阿裏巴巴開啓 "24 年來最重要組織變革 " 不久，淘寶天貓集團率先全集團完成組織調整。4 月 14 日，《每日經濟新聞》記者從阿裏方面确認，淘寶天貓商業集團已經按照新的組織架構進入正式運轉。
記者了解到，淘寶天貓的架構延續了戴珊以消費者體驗爲核心的經營思路。在用戶端，首頁、搜索、直播三大用戶産品不變；在行業運營端，繼續按照行業消費特點、用戶需求場景分類管理、分類運營，成立三大行業發展部，分别由七公（汪海）、奧文（劉鵬）和一漫（劉一曼）負責，向 CEO 戴珊彙報。
據悉，" 所有架構圍繞爲用戶提供價值來設計 "，是戴珊對淘寶天貓集團此次調整提出的主導理念，也是她一直以來的經營理念。
此外，此次組織調整沒有像以往一樣發布全員信，内部人士透露，戴珊更強調 " 先踏實把事情做好 "。三大行業部門也還未取名，戴珊希望以此鼓勵部門一号位發揮創造性、帶領團隊開拓業務空間。
值得關注的是，原産業運營中心負責人吹雪因個人原因即将離職。有内部人士稱，在 2022 年，吹雪已經向集團領導層表達了此意。
3 月 28 日，在宣布阿裏巴巴構建 "1+6+N" 的組織結構時，阿裏巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在内部信中表示，面向未來，每個業務集團和公司，都必須積極面對市場的瞬息萬變和技術的日新月異，形成各自的發展戰略，快速決策、努力進取、勇于創新，直面市場的考驗。
近年來，在競争對手的圍繞之下，淘寶天貓正奮力守住自身的市場領先地位。那麽，新的組織設計之下，淘寶天貓更有戰鬥力了嗎？
三大行業發展部集結完畢
随着客服、技術、人力、财務等原阿裏巴巴集團中台團隊整體或部分劃入，淘寶天貓集團具備了人财事完整獨立建制，以更敏捷推進經營策略，實現淘寶天貓集團的全面獨立經營管理。
在此大背景下，這次淘寶天貓的組織調整中，三大行業發展部備受關注。
行業發展一部由汪海負責，聚合覆蓋全國産業帶的多元供給能力，包括淘寶服飾、潮玩、寵物、企服等行業，凸顯非标及特色商品，以豐富供給爲特點。
汪海曾向記者分享過自己的創業故事。他表示，2019 年 11 月 19 日，是他向張勇主動請纓做 C2M。10 天後，C2M 事業部成立。4 個月後，淘寶特價版推出。
阿裏巴巴集團副總裁、淘特事業部總經理汪海 圖片來源：每經記者 陳婷 攝
淘特一度成長迅速。阿裏巴巴财報顯示：截至 2020 年 12 月 31 日止 12 個月，淘寶特價版的年度活躍消費者超過 1 億；2020 年 12 月，淘寶特價版的月活躍用戶也突破 1 億。
不過，去年以來，淘特聲量漸小。今年 3 月，針對媒體報道的淘特業務發生變動，以及 " 目前淘特團隊大部分人員合并到大淘寶 " 的說法，淘特相關負責人向媒體做出回應，稱淘特不會合并到淘寶。
行業發展二部由劉鵬負責，融合平台作爲海内外品牌主陣地優勢，包括消電、天貓服飾、家裝家居、美妝、運動戶外等行業，天貓國際、天貓奢品等業務，以品牌喜愛度爲消費者決策主因。
2021 年 10 月，天貓超市和進出口事業群總裁劉鵬發布内部信，稱該事業群升級爲 "B2C 零售事業群 "。據報道，天貓超市和進出口事業群在 2021 年 7 月由同城零售事業群中的天貓超市業務相關團隊和天貓進出口事業群合并而來，由劉鵬擔任總裁，向張勇彙報。
這一次淘寶天貓的組織調整後，劉鵬過去管理的原 B2C 事業群被拆分。
行業發展三部則由劉一曼負責，包括淘鮮達、天貓超市、淘菜菜等業務及食品生鮮行業，提供明日達、半日達、小時達等多種履約服務，以日常購物需求和時效爲消費決策主因。
近日，天貓超市剛剛有所動作。3 月 31 日，天貓超市在杭州正式啓動半日達，快遞包裹從次日達提速到半日達。據了解，從杭州開始，到今年年底，天貓超市半日達将覆蓋全國 20 個城市，其中人口數量千萬級别以上的城市覆蓋率達到 100%。
據了解，在去年 9 月 28 日的雙 11 商家大會上，天貓超市确定了未來服務商家策略的兩個核心—— " 開放 " 和 " 增長 "，天貓超市和商家将從過去簡單的供貨供銷模式，變成全面的生意合作夥伴，将私域流量、用戶、供應鏈能力全面開放給品牌商家。
目前，從行業發展三部的構成來看，業務涉及的大都是高頻的日常消費。
厘清戰略邏輯？淘寶天貓 " 自我變革 "
回顧三大行業發展部各自的聚焦重點，戰略邏輯清晰可見。
百聯咨詢創始人莊帥在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，三大行業發展部把用戶需求分成三層：追求性價比的、追求品質品牌的、追求便利性即時性的，并同時對應三類競争對手：性價比的拼多多、品牌的京東和抖音電商、即時零售的京東到家和美團閃購。
上海财經大學電商研究所執行所長崔麗麗在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，在她看來，三大行業發展部是從商家解讀切入的業務集聚，分别對标的是産業帶商品、品牌商品以及非标類生鮮或高頻商品，" 行業發展三部也可以理解爲是新細分市場，是爲了彌合過去即時達和次日達之間的部分場景需求。"
崔麗麗認爲，三大行業發展部下，淘寶天貓的戰略邏輯更清晰。
這一組織調整延續了戴珊此前的經營思路。内部消息稱，戴珊在内部反複強調以更快速度貼近用戶、貼近市場、自我變革的決心：" 如果你隻能聽一個人的聲音，那就聽用戶的聲音 "。
這并非戴珊第一次調整淘寶天貓的組織架構。2022 年 1 月，戴珊發布内部信明确了中國數字商業闆塊組織架構，在堅持淘寶、天貓雙品牌運營的基礎上，新設立産業運營及發展中心、平台策略中心、用戶運營及發展中心，分别由吹雪、思函、玄德負責，對戴珊彙報。
在當時，新設三大中心，意味着阿裏電商最核心的淘寶和天貓兩大業務在後台實現全面融合。此輪調整後，大淘寶将形成統一的平台機制。
如今，淘寶天貓架構再度調整，目的難道僅僅是爲了 " 聽用戶的聲音 " 嗎？不得不提的是，在當前階段，淘寶天貓優勢與壓力同在。
電商分析師李成東向《每日經濟新聞》記者表示，淘寶天貓對商家的影響力猶在，有着龐大的核心人群，商品豐富度也較高，不過，他提到，對于商家來說，還是要尋求增量，爲了發展肯定會去追求新的流量，商家會多渠道發展，這自然給淘寶天貓帶來了一定的壓力。
李成東認爲，組織架構調整目的還是爲了增強靈活性和戰鬥力，原先的組織架構已經不足以應對新的競争環境。
浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林也對記者表示，淘寶天貓組織架構調整是爲了讓經營管理更加扁平，減少和消費者的距離，提升對市場的響應速度和能力。
爲了維持住用戶大盤，近年來，淘寶天貓将重點放在了用戶留存上。最新的财報數據顯示，截至 2022 年 12 月 31 日，在淘寶和天貓消費超過人民币 10000 元的消費者數維持在約 1.24 億，并有 98% 的留存率。同時，通過短視頻和直播等方式，淘寶正試圖不斷提升對消費者的吸引力。
淘寶直播 圖片來源：每經記者 葉曉丹 攝
在去年雙 11 前夕，時任淘寶天貓産業發展及運營中心總裁吹雪向記者表示，現階段淘寶天貓的重要問題是如何将 10 億用戶分享給合作夥伴，" 讓這些用戶變成他們的忠誠用戶，獲得确定性的增長。"
而據今年 2 月的相關報道，阿裏巴巴的管理層們确定了淘寶今年的五大戰略，分别是直播、私域、内容化、本地零售和價格力。
在完成本次組織調整之前，一些動作已經在推進。此前，有媒體報道，淘寶将于 4 月内在首頁上線 99 特賣頻道，商品主打性價比，已有超 4500 家産業帶工廠入駐。
伴随着淘寶天貓的重組，新一輪電商之戰或許已經在醞釀之中。
每日經濟新聞
