2 月 7 日,運營了兩年多的古風乙女手遊《掌門太忙》發出公告,宣布因為種種不可抗力,項目進展越發困難,将在 5 月 8 日正式停止運營。
根據公告描述,5 月 8 日關閉服務器後,玩家将無法再登錄遊戲,相關社群将停止運營,專屬客服停止服務。遊戲服務器關閉後,除法律法規另有規定外,遊戲内的所有帳号數據及角色資料等信息将被全部清空。從 2 月 10 日起,遊戲停止一切新用戶注冊和充值活動,但會給現有用戶發放一些遊戲内道具、外觀等作為補償,情人節活動照常舉行。
這一公告在玩家群體内引起了軒然大波。
《掌門太忙》于 2020 年 8 月上線,在國産女性向手遊中,它并不算特别拔尖的作品。玩家普遍将它視為比較冷門、小衆的古風乙女遊戲,雖然劇情口碑不錯,但一直不算很火。2021 年,已經有玩家開始注意到遊戲的流水狀況并為此感到擔憂。現在遊戲宣布停服,本身并不是特别令人驚訝的事。
《掌門太忙》的劇情一直深受好評,但也有不少玩家因為養成 " 肝 " 度和禮包設置的問題退坑
即便如此,因為其戀愛和陪伴的性質,不少玩家依然對《掌門太忙》中的可攻略對象念念不忘,很難接受就此要與自己投入了大量感情的角色作别的現實。在遊戲論壇、社交平台上,《掌門太忙》玩家們 " 堅決守護大雍世界 " 的聲音多了起來,一些玩家将停服後見不到心愛角色的心情形容為 " 真的很有喪偶的感覺 "。
正因為如此," 删除遊戲内所有賬号數據和角色資料信息 " 成為停服公告中最受玩家诟病的内容。除了情感上無法接受,在玩家看來,這個決定讓廠商提供的補償看起來像是 " 打水漂 " ——如果過幾個月連遊戲都登錄不了,現在給一堆限定外觀和抽卡福利又有什麼用呢?
與此同時,《掌門太忙》的停服方案裡還有不少細節問題。比如,國際服預計的停服日期比國服還早一個月,引起了海外玩家的不滿。而國服在公告宣布停服前不久還在上線新活動,公告中卻隻字未提退款,這讓不少玩家認為,團隊打算 " 最後圈一撥就跑 "。種種因素疊加起來,玩家維權的決心越發堅定。
去年 5 月,觸樂曾經報道過收集換裝類手遊《雲裳羽衣》的停服事件:2 月 20 日發出公告,4 月 28 日停止運營。在公告中,運營團隊也宣布将删除所有數據,這讓一些将遊戲主人公視作自身投射、飽含回憶的玩家非常傷心。當時運營團隊提供的補償,還顯露出将玩家引流到其他在營遊戲中的傾向。
最終,玩家不滿的聲音傳播到了中國消費者協會耳中。中消協表示已經關注此事。不久後,《雲裳羽衣》再次發表公告,宣布中止停服。團隊取消原定的停服時間,服務器、官網、客服繼續開放,玩家可以登錄遊戲,而後續提供的遊戲内相關服務也不再收費。實際上,這個方案采用的是 " 停運不停服 " 的方式,讓服務器維持在線,但不再對新玩家開放——時至今日,國内蘋果和安卓的主流渠道商店中已經不提供《雲裳羽衣》下載。除了《雲裳羽衣》之外,《暖暖環遊世界》等遊戲在停服時也采取了類似的辦法。
也許是因為有《雲裳羽衣》的先例,也許是因為 "315" 國際消費者權益日漸近,面對玩家的訴求,《掌門太忙》的運營團隊很快做出了回應。2 月 10 日,運營團隊再次發出公告稱,原定 5 月 8 日停服的計劃取消,服務器及遊戲數據将保留;在沒有提出新的數據保留方式之前,遊戲将保持服務器開放,但遊戲内容停止更新,專屬客服停止服務。
換句話說,在目前的情況下,《掌門太忙》也打算采取 " 停運不停服 " 的處理方式。
但這個解決方法仍然不能讓玩家完全滿意,玩家們希望運營方能把遊戲改成單機版、離線版。隻不過," 改單機 " 涉及到技術、版号等多方面問題,并不容易做到。針對一款即将停服的遊戲,運營方也很難在它身上投入額外的精力與成本。
《雲裳羽衣》停服事件因為引發消協關注,一度成為熱點新聞
也有些廠商采取了不同的停服形式。偶像養成類手遊《偶像夢幻祭》停服時為玩家提供了真正的 " 離線版 ",但相應的限制也很多——如果玩家錯過了當時的下載窗口,就再也不能進入遊戲,遊戲内的很多功能也相應失效。上個月,《魔獸世界》國服停服時的數據保存方案被玩家戲稱為 " 電子骨灰盒 ",隻能将玩家的賬号數據打包後放在本地保存。如果遊戲以後還是不能恢複運營,那些數據也無法再派上用場。
不過,不管用哪種方式留存數據,玩家保留回憶的訴求都是一樣的。" 停運不停服 " 之所以令玩家感到不安,是因為在玩家們心目中," 中止 " 并非 " 終止 ",說不定哪一天,遊戲的服務器還是會關閉,她們還是會失去自己喜愛的角色。以現實的眼光看,一個商業項目到了生命後期極少能夠起死回生,這某種意義上再次體現了以情感成本為賣點的商業模式的殘酷性。
這起事件中,《掌門太忙》原本的特色和短暫的生命周期本身,也給此類遊戲的未來蒙上了一層陰霾。" 我最擔心的還是,很多人會就此對類似的廠商失去信任。" 有玩家在網上的讨論帖下回複," 今後,我們可能就玩不到‘百花齊放’的古風乙女遊戲了。"