中新經緯 3 月 15 日電 随着汽車行業的快速發展，車輛品質已成爲消費者關注的重中之重。3 月 15 日，專業汽車生态服務平台汽車之家發布《2023 年乘用車新車質量報告》 ( 以下簡稱 " 報告 " ) ，根據平台用戶口碑呈現最真實的新車質量情況，爲消費者購車決策提供科學精準參考。
這也是汽車之家連續第十年發布《乘用車新車質量報告》。報告顯示，2023 年汽車行業整體新車質量 PPH 值 ( PPH 爲新車百車故障數，數值越小，代表質量越好 ) 較 2022 年下滑明顯，市場平均線從 2022 年的 139 上升到 181，升幅達 30%，反映出質量問題的整體增加。與之形成鮮明對比的是，全行業新車質量排名前 10 的品牌中，中國品牌占 6 席，對比 2022 年的 4 席，進步迅速。
新車質量整體下滑，海外品牌國産和中國品牌車型更爲顯著
2023 年，國内汽車市場新車總體質量表現差強人意。其中，中國品牌 PPH 值由 156 上升至 194, 凸顯了質量下降的趨勢；海外品牌國産車型 PPH 值比 2022 年高出 44，下滑趨勢明顯；海外品牌進口車型 PPH 值比 2022 年高出 6，總體質量降幅較小，且質量表現仍然高于行業整體水平。
在中國品牌細分市場排名中，啓辰延續良好态勢，仍位列第一，蔚來則與啓辰、AITO 問界成爲新三強。值得注意的是，ARCFOX 極狐、坦克、騰勢、岚圖汽車、哈弗、吉利銀河、五菱汽車、奇瑞新晉進入排行榜。
海外品牌國産新車質量排名中，日産、标緻、林肯分列前三，馬自達、特斯拉、本田、福特、寶馬、奔馳、豐田、現代、凱迪拉克、沃爾沃等品牌緊随其後。而在海外品牌進口新車質量排名中，僅有雷克薩斯、寶馬、沃爾沃 3 家品牌質量表現高于行業平均值。
就分級别市場而言，小型 SUV 和大型車的表現值得肯定，特别是大型車相較于去年有顯著提升，下降了 23。而緊湊型車的質量問題較爲明顯，質量抱怨增多，這對該市場級别的制造商是一個不小的挑戰。
值得一提的是，在分國别整體表現中，瑞典、日本品牌的質量表現依然比較出衆。較 2022 年，除瑞典外，其餘國家的 PPH 均有所上升，其中法國與去年的差值最大。
消費者關注點高度集中，" 行駛過程 " 質量問題仍然突出
報告将車輛問題分爲了車身外觀、電子設備等 9 個大類，考量了超過 200 個二級指标，通過站内短信方式邀請符合條件的認證車主填寫網上表單，共收集合格樣本 21877 個。報告顯示，在九大評價維度中，各項指标均有不同程度的升高，質量有全面下滑态勢。其中，消費者最頻繁遇到的質量問題集中在 " 行駛過程 " 及 " 電子設備 " 兩個維度，PPH 值分别爲 43 和 36；" 車身外觀 "" 功能操作 " 和 " 内飾 " 緊随其後，PPH 值分别爲 23、21 和 20；而對于 " 座椅 " 和 " 變速系統 " 的滿意度相對較高，PPH 值均爲 6。
在九大質量評價維度 2023 年 &2022 年的比較中，與去年相比，" 電子設備 " 和 " 行駛過程 " 的質量問題尤爲突出，上升最爲明顯，PPH 值分别多出 10.9 和 9.4。
而在評價維度的詳細排名中，" 行駛過程 " 問題主要集中于胎噪聲、風噪聲以及發動機噪音過大，車輛靜谧性仍然是行業痛點；" 電子設備 " 問題則聚焦于語音識别系統識别率低、誤解情況多、反應緩慢以及無線充電闆充電過熱；而 " 車身外觀 " 問題主要是前門不易開關、前車窗有異響和後門不易開關。另外，雨刷、噴洗器刮不幹淨擋風玻璃，主動刹車、前車碰撞警告無法開啓或偶爾失效，過于靈敏或警報聲過大等 " 功能操作 " 問題困擾不少消費者；而在 " 内飾 " 上，中控台有異響、車門内飾闆有異響以及内飾有異味也是令消費者頭疼的問題。
新能源車整體質量表現較好，或成新質生産力發展新動能
在能源類型的對比中，新能源與非新能源車輛在整體質量表現上，均不如前一年度。而非新能源車型的質量降幅比新能源車更爲明顯，PPH 值從去年的 133 上升至 181，其中差異最大的是 " 電子設備 " 和 " 行駛過程 "，分别上升 15.7 和 9.2。報告顯示，新能源車雖然在 " 電子設備 " 維度表現較好，但整體而言，除 " 變速系統 " 外，其他評價維度的 PPH 值較 2022 年均有所上升，特别是 " 行駛過程 " 上升 10.9，表明消費者抱怨增多。
報告數據顯示，相比 2022 年的 10 家，2023 年新能源品牌總體排名入圍細分市場平均值之上的品牌已達 16 家，其中 AITO 問界再次占據榜首，分值和去年持平，質量表現穩健。有意思的是，國際品牌中除了寶馬，2023 年，奧迪、大衆這兩家傳統豪華品牌也入圍新能源品牌榜單；而在中國品牌中，吉利汽車、魏牌、ARCFOX 極狐、騰勢、長安、岚圖汽車、哈弗、領克紛紛上榜；蔚來、理想汽車、特斯拉表現亮眼連續三年上榜。
汽車之家作爲專業的汽車行業平台，發布的《2023 年乘用車新車質量報告》不僅爲消費者購車決策提供了寶貴的參考，也爲汽車制造商提供了提升産品質量、優化用戶體驗的方向指引，其權威性和專業性，使其成爲業内外公認的新車質量評價标準之一。未來，汽車之家将繼續以其專業、客觀的态度，持續洞察市場動态，緻力于爲廣大車主和主機廠商提供最前沿的數據分析，與消費者一同見證中國汽車工業的進步與高質量發展。 ( 中新經緯 APP )
作者：郭晉嘉
