的商家營造熱鬧假象。
在張先生導引下，潮新聞記者在某線上購物平台輸入 " 直播 "" 熱度 " 等關鍵詞，确實發現不少标有 " 直播上熱門 " 等字眼的店鋪，而其背後的 " 黑色流量 " 産業鏈也随之浮出水面——商家爲了規避平台監管，關鍵詞使用諧音标注，比如 " 套餐一：10 元 =8 千博（播）放 +100 以上 zan（贊）+ 分享 " 等等。
潮新聞記者咨詢了其中一家店鋪關于 " 直播間增加觀衆的價格 " 問題，店鋪工作人員發來：" 加微信号詳談 "。随後在微信中，他告知 " 已經做過了很多，沒有風險 "，"100 元 1000 名場觀，在線 2~3 小時；直播漲粉 150 元 1000 個 "。也就是說，中腰部直播間按照常見的每場五千名觀衆計算，隻需 500 元即可營造直播間 " 虛假繁榮 "，購買門檻并不高。
對此，浙江省電子商務協會相關負責人告訴潮新聞記者，直播數據造假已成爲業内的潛規則，在技術、市場和服務商三方中普遍存在。多名直播間從業者同樣表示，電商直播是個年輕的行業，确實存在着像 " 虛假流量 " 等零售電商的部分缺點，因此呼籲行業理性競争，" 回歸到商品本身才能走得更遠。"
資本操控
行業混戰需加速洗牌清污
流量 " 混戰 " 究竟誰在參與？浙江省電子商務協會相關負責人解析稱，由于 MCN 機構有資本推動，所以很多頭部直播間、中腰部直播間起初都是用這種手段做大的。目前，流量數據虛假對頭部直播間來說相對少見，" 頭部直播間已經過了這個成長階段，但中腰部以下的直播間正在紛紛效仿。"
" 這種規則下，流量數據越好越多的直播間，越具有議價權，能向品牌方要到更低的價格，也能更受粉絲青睐。如此一來，便驅使不少直播間‘燒錢’買假粉、場觀，擾亂市場秩序。" 在從業多年的某直播機構負責人程力（化名）看來，" 虛假繁榮 " 并不會持久，大直播服務商需要比拼的是供應鏈能力、服務能力、營銷能力和品牌力等等。
2021 年，由國家互聯網信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅遊部、國家稅務總局、國家市場監督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯合發布的《網絡直播營銷管理辦法（試行）》正式實施。該辦法明确對直播間運營者、直播營銷人員劃定從業紅線：不得有虛構或篡改交易、關注度、浏覽量、點贊量等數據流量。該辦法爲網絡直播行業公認的商業道德。
此外，還有《中華人民共和國反不正當競争法》等多部相關法律法規對虛假宣傳、售假等行爲的處理作出了規定。
2021 年，杭州互聯網法院曾針對一起涉及提供直播場控軟件服務侵害作品信息網絡傳播權及不正當競争糾紛案作出判決，認定這類行爲構成不正當競争，責令其停止不正當競争行爲并賠償損失 100 萬元。據案件披露，快手公司起訴一款直播場控軟件的服務提供者，直播場控軟件服務能夠集中控制大量手機，批量使用快手賬号對指定直播間進行點贊、送禮物、評論、關注等操作。使用該軟件可以人爲操縱直播間中的 " 粉絲 "，從而制造出虛假的熱度和人氣。這類行爲侵害了消費者的知情權和選擇權，危害公共利益，構成不正當競争。
在今年兩會期間，全國政協委員、重慶市政協副主席丁時勇就提出建議，構建網絡直播帶貨信用監管及懲戒體系，從人員管理、銷售、售後、資金等全流程進行監管，對虛假宣傳、售假等查證屬實的網絡主播拉入短期或長期 " 行業禁入名單 "，進行短期或長期封号處罰等。
上海财經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗告訴潮新聞記者，直播間流量 " 混戰 " 下實則反映的是競争白熱化，當下直播電商行業将進入規範階段并加速洗牌，" 這就需要消費者更加理性對待直播，相關機構則需更具策略地選擇對應自身能力的細分市場，也對機構運營提出了更高的要求。"
崔麗麗表示，從直播機構自身發展情況來看，企業需要尋找并強化差異化定位和競争優勢，或者尋找産業鏈中相對競争較低的領域切入構建能力，強化自身競争力的建設，政府也需引導相關企業做出改變。
來源：潮新聞客戶端
