根據 Omdia 發布的最新報告《量化消費者– 2023 年電信業者的機遇》，數字遊戲、在線視頻、即時通訊應用、智能家居和數字音樂等非傳統類别正在顯示出更快的增長，預計五年的複合年增長率将達到 5%-21%。盡管與移動數據、付費電視和寬帶等成熟的電信服務相比價值較小，但這些快速增長的市場價值到 2027 年将達到 5130 億美元，其中最大的兩個領域爲數字遊戲和在線視頻。
Omdia 的數字消費者運營商戰略首席分析師 Jonathan Doran 指出：" 服務運營商必須放遠眼光超越數據，進軍鄰近的數字市場進行多元化經營，從而實現電信消費者業務的持續增長。許多公司已經在電視和在線視頻娛樂業務上進行了投資，但電信公司也可以探索其他快速增長的市場。針對每一個服務領域采取正确的‘進入市場’策略和商業模式對在實現市場成功和降低财務風險之間取得平衡至關重要。"
其他今後可以爲電信運營商提供巨大潛力的領域包括電子醫療和金融服務，一些領先的企業已經開始在這些領域進行投資。SK 電訊擁有在韓國最受歡迎的在線商店，其擁有超過 3400 萬的活躍用戶，同時，南非 Vodacom 的 VodaPay 服務每月的活躍用戶則超過 110 萬。
然而，所有的增長領域都将經曆來自超大規模企業的激烈競争，尤其是全球科技巨頭谷歌、亞馬遜、Meta 以及蘋果。Doran 觀察到，" 在許多領域，電信運營商将要接受一個現實：正面交鋒是不現實的，與這些玩家開展合作不僅更爲實際，而且還将有助于加強自身産品和品牌的發展 "。Omdia 數字消費者運營商戰略基準顯示，服務運營商在某個特定服務領域積極投資（包括通過合作）的程度越高，其市場影響力就越大，從而可使其在市場中處于更佳位置以便從整個市場收入中獲取更大份額。
