【宅男财經｜專家面對面】2024 年元旦假期，哈爾濱文旅市場異常火爆。據哈爾濱市文化廣電和旅遊局提供大數據測算，元旦假期 3 天，哈爾濱市累計接待遊客 304.79 萬人次，實現旅遊總收入 59.14 億元。哈爾濱何以接住 " 潑天富貴 "？背後又有哪些啓示？
北京第二外國語學院中國文化和旅遊産業研究院副教授吳麗雲表示，首先冰雪本身就是冬季熱門的旅遊吸引物，冰雪大世界的冰雕也一直是哈爾濱的一張名片。其次是在 2023 年 12 月 18 日發生冰雪大世界退票事件後，當地馬上給出緻歉信和解決方案，如此快速的危機公關不僅呈現出哈爾濱景區管理者和文旅行政管理部門的真誠，也成功把危機變成了機會，所以才會出現大批遊客前往哈爾濱的旅遊熱。
哈爾濱旅遊火爆的背後有哪些經驗？吳麗雲指出，第一是需要具備創新、獨特的産品，這是基于一個前提，即旅遊是到異地去看非常獨特的吸引物，對于東北而言，冰雪就是其特色産品。第二是需要熱情和真誠的态度，哈爾濱的真誠不僅體現在冰雪大世界及時的緻歉上，也體現在黑龍江省給所有遊客的感謝信上。
" 值得注意的是，過去人們到東北旅遊的核心内容可能是看冰雕、滑雪等，但這一次我們也能看到哈爾濱有很多創新産品，從鄂倫春人和馴鹿走上大街，到人造月亮、熱氣球以及黑馬與騎士，這些都給了遊客很多驚喜 "，吳麗雲說道。
同時在基礎設施和公共服務方面，哈爾濱爲更好滿足遊客需求，對 7 條公交線路延長運營時間，并且對太陽島至冰雪大世界的地鐵免票。吳麗雲認爲，類似舉措是 " 想遊客之所想，急遊客之所急 "，起到非常好的公共服務功能。此外還有當地市民的熱情，它是讓遊客留下美好體驗很重要的原因，這些都展現出了非常好的誠意，也是讓哈爾濱接住這一輪旅遊熱的重要原因。
( 記者 董湘依 制作 餘坤航 宅男财經出品 ) ( 更多報道線索，請聯系本文作者：[email protected] )
作者：餘坤航
