文｜任彩茹
編輯｜董潔
36 氪獲悉，「Klook 客路旅行」已完成 2.1 億美元 E+ 輪融資，本輪由 Bessemer Venture Partners 領投，其他投資人包括：BPEA EQT 霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰國開泰銀行和大城銀行等。此輪融資還包括來自花旗銀行、摩根大通和彙豐銀行的銀行授信。
本輪資金将主要用于三個方向：進一步做深全球目的地供應鏈和服務；擴大 KOL 和内容營銷；透過人工智能技術推動創新，包括自動翻譯、内容生成、客服聊天機器人等。
「Klook 客路旅行」是 36 氪持續關注的公司，是亞太領先的體驗玩樂及旅行服務平台，至今已成立 9 年，業務覆蓋景區門票、當地玩樂、交通（鐵路票券 / 包車 / 租車）等業務。本輪融資之前，Klook 已完成過數輪融資，累計金額超過 7.2 億美元，最近一輪是 2021 年完成的 2 億美元 E 輪融資。
Klook 聯合創始人合影
對亞洲市場來說，2023 年是旅遊複蘇元年，出入境人次等重要旅遊指标大幅回升，航班水平也逐漸恢複，盡管仍處于市場早期複蘇階段，Klook 已取得亮眼的業務表現——與疫情前的 2019 年相比，整體業績增長 3 倍，年訂單總金額達 30 億美元（約合 210 億元），并在今年實現整體盈利。
今年 6 月份接受 36 氪專訪時，Klook 中國區總經理安文多次強調供應鏈的重要性。此次融資後，Klook 聯合創始人及 CEO 林照圍再次談及供應鏈進展，稱 " 即使在疫情間，我們仍加倍投入資源，推動全球目的地商戶線上化。同時積極拓展商品品類，包括租車業務、在亞洲各地上線大型演唱會和展覽賽事等。"
如今，Klook 的供應鏈已經覆蓋全球 2300 多個目的地的 50 多萬種商品和活動。無論是預訂全球景區門票、購買新幹線點對點車票或 JRPass/ 韓鐵通票、還是去新西蘭跳傘 / 觀鲸 / 乘直升機冰川徒步、到東南亞海島體驗潛水課程、前往印尼火山徒步、在日本吃一頓懷石料理，用戶都能夠在 Klook App 完成預訂。
Klook App 界面
憑借國際化的品牌形象和目的地供應鏈體系布局，Klook 的用戶增長和忠誠度也得到帶動。據 36 氪了解，2023 年 Klook 新用戶增長是 2019 年的 2 倍以上，回購用戶超過總預訂量的一半，擁有近千萬條全球用戶真實體驗後評價。
據世界旅遊及旅行理事會（WTTC）研究，到 2033 年全球旅遊業對 GDP 貢獻預計将飙升至 15.5 萬億美元；其中亞太區作爲成長最快的區域，2023 至 2028 年年均複合成長率達 11%，幾乎是北美和歐洲的 2 倍。
在林照圍看來，今年營收和利潤的顯著增長代表 Klook 已準備好進入穩健擴張的新階段。談及預期與規劃，他表示 " 整個亞洲仍處在複蘇期第一年，2024 年巴黎奧運和 2025 年大阪世博會等全球大型活動将陸續展開，整個亞太市場的前景呈現樂觀态勢。"
具體而言，針對中國内地市場，Klook 将積極探索出境自由行市場及入境業務。比如，在年輕一代喜愛的日本和韓國，提供包括小衆城市體驗在内的豐富商品選擇；在印尼，推出佩尼達島美景打卡包車遊；在香港和新加坡等城市型目的地，演唱會和賽事正在成爲出行新動力等。此外，還将背靠近億海外用戶開發中國入境商品線。
