本文來自微信公衆号：王智遠，作者：王智遠，頭圖來自：AI 生成
事情是這樣：
昨天沒什麽事情，出去逛了一圈。回來路上，我騎了一輛單車上坡時，突然從坡上下來個騎單車的小朋友，因爲他沒及時刹車，就撞到了一起。
好在騎得都比較慢，沒什麽大礙，不過，小朋友立刻坐在地上哭了起來。
作爲一個成年人，我肯定不會置之不理，于是停下來去關心他；我看小朋友哭，就安慰他說：" 别哭，摔到哪了？疼不疼？先坐着歇會兒。"
随後他媽媽上來一頓輸出：" 你怎麽騎車的，這麽大的人看不見，就往上撞？" 當時我站在那裏，解釋說：" 你家小朋友逆行了，沒刹住車，我也沒躲開，這事不能全怪我吧？"
後來經過一番溝通，對方覺得理虧，帶着強硬的姿态就走了；我突然意識到，如果我一開始沒有去安慰小朋友，而是站在一旁，等他哭完再和他父母講道理，對方是否會更加尊重事實呢？
這讓我有了一個新思考：不随意給别人提供情緒價值。
情緒價值，火了很長一段時間。
工作中，員工要上級的認可與關懷，這種鼓勵就是一種情緒價值；生活中，朋友之間的傾聽和共情，也是一種情緒價值。
可你有沒有想過，當我們索要情緒價值時，究竟在尋求什麽？從表面上看，用兩個詞來概括再合适不過：一是 " 哄 "，二是 " 認同 "。
我查了一下資料，哄是一種溝通方式，在一方需要情感安慰或理解的時候使用。
這種方式基于對對方感受的認同和尊重，即使雙方對事情的看法不同，爲了對方的情緒好，會采取溫柔的态度來處理。就像在情侶關系中，哄體現了對伴侶情緒狀态的敏感和願意爲關系和諧做出努力的态度，它不是簡單的欺騙，而是基于對關系長遠考慮的互動方式，旨在通過情感共鳴來解決沖突。
注意，這裏說的是：需要情感安慰或理解時，因此，哄更多是短期情緒管理；而認同呢？是基于事實。
什麽是事實？
小朋友逆行屬于事實，她摔倒了屬于事實，她坐在地上哭，也是事實，我進行了安慰，也是事實。
然而，要解決事實中的問題，要基于客觀現實基礎進行分析。類似于，停下來，雙方冷靜地讨論誰應該爲事故負責、各自需要承擔哪些責任，這才是解決問題的最有效方式。
畢竟，哭真能解決問題，那我也應該坐地上哭一場。
不過，現實中大多人遇到事情，都會選擇 " 哭 "，這裏的 " 哭 " 不僅指流淚，是在面對不順心的事情時，通過情緒化的方式來處理問題。
比如：
工作中，有些人感到壓力大，通過抱怨博取領導同情，希望領導或同事減少對他們的要求。
這種行爲能夠短暫地減輕個人壓力，但并沒有真正解決問題，反而可能影響團隊合作和信任，因爲下次，别人也可以采用此類辦法。
生活中同樣，一個人跟家人産生矛盾，誇大自己的委屈來獲取對方的理解與支持，這種行爲可以短暫地平息沖突，但會讓人忽視問題的真正根源。
因此我說，情緒價值是道 " 安慰劑 "，不代表真正的問題解決。情緒價值當然有用，不過，你有沒有想過，爲什麽現在的人，越來越需要情緒價值？
02
任何一個概念興起，我們都要考慮市場行爲。
情緒是一種生産力，是推動市場行爲的力量之一，在還沒有 " 情緒價值 " 時，人們用 " 社會支持 " 或者 " 情感支持 " 來描述和情緒有關的互動。
這些詞的意思很簡單，在社交中，人們相互安慰、鼓勵和關心别人，幫助對方渡過心理上的難關。
很早時期，品牌廣告剛剛流行時，許多産品在宣傳時會特别強調情緒方面的内容，類似于，洗衣粉廣告不說清潔效果多好，而是展示一家人其樂融融的場景，通過畫面對比，讓人對産品産生情感認同。
這種價值渲染，能夠吸引更多人去購買，因爲它超越了産品本身，觸達了内心。
但是，商業世界中永遠存在競争。如果一件事能讓别人成功，把宣傳轉化爲利益，那麽，會有越來越多的人去模仿和參與。
因此，情緒逐漸成爲了 " 營銷 " 切入點，在我看來，這種行爲隻是利用了人性弱點，通過情緒控制來獲得了商業上的成功。
不信，你想想看，假設一件商品或者一個品牌，去掉所有的情緒包裝，它還能剩下什麽？它還有什麽能夠打動人心的地方，或者能讓消費者産生共鳴的内容？
前兩天我去朝陽大悅城，逛了 Lululemon 和迪桑特。
說實話，真不明白爲什麽那麽多人喜歡去 Lululemon；它的男裝區域看起來和優衣庫差不多，貨架上挂的衣服亂八七糟。
而且，随便一件衣服價格都在 1000 元以上；相比之下，迪桑特的商品陳列顯得更用心一些，至少讓人覺得品質很好、很有檔次。
所以，當情緒被植入到宣傳中時，會給人一種幻想感，這種幻想感，無疑是一把賺錢的 " 金鑰匙 "。
社會心理學中，有兩個概念叫符号消費（Symbolic Consumption）和情緒依附（Emotional Attachment）說，當情緒被植入到一個産品或品牌上時，它不僅是商品本身，更是通過情感與消費者建立了一種深層次的聯系。
現在停下來想想，如果去掉符号和情緒依托，商業還能剩下什麽？還能如何吸引消費者？或許，隻剩下冷冰冰的交易。
毋庸置疑，情緒無疑是一種推動消費的力量，一種先進生産力；不僅如此，情緒在工作中也發揮至關重要的作用。
03
前段時間查資料時，看到一個有趣的例子。
有個叫埃爾頓 · 梅奧（Elton Mayo）的人，他想研究如何提升企業的生産效率，做了很多嘗試，比如跟工人聊天、改善工廠的燈光和工作環境，看看這些會不會有幫助。
首先，他做了兩個實驗，一個照明實驗，另一個福利實驗。
照明是調整工廠裏的燈光亮度，看看對生産力有沒有影響；福利實驗是改善員工福利，看看能不能提高工作積極性，結果很平淡，對生産力沒有什麽太大的影響。
但是，第三個訪談實驗卻發生了變化。
他發現，很多工人不願意工作，問題不在工作本身，而是他們心裏有一些情緒問題，或者有未解決的心理困擾。
有個工人對工資不滿，是因爲他擔心妻子的醫藥費；還有一個工人不喜歡她的主管，因爲那個主管讓她想起了自己讨厭的繼父。
雖然訪談結束後，問題并沒有真正解決，但工人們感受到自己被重視，因此，生産力有所提高；後來，這個實驗被稱作霍桑實驗。
而梅奧認爲，作爲管理者，具備傾聽意識，就能提升他們的滿意度和生産力。
反複琢磨下，所謂傾聽不正是提供 " 情緒價值 " 嗎？别人吐槽時，你聽一聽，安慰他說幾句，" 别擔心，會過去的，一切都會好起來。" 這樣做就在給予情感支持。
不過，你知道嗎？情緒會傳遞。
前天早上，我還在睡懶覺，我爸突然打來電話，催我結婚。他說國慶節老家很多人辦婚禮，他還給了不少份子錢，問我怎麽還沒帶對象回去，還擔心收不回份子錢。
然後一頓批評，我一時沒忍住就回了幾句，結果我們吵了起來。挂了電話後，我還沒完全清醒，心裏卻覺得特别郁悶，大清早的到底幹嘛呢？
後來整整一天，我啥事兒都沒幹，就一直沉浸在這種負面情緒裏，有時候我們覺得自己能控制情緒，但它會悄悄地影響我們。
因爲當人受到外界刺激時，信息會傳遞到大腦，大腦産生情緒，再通過神經傳遞信号給身體，我們就會做出動作或語言上的反應，這些反應還會被儲存下來，形成記憶，這個過程中，有很多神經遞質和激素在相互作用。
情緒之所以複雜，是因爲記憶複雜，記憶能記住情緒。
比如說：
我們記住了快樂，所以我們堅持讀書、鍛煉，或者大肆購物、賴床不起來；我們記住了悲傷、憤怒和恐懼，從中吸取教訓，或者一直陷在裏面走不出來。
甚至，我們記住了疑惑、迷茫，所以，會不斷地發現、探索，甚至開始好奇自己生活的意義是什麽？
說簡單一點，情緒是一種很高級的反應和記憶，作爲人類，我都不敢相信，自己過剩的意識反應完全是由外部環境所造成的。
因此，情緒像擊鼓傳花一樣在人與人之間傳遞，最終影響心理健康。既然這樣，給别人提供情緒價值，真的總是好事嗎？
04
我覺得未必。首先，要建立一個新的認知：
所謂情緒價值，是一個人能夠 " 接住 " 你的負面情緒，把它消化掉，然後轉化爲積極的情緒再傳遞給你，這才是正确的情緒價值。
負循環的情緒價值是這樣：當一個人不斷接收别人的負面情緒，卻消化不掉，也沒辦法轉化，結果把壓力不斷在大家之間傳遞，讓情況變得更糟。
有朋友抱怨現在很多人失業，找不到合适的工作機會，創業也沒有什麽好項目。你聽了之後也跟着附和：" 是啊，現在大環境确實不好，機會真的很少。"
這樣一來，大腦就會不自覺地把消極的信息記下來，慢慢變得悲觀。下次遇到類似的情況，你可能更容易産生負面情緒，影響判斷和行動。
意大利帕爾馬大學的裏佐拉蒂教授（Giacomo Rizzolatti）做了一次關于猴子大腦的實驗。
他發現，當猴子做某個動作時，腦子裏的某些神經元會被激活。更有意思的是，當猴子看到别的猴子，甚至人，做同樣的動作時，那些神經元也會被激活。
猴子的大腦分不清 " 自己在做 " 和 " 看到别人做 " 之間的區别，這些神經元就像一面鏡子，能把别人的動作反映到自己的大腦裏，所以它們被叫作 " 鏡像神經元 "。
後來，科學家發現，人類大腦中也有這種鏡像神經元，廣泛分布前皮質、頂葉皮質層，這些神經元不僅對動作有反應，還能對表情、情緒有反應，這就是爲什麽情緒會 " 傳染 "。
我們看到别人臉上有恐懼的表情，你也會感到害怕；看到别人開心地笑，你的心情也會變好，有時候我們會說：" 我能感受到你的悲傷。" 這話是有科學依據的。
我們經常看到有人抱在一起哭成一團，就是因爲他們情緒在互相影響和感染，所以，我們應該把對情緒的認知停留在情緒上，不能混淆情緒和事實的關系。
不然，真會被情緒影響，失去對事情的客觀判斷。
以前我看過一本書，書名忘了，裏面提到中國式教育的問題。書中說，富裕家庭在教育孩子時，會讓孩子先哭一會兒，等他冷靜下來再講問題。
窮人家孩子不同，孩子一哭一鬧，家長會立刻哄他，給糖果獎勵。這種方式會讓孩子在遇到問題時，優先選擇情緒化表達。
你不信的話看看，很多成年人現在遇到問題，是不是也是情緒先行？所以，提供情緒價值也對，也不對。
對的地方是，面對 " 巨嬰 "，哄一下，讓他冷靜下來再講道理，他能聽進去。不對的地方是，爲什麽我們開始把情緒放在處理問題的首位了呢？
反正我覺得，不要把 " 情緒價值 " 放在第一位。理性之美讓人知道，懂得收起一些棱角，才能更好地與人相處。
總結
每個人，應當 " 自醒 "。
總是向别人要情緒價值，自己就成了 " 情緒喂養機 "，真正成熟和智慧的人，從不會讓别人爲自己的情緒負責，不是嗎？
本文來自微信公衆号：王智遠，作者：王智遠
