3 月 24 日起,旅客向川航申請符合相關條件的俄羅斯航班機票退改,可享受免費辦理服務。受莫斯科特殊事件影響,川航特發布俄羅斯航線客票特殊處置方案,以便協助旅客更好的安排出行計劃。據介紹,享受免費退改服務的俄羅斯航班機票,需要同時滿足三個條件:一是購買日期爲 3 月 23 日及以前,包括裏程兌免客票;二是客票行程涉及旅行日期爲 3 月 23 日(含)到 4 月 23 日(含)之間的涉及莫斯科、聖彼得堡航點進出港的川航實際承運航班;三是 3 月 24 日 0 時及以後申請客票變更或退票。(錦觀新聞微博)