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很多時候，越簡單的人越難裝作什麽事都沒有發生。這場關于 " 小作文 " 的紛争，以董宇輝和俞老師在鏡頭前的一場直播作爲最終回應。在這場直播裏，俞敏洪表示：" 我希望我們每個人都能實現自己内心的情懷和理想，也希望東方甄選能夠提供這樣的一個平台。這場風波之後，我本人作爲東方甄選 CEO 也一定能夠實現這一發展方向。面向未來，如果能夠做得更好，我們希望可以實現所有人的更大收益，包括宇輝，還有其他主播。"
作爲這場紛争裏的一個插曲，高途佳品在無數 " 董宇輝丈母娘 " 的青睐之下迅速走紅。" 機會總是留給有準備的人 "，流量來臨之前，高途佳品已在高途創始人陳向東的親自掌舵之下具有了承接偶然機遇的必備能力。" 即便這波熱度過去，直播間也絕對不會恢複到之前（實時在線人數很少）的狀态了。高途内部也會有新的認知，高途佳品到底發生了什麽？爲什麽今天會一飛沖天，内部的溝通也非常必要。 " 陳向東說。
" 做好高途佳品，我需要與自己和解 "
早在 2018、2019 年，陳向東已然發覺抖音是一個巨大的機會。當時他要求團隊全力以赴入局抖音和快手，也迅速積攢起了千萬級粉絲。然而在線教育随即卷入 " 投放大戰 "，高途在抖音和快手尚未探索出清晰的變現路徑，隻能暫時擱置。2020 年末，随着做空事件接近尾聲，陳向東再次組建團隊發力抖音，也于幾個月内累計 100 萬粉絲，可這次探索又因 " 雙減 " 的到來再次告一段落。
"我在内部一直說，抖音是一個巨大的機會，爲什麽咱們就是抓不住？可能是因爲我沒有親自做抖音吧，所以這個東西沒有在高途推行好。當年微信場景爆發時，我自己開公衆号寫文章，對微信生态進行了各種各樣的觀察。"2022 年年底，陳向東意識到任何一個渠道變革都伴随着一場品牌革命和商業轉移，高途一定可以在其中有所作爲。他認爲，抖音幾萬億的 GMV，僅拿到 1% 也是非常大的收入。而高途做内容出身，對于 IP 打造具備天然優勢，2022 年 11 月 16 日，高途佳品正式成立。
" 今天大家讨論要不要捧網紅，要不要打造大 IP？ 其實在做高途時我就已經講得很清楚，2019 年高途在美國上市，公司 Top10 的老師在整體營收中占比超 40%。投資人質疑如果這些名師被挖走了怎麽辦？我說，第一，如果對老師足夠好，他們爲什麽要走？我覺得核心就是要培養一種文化，讓老師覺得可以在這裏賺到錢，心情愉悅，能夠有所成長；第二，公司也要不斷培養新的好老師。如果頭部老師真要走，有更好的發展，你要祝賀人家，但公司内部得有梯隊跟得上。"
陳向東坦言，決定成立高途佳品時也有過痛苦與糾結。首先就是 CEO 誰來做，團隊核心幹部并不看好。其次是他自己做 CEO 的話時間不夠用，" 我也不太懂抖音，做不成就會丢臉，就會受到别人的質疑。" 第三點痛苦在于高途上市之後，陳向東曾承諾之後不再接受訪談、不參加活動，他想靜下心來認真讀書，好讓自己不斷成長從而做出更好的決策。" 但是真正做抖音的話就意味着我得抛頭露臉，改變我的生活模式，改變我過去的承諾，這對我而言是一個很大的挑戰。人都有自己的原則和哲學，打破我自己的堅持之後我該怎麽與自己和解，這是一個很大的關口。"
更大的痛苦則在于彼時高途的教育業務還不十分穩定，" 盡管我覺得我們的人才體系差不多了，但做高途佳品會給大家會傳遞一個信号，是不是我不做教育了，我對教育不熱愛了？" 這對陳向東來說一個巨大的沖突。" 作爲高途的 CEO，我做哪些事對于高途的貢獻是最大的？這很重要。後來我想了想，我覺得探索高途佳品應該是目前最重要的。高途當年因爲看到了微信場景的變化和移動互聯網時代的機遇才有了今天的成績。PC 互聯網時代也出現了一批偉大的公司，抖音短視頻直播時代和現在的 ChatGPT 時代也一定會出現這樣的公司，而高途佳品如果要想真正成功，一定也需要運氣。這個運氣什麽時候來我不知道，但它就在那。"
" 前 500 名員工，我一定要親自面試 "
完成這一系列思考之後，陳向東說服了自己，全新開局，并給自己列了最重要的三件事。第一件事是自己開個抖音賬号，2023 年 1 月 6 日，陳向東的個人抖音号發布了第一條短視頻，截至目前其粉絲已經超過 400 萬。" 視頻裏最火的一條我都沒想到，内容大概就是‘破山中賊易破心中賊難’，播放量 6000 多萬次，應該有 7 個億多的曝光量，做抖音這個事到目前來看還是有很大的價值的。" 陳向東說。
第二件事就是自己來做高途佳品的 CEO，10 人左右的初始團隊裏，陳向東被夥伴們稱爲 " 陳經理 "。" 我從一個上市公司的董事長做回一個小項目的經理，我該做些什麽？我決定要面試高途佳品的每一個員工。高途佳品最高峰的時候大概有 270 位員工，我面試過的候選人可能會有上千位，這個事太重要了，我從一開始就要把所有崗位的人選好。我告訴他們，高途佳品的前 500 号員工我都要親自面試。所以，我一度忙到什麽程度，大年三十都不是和爸媽過的，是在公司裏和一幫小夥伴過的，我回到家都是後半夜了。基本上可以說在過去的這一年裏，我過得蠻不容易的。"
第三件事是高途佳品定好戰略和組織結構後的人才匹配。" 這些人才在什麽地方？我們怎麽招到他們？我要先把這三件事想清楚了。當然這三件事還有一個前提，我應該先把電商是怎麽回事弄清楚。我在大年三十給很多做電商的朋友打電話，他們都很驚詫，說大年三十你還打電話，我說快幫幫我，我現在什麽都不會。大年初一我也打了幾十個電話，他們都覺得我是拜年的，我說過年好，但我今天是讓你幫忙的。他們還批評我，說陳老師你圖啥，你找個人幹就完了，你爲什麽自己幹？我說因爲這件事太難了，而且大概率會失敗，我覺得失敗得我自己來擔當。另外我覺得這件事對高途的整體發展是非常有價值的，所以我來做一做。"
最近幾天的風波給高途佳品帶來了成立一年來的流量爆發，直播間人數突破了 1 萬關口，陳向東也從不掩飾自己的激動，他會認真查看直播間的評論也會細緻地觀察主播的反應。" 我突然發現我們的主播非常好，很謙卑、很低調、很真實。以前我總覺得自己家孩子還不夠好，現在我看到他們跟家長或者跟粉絲聊天的時候，粉絲很喜歡他們，那個瞬間我就感動了。" 而談到自己的心情，陳向東表示：" 一邊是喜悅，一邊也有點傷悲。"
" 爲什麽傷悲？那天過後高途佳品的團隊完全被激發了，因爲他們之前期待的一直是什麽時候直播間會有 1000 人、3000 人，突然有 1 萬人來到眼前，所有人都驚呆了。但是大家都知道人性就是這樣，一旦把 1 萬人視作平常，心裏可能會失去那份敬畏。" 當時，陳向東沒有走進直播間，因爲他擔心會影響夥伴們的情緒，于是他一個人坐在辦公桌前，寫下了一封給團隊的感謝信。
開始做高途佳品之後，陳向東每天最擔心的是員工離職，擔心主播扛不住了，擔心核心幹部說不幹了。"因爲如果做一件事情，永遠處于負反饋時，就容易有很大的壓力。壓力更大的時候，動作就變形了，就會做出錯誤的決策，你會覺得自己很愚蠢，然後對周圍的人做出更加過激的反應，最終會形成破窗效應。之前大家的情緒一度很低落，而今天整個團隊就像打了雞血一樣，所以有句話說，打赢勝仗才是最好的團建。"
" 不是高途需要陳向東，而是陳向東需要高途 "
下場做高途佳品 CEO 以來，外界對陳向東的質疑從未停止。" 很多人都委婉地告訴我說，高途佳品是不是該關掉。也有好朋友約我見面，說向東你别跟自己較勁，你就把它關了吧，你覺得電商這事你能做嗎？但是我說，因爲這是一個偉大的機會，高途有這麽多優勢，這麽多人才都在這，如果就這樣放棄了，我肯定過不去。"
後來，陳向東和大家說過最多的一句話就是，再給我一點兒時間。期間有幾位優秀的主播離開公司，他也有過惋惜，但從未想過放棄。" 因爲當年我們做高途，從 2014 年到 2017 年跌跌撞撞三年才找到了盈利場景，高途佳品才做了不到一年，就這樣停掉，我總覺得不應該。高途佳品這件事或許大概率是要失敗的，那就先享受過程，失敗的時候也坦然享受失敗。我會做自我檢讨，但我也有勇氣，這樣就不會有任何的心理障礙和心理包袱。"
最近幾天，高途佳品似乎看到了一絲曙光。" 我也想過，如果‘潑天富貴’的運氣就在那裏，爲什麽不能是我的？我相信運氣在，那未來肯定還會有很多好運，這些好運降臨的時候，高途佳品能否配得上？配得上才能接得住，才會帶給更多人财富、幸福和尊嚴。 而回看高途佳品在過去一年中的積累，我們苦練的基本功起作用了。因爲高途佳品的每一位員工，包括一線的剪輯、拍攝、小編都是我親自面試的，每位主播也都是我親自選拔、培訓的，我經常鼓舞他們不要放棄，要多讀書，多思考，要爲人正确，真正地做個好人。"
陳向東表示，高途佳品在創辦時就已經将使命定爲 " 讓生活更美好 "，願景則是 " 成爲美好創造者 "。" 我告訴主播，你們在直播間的每一分鍾其實都是在創造，創造很好的情緒價值、創造很好的購物體驗、創造着積極向上的人生的态度、創造着一個老師的胸懷和情懷、創造着一個不自私不計較且真誠善良的最基本人格。" 由此，高途佳品的價值觀是用戶第一，然後爲真、有愛、協作、創造。
高途集團創始人、CEO 陳向東
" 所以在承接這次流量時，高途佳品早已經 ready 了。高途現在還有那麽多可愛優秀的員工，我能跟他們一塊工作非常幸福。" 陳向東表示，不希望大家說是高途需要他，而是他自己需要高途，他要通過高途曆練自我、精進自我，從而找到人生的更大意義。" 我做高途佳品不是爲了證明我還能再做一家上市公司，而是我想告訴高途的夥伴們要創新，要做自己。 盡管有時我也會說真難，要是重新選擇的話我真的就不做了，我說當年我就是腦袋有病來做高途佳品。後來有一天我告訴自己，陳向東，你之所以能成爲你自己，就是因爲你總會通過一件事讓你成爲更好的自己。"
" 我特别喜歡‘靜’這個字，‘大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而後有定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。’我的安靜在于，當年不管怎麽樣，我也做成了一家在美國上市且市值曾超過 380 億美元的公司，我也曾在福布斯全球實時富豪榜排名第 102 位。我見過了，雖然沒有到我的口袋裏，但是我的心境和腦子裏有了。今天大家說我很富有，那東西現在沒了，但是我的内心是極其富足的。"
" 面壁十年圖破壁 "，高途佳品路在何方
談及陳向東的個人經曆離不開新東方，而讨論高途佳品的過去和未來也避不掉東方甄選。" 标杆要不要研究，肯定要。" 陳向東表示，創辦一家公司最基本的理由是爲了滿足客戶需求，所以應當花 99% 的時間去研究客戶，僅用另外 1% 的時間去研究其他産品就好。" 每個公司都是不一樣的，但如果你認真研究客戶，把客戶的每一個質疑、每一個挑戰、每一個不滿都研究透了，問題就總是可以解決的。"
" 我在高途佳品内部也沒有講過要成爲誰，有時候我們的夥伴會去學習别人，我就批評他們，肯定要多學多聽，但核心是怎麽成爲自己。這段時間我有一個很大的感悟，人這一輩子不應該爲别人而活，如果說純粹爲了别人而活，這是不負責任的。爲自己而活，你的每個日子、每個小時、每一分、每一秒都應該是最好的，要讓自己成長、讓自己開心。最大的成長和開心不就是利他和做事嗎？越挫越勇、不斷出發，否則怎麽會有唐僧曆經九九八十一難取得真經。你要知道你是誰，其實好像每個日子都是平凡的，但是把每一個日子都過好，累加起來就是不平凡。"
至于是高途佳品是選擇産品主導模式還是主播主導模式，陳向東表示二者都很重要。做一家公司，産品毫無疑問非常重要；但既然電商是直播，大家的興趣是内容直播，那麽就會和人産生很強的關聯性。" 不同的主播上播時場觀人數會有一定的區别，所以我們現在不給人貼标簽，就是賽馬不下馬，誰跑出來之後自然會獲得更多的價值認可。而不管是哪個模式，大家一起工作，最終的本質就是分錢，所以當老闆最後就是分錢、分利、分權、分名，把這事做好就行了。"
高途集團創始人、CEO 陳向東
在陳向東看來，高途佳品需要走過很長一段時間才能夠真正定義爲他心目中的成功。" 反正也不着急，我就慢慢做，因爲做食品需要長期主義，目前隻是我們的第一步。現在我們在賣别人的産品，我們當然希望未來有一天可以自己做一個産品，其實這件事也不難，已經有很多人做得很好了，前面有燈塔，我們跟着走就好。"
現在，陳向東将高途佳品定位爲一家以内容、文化和技術驅動的，以優質産品尤其是優質自營産品爲核心的，以人才的生長、創造和激發爲依歸的實業公司。他坦言高途佳品目前的戰略就是聚焦，專注于農産品。" 這是一個特别大的賽道。在當下确實沒有考慮任何拓展和建立賬号矩陣的打算。我覺得我們目前要做的就是靜下心來，苦練基本功，回歸到客戶，回歸到用戶真正的訴求和真正的價值創造。 "
對于 " 高途佳品是踩着東方甄選過河的 " 這一言論，陳向東表示俞敏洪和東方甄選爲中國樹立了一面巨大的旗幟，而高途佳品隻是在做自己該做的事。"如果是商戰，我們肯定就不這麽做了。另外高途的核心是做教育，東方甄選是做電商，這是兩家完全不同的公司。高途佳品才剛剛開始，我們還有很長路要走，現在産生這些議論我覺得有點太早了。"
另外談到不少粉絲讓高途佳品去挖董宇輝，陳向東直言：" 我怎麽會做這件事，這在當下肯定不是人做的事，除非董宇輝自己離開。董宇輝真的不是挖的，而是去愛的，出這樣一個人很難得。有的時候是時勢造英雄，而英雄有時候可以成就一家公司。所以我很難去評價别人會怎麽做，但我們肯定不會這麽做。我覺得好好去愛一個人，人才自然就來了，這是我的一個信念。另外，江湖那麽大，爲什麽大家都要在一個點上過不去。其實那不是别人折磨你，是你在折磨你自己。"
GMV 是直播電商無法避而不談的關鍵指标，新年将至，關于 GMV 方面的策略，陳向東表示要想提高 GMV，核心是貨盤和更加優質的産品。"這是另外一種商業模式，所以我們也沒有說把它放到多高的優先級。未來我希望的是我能夠打開廣泛方向，然後團隊一起來做，這應該是我在目前這個階段應該要具備的領導力。"
