買車，是一個過程，并非一錘子買賣，産品再好，如果體驗與服務不到位，也就沒有了購買的欲望，這對于豪華品牌尤爲如此。有個比較有意思的現象，在衆多豪華品牌中，即使你不是林肯的車主，也會對 " 林肯之道 " 鮮有耳聞。作爲有着百年曆史底蘊的豪華品牌，讓豪華實至名歸是林肯品牌一直以來不變的目标。在這個數字與智能化的時代，林肯之道進化到了 2.0 的階段，林肯航海家也在近期完成了換代。
# 走進林肯之道 2.0
相信大多數人與我一樣。買車時，進門銷售接待，在展車區看看車，然後坐在旁邊的椅子上聊聊價格；買車後進店保養，在休息區中等待，中午再吃個簡餐，而對店裏所帶來的體驗感幾乎沒有什麽特别的感受，感受最深的也許就是接待人員的态度好壞了。
林肯之道之所以名聲大噪，主要是因爲它能夠讓消費者在買車和用車的過程中，可以真正地感受到一個豪華品牌應該具有的豪華體驗，這在當時是非常難得的。就是從那時起，林肯之道讓更多人感受到了豪華的魅力不僅來自于産品，也來自于體驗與服務。有一組數據，林肯之道的品牌服務共舉辦了多達 2509 場活動，其中包括了車主慶生、情人節、親子時刻以及求婚等多種活動。
相比于林肯之道 1.0，最新的林肯之道 2.0 在傳承林肯水牆、開門迎賓、個性化試駕、交車儀式和飲品小食等好客之道和儀式感的同時，店面的裝潢更加現代化，并對林肯精品區、匠人工作室和明星車型展示區進行了升級，互動體驗更強。不僅如此，在林肯之道 2.0 中還加入了美式社交餐吧、星光大道車廊、美式魅力空間、數字化體驗區和各種類型的客戶空間等。在林肯之道 2.0 的店面中，1/3 的空間是展車區、3/2 的空間用于社交體驗，從而能以用戶喜歡的方式與客戶建立起長期情感鏈接。
進入位于北京的林肯之道體驗中心後，可以看到經典的林肯水幕牆。水牆的後方便是林肯第五大道展車區，林肯航海家、冒險家和領航員一字排開，通過旁邊的品牌時光機的數字體驗區能夠了解到林肯品牌百年曆史和經典車型等信息。在看車之前，你可以和朋友先到旁邊的社交餐吧來一杯美式咖啡，坐在吧台椅上聊聊天，休息片刻。在吧台旁邊的匠人工作室中，你能選擇車漆的顔色、飾闆的材質，并能通過平闆電腦來查看車型的配置。
林肯之道體驗中心爲不同群體提供了個性和自由的靈活空間。如果你喜歡社交，可以到美式文化主題空間來感受 NBA/ 好萊塢等美式文化與周邊産品，也可以與家人和朋友們到客戶空間或開放區進行休息；若你想要擁有更多的私人空間，林肯還提供了私享空間或隐秘性更好的高靠背座椅。體驗中心的二層主要區域是客戶休息區和專享餐廳，大多數 4S 店餐廳的用餐環境較爲一般，而林肯之道體驗中心的餐廳裝潢同樣豪華，更像是很有格調的咖啡廳。
整體來說，林肯之道 2.0 的升級讓我感受到了美式豪華與現代化的融合，體驗中心的店面環境氛圍很好，提供了靈活多樣的休息區和社交空間，總有适合你的地方。而且，數字化的體驗區能夠讓你直觀地了解車型信息，互動體驗感更強，這也讓體驗中心的整體氛圍感十分适合年輕的群體。
# 産品也邁入了新階段
這幾年，林肯的産品也在不斷發力。品牌旗下的冒險家扛起了林肯銷量的大旗，去年推出的林肯 Z 把林肯代入到了 Z 時代。今年的重磅車型——剛剛完成換代的航海家，它把 " 豪華 "、" 舒适 " 與 " 科技 " 完美地融合，帶來了新美式豪華體驗。
全新航海家的外觀氣場十足，也不失優雅與精緻，并有着很強的儀式感。當你靠近車輛解鎖時，隐藏式門把手伸出、前臉中的貫穿燈帶和可發光的林肯 LOGO 有迎賓的燈語效果，車身側面 1.8 米的迎賓光毯被點亮。打開車門，流光羽翼動畫聯動氛圍燈被喚醒。從你解鎖至上車的過程氛圍感被拉滿。
進入車内，全新航海家的内飾足夠驚豔，位于視線正前方的雙 23.6 英寸環抱式 4K 屏幕能夠帶來十分震撼的視覺效果，你還可以通過 11.1 英寸的中控屏來自由設置環抱式屏幕中的軟件布局。在高通骁龍 8155 芯片以及 16GB 内存和 256GB 儲存硬件的加持下，車機系統的功能性和流暢性得以保障。
舒适是全新航海家的重要課題。它的前排座椅支持 24 向電動調節、前排座椅的腿托能夠左右獨立調節，就連頭枕也支持 6 向手動可調。它還配備了加熱、通風以及包括腰部、背部和臀部按摩在内的五種按摩模式。後排座椅可調的自由度很高，前後移動的距離爲 190 毫米，靠背的角度能在 22 度 -32 度之間調節。值得一提的是，在休息或等人時，你可通過語音開啓舒享時氛，通過 14 個揚聲器的銳威 Revel 音響、香氛系統和屏幕，能夠在嗅覺、聽覺和視覺上帶來不同氛圍的沉浸式體驗，讓身心得到充分放松。
換代後的航海家搭載了 "2.0T+8AT+ 四驅 " 的動力組合，發動機最大功率 192kW，峰值扭矩爲 390N · m。發動機與變速箱的匹配程度很高，動力輸出非常好掌控，低速不竄、響應也很迅速，不用刻意地适應。當你需要更多動力時，這台高功率發動機能夠滿足你對動力的需求。此外，全新航海家上的 CCD 自适應懸架的調校風格以舒适爲主，懸架壓縮初段較軟，對路面中的振動過濾徹底且細膩。在遇到起伏路面時，車身也會有相應連續的起伏，依然保持着美式豪華車駕駛的味道。
林肯作爲一個傳統豪華品牌，它其實并不保守，且樂于探索與嘗試，并以開放的态度來迎接科技和智能化的到來。因此，你能在全新航海家上看到雙 23.6 英寸環抱式 4K 屏幕這種震撼的設計，以及智能化配置所帶來的便捷體驗，讓你感受到新美式豪華的魅力所在。
寫在最後：林肯對豪華自有其道。如果說林肯之道 1.0 是五星級酒店式體驗，那林肯之道 2.0 便能帶來美式豪華俱樂部的體驗，在服務升級的同時，提供了更多社交的空間和數字化沉浸式的體驗。在産品方面，豪華與舒适的傳統強項在全新航海家中得以發揚，并與時俱進地在智能方面進行發力，科技與豪華的碰撞，迎合了如今年輕消費者的需求。我們可以感受到，林肯之道 2.0 與全新航海家并不是終點，林肯與豪華的故事及演變還在随時間繼續。
（圖 / 文 網通社 張錦碩）
