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輪值主編 | 智勇 責編 &值班編輯 | 金木研
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商業思維
筆記君說：
電影《愛麗絲夢遊仙境》中，有一句話令我印象深刻：" 你必須全力奔跑，才能停在原地。"
在軟件行業中，亦是如此。
金蝶集團董事會主席、CEO 徐少春曾說道：" 在我們這樣的行業，創新是永恒的主旋律。我們很多新的技術都是‘砸’出來的，這已經形成了一種文化。我們将壓力轉化為動力，對客戶是一種承諾，對同行是一種引領，對内是告訴員工我們沒有退路了。"
隻有不斷 " 砸 " 掉過往的心智模式，才能全力探索創新。
從 1993 年發展至今，金蝶先後經曆 3 次轉型，經曆過從巅峰到低谷的艱難時刻，又再次超越自己，實現市值倍增。
不斷地自我 " 蝶變 "，一定離不開一把手的魄力和思考。為此，我們收集了徐少春的發言資料，整理出他對變化、客戶、成長等方面的看法，希望能為讀者帶來收獲！
一、在變局中，尋找機會
我常常會講 "4 個巨變 "。
第一個是技術巨變。
我從事這個行業差不多 30 年了，看到計算機軟件、高科技行業裡的技術日新月異，但我還從來沒有看過，像最近這 3-5 年來許多新技術在這個時點上集中爆發，比如人工智能、大數據、區塊鍊，等等。
這是我們這個行業千載難逢的機會。因為當新技術集中爆發後，就會使得我們解決某個重大問題的時間得以縮短，因此就能迅速産生一個爆發式的效應。
第二，技術巨變導緻消費巨變。
我們國家的 90 後、00 後大概有 3.4 億人，占總人口的 25%。他們的很多個性化消費行為，你想象不到。
比如喝杯茶，裡頭要加點牛奶，再弄出點泡沫，感覺很特殊，年輕人就喜歡這些東西。各種各樣的消費行為就推動了消費行業的大變局。
第三個巨變是産業巨變。
消費巨變又拉動了産業巨變。我們可以看到，比如在新能源汽車行業，當你在駕駛一輛新能源汽車時，座位上的幾百個傳感器就把你的駕駛行為、駕駛偏好給抓下來了，傳到後台由算法工程師進行調整，讓你不斷享受到不一樣的出行體驗。
因此很多人就喜歡購買新能源汽車，這個行業也就崛起了，産業結構也就改變了。
最後一個就是管理巨變。
互聯網浪潮就像大海的波濤洶湧一樣，湧到我們每家企業的内部，湧到我們管理者、領導者的腳下，這時我們就得改變過往的很多管理行為、甚至是管理結構了。
我常常講，管理進入了一個什麼時代呢？3.0 的時代，或者說互聯網進入了以管理為主題的 3.0 時代。
1.0 時代的關鍵詞是連接，2000 年初，你可以看到許多企業把它的産品、服務目錄上網，讓大家可以訪問；
2.0 時代的關鍵詞是交易，大概 2008 年左右，像阿裡巴巴搭建了一個電商平台，讓商家、買家可以在這裡進行交易，淘寶、電商崛起。
3.0 時代的關鍵詞是管理。過去 40 年，中國的改革開放、中國企業的發展部分得益于許多有利的外部條件，我們憑借着自己的勤勞發展得很好。但是未來 20 年、30 年、40 年要靠什麼呢？靠管理。
隻有極大地調度企業員工的積極性，把合适的人放在合适的崗位上，釋放他們的激情，我們才能推動企業高質量發展。
隻有管理的創新，才能最大限度地調動一個人和一個群體的積極性，它是高質量發展的核心推動力量。
二、拉近你與客戶的距離
王石有一句話，我非常贊成。他說，" 你現在沒有變強，是因為你很舒服 "。人的本性就是想要舒适，想吃好的、穿好的，最好一覺睡到自然醒。
但我們這個世界不是這樣的，總有一些人要去 " 革命 "，去為别人的幸福讓自己痛苦。
最大的痛點就在于與傳統習慣作鬥争，一個人的傳統習慣是多麼頑固，頑固到以至于你要改變它，必須站在他面前，大喊一聲還不行，要天天去影響他、不停地沖擊他。
所以我們一定要讓自己不舒服，不僅需要歸零，更需要去重構、颠覆一些傳統觀念。
歸根結底就在企業文化、企業家和員工的心智模式，有時候我們之所以不願意改變，是因為我們看到它要颠覆原來的很多事情，所以感到恐懼、害怕。
一旦心智上沒有改變過來，轉型就會比較難。
過去，我們已經習慣一種思維模式——很大程度上是 " 以自我為中心 "，天生以為我們的工作方式就是這樣，天生以為公司領導說的就是對的，天生以為産品就該是這樣一種模式。
舉個例子，有一次，我跟員工一塊研究某款産品的報價，有些人認為報價就該這樣。我說：錯！應該聽客戶的聲音。
回想剛創業時，我是自己騎摩托車上門給客戶提供服務。他們直接打電話給我：老徐，這個産品有問題了。你就得趕快過去。客戶說，一個朋友要買軟件，老徐你趕快過來。我以前天天聽到的就是客戶的聲音。
20 多年下來，像我自己還有更多的人，跟客戶離得遠了，我們更多聽到的客戶反饋來自内部人的彙報。
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各行各業數字化轉型報告、産業互聯網白皮書、2022EBC 白皮書等）
所以，我在 2018 年推出了 " 徐少春個人号 " 微信服務号，把我的個人号嵌到軟件場景裡面，客戶和用戶可以直接跟我反饋、對話。
企業做事的過程就是用心的過程，看似在做事，其實在用心。如果每一位員工都能做到真正用心，事情自然就成。
心是萬事萬物的源泉，隻要我們内心深處念念為客戶，我們就會做成這件事情。
三、修煉三心：
好奇心、敬畏心、自信心
如何做到自立、自律、自強？最重要的是修煉三個心：好奇心、敬畏心和自信心。
1. 自立來自好奇心
好奇心驅動人們自主地探索問題、立志去解決問題，好奇心體現在對未知和未來世界強烈探索的起心和動念，如果能對這種起心動念加以正确的引導，它們将會演變成偉大的夢想。
著名的科學家都可以說是具有好奇心的人。
牛頓對一個蘋果産生好奇，于是發現了萬有引力。
瓦特對燒水壺上冒出的蒸汽也是十分好奇，最後改良了蒸汽機。
愛因斯坦從小比較孤僻喜歡玩羅盤有很強的好奇心。
伽利略也是看吊燈搖晃而好奇發現了單擺。
2. 自律來自敬畏心
敬畏心不單單是對某個偶像或者某種文化的尊重，更是人類對自然規律、社會規律或者說對天理大道的一種敬重與畏懼心理。敬畏心常常表現出一種持續性和紀律性。
我們中國人常講：" 頭上三尺有神明 "，天地間有一個 24 小時運行的錄像機，人類的所作所為都被老天爺記錄。
德國哲學家康德一生中敬畏兩件事：一是浩瀚的星空，二是内心中的道德。
在 20 世紀初，挪威探險家阿蒙森和英國探險家斯科特先後抵達了南極點。而在返程的途中，兩隊卻有着不同的命運。
阿蒙森團隊不管天氣好壞，堅持每天走大概 20 英裡。但斯科特團隊比較随意，天氣好時，就走得多，天氣不好時，就睡大覺。最終阿蒙森團隊成功回到了大本營，而斯科特團隊不幸全軍覆沒。
管理學家吉姆 · 科林斯認為：日行 20 英裡征程并不僅僅是一個哲學理念，它與具體、明确、聰明且嚴格執行的績效紀律與機制有關，而這些紀律與機制可以确保你不會偏離軌道。
對于 10 倍速的領導者來說，紀律的唯一合法性形式就是自律。因此，尊重規律、保持克制與自律、擁有一顆敬畏心是多麼重要。
心存敬畏，行有所止，如果好奇心是我們出發的起點，敬畏心則是讓我們進退有據，不偏不倚。
3. 自強來自自信心
自信心是人類内心深處因相信某種信念而産生的一種力量。特别當遇到困難和挫折時，最能彰顯一個人的自信心有多強。
2012 年，金蝶開始雲轉型，由一個傳統的軟件公司往雲服務方向轉型。公司必須對傳統的商業模式、運營模式、組織與人事進行徹底變革。
一個 12000 人的公司在不到一年時間内，人數迅速下降到 6000 多人，這是一個多麼劇烈的變革，員工士氣跌到冰點。
這是金蝶發展史上的至暗時刻。
有一天晚上，回到家裡，夜深人靜，我一個人扪心自問，公司到底會不會垮掉？什麼是支撐我繼續前行的力量？
我突然想到了三個堅持：堅持信念、堅持信任、堅持行動。
堅持信念就是我們要對這個行業充滿信心，相信行業的美好未來。我也要相信自己和同事，勇于亮劍。
所以，2014 年就有了砸服務器、砸筆記本電腦，把最難的時刻變為了最有希望的時刻。
越是困難，企業越應該從内部挖潛，挖掘和發揮心力資源，充分依靠自己的資源應對複雜的外部挑戰。
四、生命成長四部曲：
心 - 道 - 德 - 事
一個人怎麼可以讓自己的工作，讓自己的生命煥然一新呢？其實我是有一個心法的，就是四個字：心 - 道 - 德 - 事。
" 事 " 是人生事物方方面面的結果和狀況。比如，創業成功、做好工作就是一個 " 事 "。但是僅在 " 事 " 上求，你很難找到答案。尤其是當我們遇到瓶頸的時候，在 " 事 " 上用功，其實成效甚微。
所以，你要再往上走，在 " 德 " 上求，" 德 " 是什麼？" 德 " 就是仁愛，就是胸懷，就是智慧，就是能量。
如果我以飽滿的熱忱，我愛我的工作，我愛我的客戶，我的工作就可以做得更好，這是在 " 德 " 上用功。
假若你想再往上走，就要在 " 道 " 上求，那 " 道 " 是什麼？道就是境界和格局。境界和格局怎麼取得？
那就回到内心，在心上用功，怎麼用功？
兩個步驟：一個就是明心；第二就是淨心。
要明心，一定需要反省，沒有經過反省的人生是不值得活的。
2016 年，當我在苦苦地思索人生的意義是什麼，金蝶未來發展道路在哪裡，糾結的時候，我去了貴州龍場。
陽明先生悟道的地方叫玩易窩，他當年被發配到這裡，1508 年在命懸一線的時候，有一天晚上，王陽明坐在那裡，悟到了 " 聖人之道 , 吾性自足 "，然後也悟到了 " 知行合一 "。
2018 年 2 月 12 日，我做了人生第一次深刻的反省與忏悔。
大概場景是這樣：
在春節前放假一天，我終于有時間，就把自己關在房間。從早上 8 點開始，我放下手機、摘下面具，與外界斷絕一切聯系，隻是跟自己對話。我開始檢讨我的人生，寫下了 40 多條大大小小的 " 罪狀 "。然後，我以自己的方式懲罰了自己，最後把 " 罪狀 " 燒掉。一個新的徐少春誕生。
淨心，就是淨化我們的心靈。因為我們的大腦會不斷地蹦出很多念頭，你要能分辨這是好的念頭還是不好的念頭。
如果有不好的念頭，那你要反省，要把它扔掉，甚至如果你有惡言惡行，你還要忏悔；如果是好的念頭，你要去引導、傳播正能量。
所以，生命如何成長？請大家記住四部曲：心 - 道 - 德 - 事。直接在心上用功，明心、淨心。
我們生命成長之道也要相信一些東西，相信什麼？
請相信這四樣東西：
人生重大的秘密是心中擁有無盡寶藏；
人生重大的真理是行為作用與反作用；
人生重大的戰略是建設自己的心靈品質；
人生重大的價值是成就他人的心靈品質。
五、越是危急時刻，
越要挖掘心力資源
每一個企業都會遇到困難，一個企業的規模、人數可以根據外部周期和自身周期的變化不斷進行調整，不斷進行優化，這是每個企業的自主權。
但是，我現在更倡導心力資源，企業更多應是以心為本，要善待每一個員工，充分發揮每一位員工的能量和智慧。
我蠻喜歡道德經中的一句話" 執大象，天下往。往而不害，安平泰。"
我對這句話的理解是心懷大道，為天下去做事。隻要我們為這個社會創造更多的價值，從利他出發不害人，一個非常繁榮和美好的景象就會出現在大家的眼前，我們作為領導者，要有這種心境和胸懷。
特别是現在的企業家，不僅僅要對公司負責，也要肩負社會責任。
企業這麼多員工的發展、前途和命運，還有合作夥伴的發展、前途和命運，我們作為企業家，要心懷大道讓大家彼此成長，現在的領導者應該站在如此的角度思考。
* 參考資料：
1.《借 5000 元起家，幹成千億市值公司！徐少春：人生從不等待觀望者》，正和島；
2.《徐少春寄語母校學子：生命成長的四部曲》，徐少春個人号；
3.《創業之道：創業不是為了功名利祿》，徐少春個人号；
4.《曹啟泰邀聊徐少春：創業是一場修行，輸赢不在終點》，徐少春個人号；
5.《徐徐道來 | 好奇心、敬畏心、自信心》，徐少春個人号；
6.《哈佛商業評論對話徐少春 : 有質量的增長靠心力資源》，徐少春個人号。
* 文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。
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