雙 11 的年輪走過 16 圈,電商大戰如火如荼," 生意搭子 " 消費金融也給商家帶來了新的機會。小米、Vivo 天貓運營人員發現,消費者對分期免息的熱情逐漸高漲。
" 我們發現消費者購買我們商品時,更喜歡分期免息的付款方式,而且越高期數越有利于消費決策 "。小米品牌天貓事業部總經理陳鵬介紹。
尤其在購買新品時,消費者更喜歡用分期免息。vivo 天貓運營團隊發現," 單價越高的商品,使用分期免息付款的比例越高 "。這次,全新上市的 vivo X200 全系列都支持花呗分期 24 期免息,超過半數的天貓首發購買用戶都選擇了 24 期免息。
依托花呗廣闊的用戶和商家覆蓋,花呗分期免息是目前使用範圍最廣的分期免息産品。
年輕人對分期免息的歡迎程度超出想象。他們并不認爲分期免息是超前消費,相反,是精打細算的消費方式,避免資金短時間被過度占用,讓手頭資金效率最大化。艾瑞咨詢《分期免息工具價值研究白皮書》調研顯示,超 9 成人認爲分期免息是省錢工具,超 6 成即便當下可以全額付款,也更傾向于選擇分期免息的方式消費。
不止在用戶側備受青睐,花呗分期免息也對商家頗有裨益。消費者用分期免息能減輕一次性付全款的壓力,降低消費決策門檻,這直接帶動了商家銷量和銷售額的大幅提升。而從多家品牌商的反饋來看,消費者愛用分期免息購買新品,這也讓分期免息在很大程度上能夠幫助商家推廣新品。
消費者踴躍使用,商家合作意願高漲,花呗分期也由此向商家開放了更多應用。如今,花呗分期已經在金融工具的基礎上,逐漸升級爲助力商家增長的綜合性解決方案,針對銷售鏈路中的三大關鍵環節,幫助商家促轉化、促增長、提單價。目前,這些解決方案已經在華爲、榮耀、海爾、小米、杭州口腔等品牌展開應用。
在如此良性循環的消費生态下,花呗分期逐漸成爲商家青睐的經營工具。
01. 賣得最好的商家都在支持花呗分期免息
根據淘天集團公布的信息,雙 11 開啓至今,累計 373 個品牌成交破億。數據顯示,成交額過億的品牌中,超八成都爲消費者提供了花呗分期免息。
不僅如此,今年雙 11 第一波銷售期間,支持花呗分期免息的商家數量,較去年同期增長 17%。
雙 11 商家之所以集體擁抱花呗分期免息,是在這個一年中完成銷售 KPI 的最好時機,花呗分期免息極大促進了消費者做決策,爲商家賣貨 " 打輔助 "。
據艾瑞咨詢的調研顯示,被訪商家中,近 7 成認爲分期免息服務能提升銷量。
銷量是商家的第一追求,在消費競争越來越越激烈的當下,分期免息成爲了商家性價比頗高的做法之一。
數據給了商家定心丸。充分的分期免息供給,能夠帶來顯著的提振效果。
今年雙 11,3C 數碼是分期免息供給率最高的行業,商品成交總額增幅也是所有行業裏最高的。在增幅前 10 的品類中,3C 數碼行業占到了 4 個品類,分别是智能設備、手機、平闆電腦、數碼相機,成交額增幅都在 30% 以上。
嘗到分期免息 " 甜頭 " 的還有羽絨服品類。雙 11 至今,羽絨服成交總額同比增長超 40%,其中使用分期免息購買羽絨服的消費者,較去年同期增長近 20%。
國貨羽絨服龍頭品牌波司登,今年雙 11 爲消費者提供全店三期免息的優惠,在雙 11 第一階段取得了全服飾品牌排名第一、店鋪 GMV 同比雙位數高增長的好成績。波司登天貓總監張波觀察到," 針對品牌高客單的羽絨服提供分期免息後,對于顧客購買決策有一定影響,能夠對高客單産品轉化率帶來提升 "。
天貓雙 11 現貨開賣的第一個小時,224 個家電家居品牌成交就已經超過了去年全天。成交之所以如此迅速,除了國家以舊換新補貼外,平台和商家響應政策,加碼優惠舉措也發揮了作用。
數據顯示,消費者享受國家以舊換新補貼購買的商品中,60% 都能在 " 國補 " 之外使用花呗分期免息進行付款,進一步降低了消費者換新的門檻。
以海爾官方旗艦店一款卡薩帝吸油煙機爲例,其原價超過 5000 元,享受國家補貼和各項優惠後僅需不到 3500 元,消費者還可以 24 期分期免息,相當于每個月僅需支付 145 元。這讓正在猶豫換新的消費者李先生很心動,他說," 吸油煙機是要長期用的,成本就應該分攤到每個月。"
素喜智研高級研究員蘇筱芮表示,大規模消費品以舊換新是我國的重大政策部署,在國家補貼的同時,平台和商家能夠運用分期免息的金融工具,即是對政策的充分響應,也給有換新需求的消費者帶來實惠,有助于推動消費升級和消費規模的增長。
02. 花呗分期免息,商家越來越全能的經營幫手
如今,花呗将分期免息功能向商家開放,商家可以自主設置其數字經營後台,根據銷售節奏選擇貼息等營銷工具。目前已累計超 500 萬商家通過使用分期免息促進銷售額增長。
艾瑞咨詢的調研結果顯示,近 7 成商家表示提供分期免息服務後,銷售額明顯提升。其中商家提供免息分期重點補貼産品銷量平均提升 30%,分期免息帶動店鋪的銷量,平均提升 15%。
不僅如此,花呗分期已經在金融工具的基礎上,逐漸升級爲助力商家增長的綜合性解決方案, 針對銷售鏈路中的三大關鍵環節,幫助商家促轉化、促增長、提單價。目前,這些解決方案已經在華爲、榮耀、海爾、小米、杭州口腔等品牌展開應用。
榮耀兩次新品發售都和花呗分期緊密合作。榮耀商城業務部部長何金秋介紹," 花呗對客群的精準識别和算力,給我們發新帶來了質的變化,例如榮耀 Magic 6 系列在花呗頻道發新,跟之前的系列相比,UV 增加了 30%,但銷量和 GMV 分别增長了 400% 和 500%,這一組數據說明,良好的運營并非隻靠堆砌流量,而是提高了人群轉化率,與此同時,銷售金額的增長大于銷量的增長,意味着,我的客單價在提升,這是我們認爲與花呗分期合作最大的收獲 "。
花呗分期還在探索整合支付寶直播、花呗頻道和小程序等線上流量資源,在提供訂制化金融服務之外,爲品牌開辟 " 發新陣地 "。
這并不是單純的 " 流量漫灌 ",而是将花呗背後的數智化能力和強大算力應用在商業場景中,将新品推送給轉化率最高的人群。
針對品牌商家高端化發展趨勢,滿足消費者更高的分期額度需求,花呗分期正在通過場景實時化風控能力,在支付中實現實時提額。針對各行業不同特點,消費者在交易時可以獲得場景的中大額授信,提升了消費場景的足額率。
杭州口腔醫院聯合花呗分期,上線升級消費醫療實時場景額度解決方案,通過行業商家專屬額度,幫助消費者将高額的醫療費用分攤到多個月份進行支付,從而降低了單次支付的壓力,有效提高了消費者的支付意願。
作爲最早開始支持花呗分期免息的品牌之一,2015 年 9 月,天貓蘋果 Apple Store 官方旗艦店開始支持花呗,并長期爲消費者提供花呗分期免息購機的優惠。
今年 9 月,蘋果最新 iPhone16 系列發布,蘋果天貓期艦店也爲消費者提供了花呗 24 期分期免息。在這一福利政策帶動下,iPhone 16 Pro Max 在預購開始後的瞬間即告首批售罄,特别是沙漠金版本,天貓連夜追加補貨,1 小時内多達 15 次。首發期,據相關人士透露,同比上一代,iPhone16 成交依然保持雙位數增長。
近期,多部門推出一攬子增量政策,把促消費和惠民生結合起來,培育新型消費業态,實施提振消費行動。商務部最新公布的數據顯示,前三季度我國社會消費品零售總額達 35.4 萬億元,同比增長 3.3%,彰顯消費市場強大韌性與潛力。
博通咨詢首席分析師王蓬博表示,拉動消費增長也要協同發力,在國家補貼扶持的同時,平台、商家積極跟進,利用價格優惠、分期免息等多重疊加的手段,爲消費者提供更多元、優質的消費體驗,同時也是在推動消費市場的高質量發展,爲鞏固和增強經濟回升向好态勢注入強勁動力。