在浙江杭州拱墅區有一群志願者，她們被人親切地稱爲 " 武林大媽 "。雖然稱不上 " 十八般武藝樣樣精通 "，但是這群大媽也有着自己獨到的 " 絕學 "。
" 武林大媽 "，她們到底會什麽武功？
01
" 武林大媽 " 功夫秘籍第一式
——内學英語，外練禮儀
今年 66 歲的俞翠英是 " 武林大媽 " 志願服務隊的一員，這支服務隊起初來自杭州拱墅區武林街道，是由一些像她一樣熱心公益的退休大媽們組成。這兩天，杭州亞運會開幕，各項比賽正如火如荼地進行。在亞運前夕，俞翠英開始操練一門新的 " 内功 " ——英語。
" 狗的貓甯 ~"" 狗的衣服甯 ~"" 三克油 "…… 在亞運服務手冊上，俞翠英用自己的方式記下了練功的 " 精髓 "。
俞翠英回憶，自己剛開始說英語時，女兒和外孫女都覺得她 " 很搞笑 "，外孫女對她說：" 外婆真滑稽，怎麽這樣學英語的？" 然而，俞翠英就這樣一點點 " 啃骨頭 "，學一個單詞标注一句中文，每天保持一兩個句子進行練習，掌握了最基礎的溝通方式。在俞翠英看來，學一點日常用語，能跟各國友人交流一點，也是對他們的尊重。
此外，大媽們也沒有停止 " 外功 " 的修習。挺起胸、腳擺成 " 丁字形 "、爲别人指路時拇指和四指要并攏 …… 俞翠英說，這叫 " 站有站相，坐有坐相 "。
02
" 武林大媽 " 功夫秘籍第二式
——手中無圖，心中有路
武林街道位于杭州市主要城區，離西湖很近，各地遊客比較多，" 武林大媽 " 日常重要的工作之一就是幫他們引路。俞翠英說，" 武林大媽 " 有一個俗稱，就叫 " 問不倒 "。杭州每一個景點怎麽走、怎麽坐車、哪條線最劃算，" 武林大媽 " 全部都要掌握。
每當指完路，遊客們說 " 你們武林大媽真的不錯，很貼心 " 時，俞翠英的内心也會收獲一份溫暖與喜悅。
一次，俞翠英碰到了一位從貴州來的盲人遊客，說自己想到西湖去走一走，聆聽一下西湖的水聲。于是，她把這位盲人送到了斷橋，并交接給那裏的一位志願者，介紹了西湖的美景。
" 他說我真的很感謝你，沒想到你們這麽體貼。我說我們‘武林大媽’個個都是熱心腸的人，而且我們這裏遍地都是志願者。" 俞翠英驕傲地說。
03
" 武林大媽 " 功夫秘籍之奧義
——耐心、熱心、誠心
俞翠英從 2008 年就開始做志願者。2016 年，武林街道成立了 " 武林大媽 " 志願服務隊，最初的成員隻有包括俞翠英在内的 18 位退休大媽。到如今，" 武林大媽 " 已經有男有女、涵蓋各個年齡層，規模也已擴大到超過 15 萬人。
談到選擇成爲一名志願者的原因，俞翠英說：" 退休以後覺得自己身體還可以，就想把餘熱發揮出來。做志願者首先一定要有耐心，要有熱心，要有誠心，幫助别人不要做任何計較。所以我就抱着這個心願，爲我們杭州作點貢獻。"
要做到時刻保持愛心和耐心并非易事。俞翠英回憶，曾經有位老人對她們的服務非常抵觸。" 我說我是誠心誠意來對待你的，她說‘你是來騙錢的’，我當時真的哭了。" 爲了将老人的誤會解除，俞翠英陪她買菜，陪她逛馬路，用真心去對待。到了現在，這位老人已經把俞翠英當成了自己的女兒，無話不談。
如今，" 武林大媽 " 已經深入人心，成爲杭州市的一張名片。
" 很多人看到我就叫我武林大媽，我有時候跟他們開玩笑，‘我怎麽姓也沒有了？’他們說，‘我就喜歡叫你武林大媽’。" 俞翠英的笑容中透出了欣慰，" 這說明這麽多年來，我們的付出得到了他們的認可。"
在武林街道生活了 40 多年，俞翠英見證了這裏發展得越來越繁華，也看着杭州越來越好，越來越美。她說，" 武林大媽 " 做不了轟轟烈烈的事情，隻是從點點滴滴做起。
" 不管誰來，我都會把杭州最美的地方介紹給他們，讓他們感受到杭州真的是一個溫馨的城市。這是我的願望。"
