來源：圖蟲創意
上海最大的居民小區——上海康城，因更換物業一事引發了廣泛關注。
9 月 3 日，碧桂園服務針對此事回應媒體稱，公司旗下的盛孚物業與上海康城的服務合同自 2013 年開始，去年 6 月已到期，但目前仍在提供事實服務。根據公開信息，上海康城業委會正進行意見征集，計劃開展物管企業選聘工作。
碧桂園服務表示，盛孚物業的物管服務未能讓上海康城的業主、業委會滿意，公司深表歉意，并從集團層面進行深度反思，采取整改措施。
此前 8 月 26 日，上海康城第五屆業主委員會在微信公衆号上發布的一則意見征集顯示，決定不再續聘在管物業服務企業盛孚物業上海分公司。
上海康城是上海市最大的單體開放式社區，位于闵行區莘莊鎮西片，占地面積 1 平方公裏。該社區規劃建築面積 207.73 萬平方米，286 棟高層住宅，規劃戶數 12500 戶，實際居住人口約 3.6 萬人。
而深圳碧桂園盛孚物業服務有限公司上海分公司（簡稱 " 盛孚物業 "）則是上海康城小區的物業公司，天眼查顯示，該物業公司由碧桂園生活服務集團股份有限公司（06098.HK）全資控股。
根據小區業委會此前發布的溝通整改函及公開信息，業主們對碧桂園物業的不滿主要集中在工程維修、保潔、保安、綠化、客服及維保維修費用等多個方面。比如，各期都多次出現同一維修項目重複提交的情況；未實施的維修項目被标注爲 " 已完工 "；部分維修項目報價明顯高于以往同類維修；公共區域垃圾未能及時清掃，樓道清潔工作不到位等問題。
業委會還稱，經多次溝通後，物業服務質量未見明顯提升，最終促使業主大會作出換物業的決定。
針對此事，碧桂園服務方面還回應稱，依然期待能參與康城小區的下一個十年建設。首先，重新任命上海區域總裁、滬南地區負責人，上海康城項目已由集團總部直管；其次，直管後，公司逐一針對業委會提出的各種物管細節問題給予切實可行的解決方案。比如，對康城社區進行網格化劃分管理，責任到人，以解決寵物糞便造成的環境問題。
據碧桂園服務披露的 2024 年半年報，2024 年上半年，碧桂園服務共實現總收入約 210.46 億元，同比增長約 1.5%；實現淨利潤 15.46 億元，同比下降 37.9%；公司股東應占利潤約爲 14.4 億元，同比減少 38.7%；公司股東應占核心淨利潤爲 18.4 億元，同比下降 31.7%。
報告期内，其物業管理服務收入約 127.52 億元，同比增長約 4.6%，占總收入比約爲 60.6%。
截至 2024 年 6 月 30 日，集團的收費管理面積由 2023 年同期約 9.16 億平方米增至約 10.06 億平方米，主要由于集團由碧桂園地産集團開發的物業儲備合同管理面積于期内轉化爲收費管理面積，及積極外拓導緻來自第三方的收費管理面積增長所緻。
（時代财經張昕迎綜合自中國 · 證券報、樂居财經）
