本文來源：時代周報 作者：李楊
在廣州，一場獨特的反詐宣傳活動在街頭巷尾展開。
從事修鞋四十年的阮師傅，一邊修補着鞋子，一邊念着自編的反詐打油詩：" 上學求職第一天，預先釘個防騙掌；培訓貸款莫上當，要錢免談才心寬。" 他的聲音在街頭回蕩，吸引了路人的目光。
這場名爲 " 反詐吆喝 " 的活動，是由廣州琶洲保利天悅社區聯合廣州市海珠區琶洲派出所和 58 同城發起的。借助傳統手藝人的力量，如修鞋師傅、麥芽糖師傅、雞公榄叫賣藝人等，将反詐口号通過口口相傳的方式傳遞給更多的人。
這是反詐工作的重要一環，在大衆心中種下防範意識的種子，防患于未然。
以 58 同城爲例的招聘平台，同樣在這裏扮演重要的角色，反詐教育作爲平台發展的一部分，隻有大衆具備了防範意識，才能夠更加有效地預防和打擊網絡詐騙行爲，構建一個更加誠信、安全的招聘環境。
1、虎口脫險的 " 羊 "
" 繳納 380 元，就能幫你找到一份工作。"
這樣的承諾乍一聽充滿了誘惑，但一不留神，就會掉進詐騙團夥編織的 " 美好未來 " 裏。
來自深圳的陳晨（化名）看到了一份書店整理員的工作機會，便投遞了自己的簡曆。不久公司相關招聘人員添加她微信，簡單填寫個人信息并溝通工作崗位、薪資待遇後預約次日到企業面試。在簡單的面試溝通後，對方表示想要爲陳晨介紹工作就需要先繳納 380 元的中介服務費。
然而，在支付費用後陳晨再也沒有收到對方的消息，當她嘗試聯系該公司時，卻發現電話已經無法接通了，這才意識到被騙。
這樣的事件并非個例。事實上，求職者在面對海量招聘信息時，往往難以判斷信息的真實性，詐騙團夥就是瞄準了求職者的焦慮心态和信息不對稱帶來的漏洞來實施詐騙。
根據公安部公布的數據，今年 6 月 25 日至 9 月 30 日的夏季行動中，共破獲電信網絡詐騙案件 4500 餘起，抓獲犯罪嫌疑人 1.7 萬名。《第 51 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2022 年 12 月，34.1% 的網民表示過去半年在上網過程中遭遇過網絡安全問題，其中，遭遇網絡詐騙的網民比例爲 16.4%。
哪些人群可能成爲被詐騙團夥盯上的 " 羊 "？
58 同城招聘業務風控負責人勵夏強調，寶媽、學生等社會經驗少，防騙意識薄弱的人群，都有可能遭遇詐騙行爲。但同時，不斷更新的詐騙手段也對互聯網平台的反詐水平提出了更高的要求。
據勵夏介紹，以招聘場景爲例，58 同城作爲平台方，除了基礎的企業認證和自動檢測企業行爲是否符合規範之外，還會進行招聘信息審核和用戶教育，暑假兼職等特殊場景裏還會部署特定的治理策略。
舉例來看，在求職過程中，58 同城會在多個環節對求職者進行風險提示和安全教育，包括招聘職位的安全提示、微聊過程中的求職防騙提示、隐私通話的反欺詐提示音等；基于平台對招聘方的風險畫像，當求職者發起通話聯系招聘方時，平台則會向求職者播放反欺詐提示音。在細微之處，潛移默化地向用戶傳遞反詐信息。
2、打擊詐騙，道阻且長
" 目前打擊詐騙行爲這方面，不僅僅是我們一個平台在做，各方都在積極地開展打擊詐騙的風控行動。"58 同城招聘業務風控負責人勵夏坦言，打擊欺詐以及主動反詐都是非常具有難度的事情，需要内外多方共同努力。
這其中主要的難點和挑戰，在于大部分的招聘行爲都是在平台外開展，詐騙團夥利用各類在線招聘網站，發布虛假信息，再将受害者引流至平台外的社交軟件私下聯系，有意識地繞開平台的管控手段，風險更加隐蔽，平台方面難以及時介入處置，讓人防不勝防。
因此，對于平台方來說，如何保障企業信息的真實性，從源頭開展對企業的核查，就顯得尤爲重要。
從 2005 年 12 月至今，58 同城成立 18 年以來，在反詐騙方面積累了很多經驗。
58 同城平台内部，招聘業務風控團隊與平台治理團隊 - 信息安全部聯合啓動電詐治理專項，将風控識别能力、判罰标準、黑産資源數據有效融合。利用用戶行爲特征分析、黑産畫像标簽、新建和優化識别算法等能力和手段，加強風控與信息安全治理力度，構建了一個全面的風控治理體系，爲求職者保駕護航。
在平台外部，通過警方反饋的電信詐騙案件，追溯平台上的行爲鏈路和涉嫌詐騙的企業信息，此前，58 同城信息安全部還聯動無糖信息建立反詐聯合實驗室，使信息安全防護體系更加清晰。
用戶在平台上的注冊、登陸、認證、發布、微聊等場景，都會受到平台的全面保護。具體來看，對于可能存在風險的異常用戶，在多個 " 關卡 " 持續把控。對不同風險等級用戶分類管控，設置事中認證挑戰、信息先審後發、信息降權、企業驗真、關聯處置等不同的處理方式。
同時，眼下正熱的人工智能技術，也被運用到風險客戶群體的識别當中，加上人工審核，進一步保證了賬戶的安全環境。如果被平台識别爲欺詐賬号，則進行全站式處罰，包括賬号封禁、帖子删除、添加黑名單、認證資源添加黑名單等處罰方式，避免 " 死灰複燃 "。
據介紹，58 同城擁有一支近千人的風控團隊，超 40 個風控系統，超 5500 條風險防控規則，同時不斷提升技術水平，和提高審核門檻，以确保用戶的信息安全。
今年第三季度，58 同城封禁違規招聘者賬号超 6.4 萬個，删除高危招聘帖超 109 萬，日均攔截風險登陸次數 9 萬次，阻斷違規通話請求次數 131 萬次，日均攔截線上高危會話 259 萬條 ，預警易受騙求職用戶 70 萬個。
3、保障企業和個人的共同安全
值得注意的是，風險防控措施是針對招聘企業和求職者雙方同時開展的。
" 對于平台來說用戶體驗和求職者安全同等重要，兩者都是我們重點關注的。" 勵夏強調，爲了更好地平衡用戶體驗和安全性，58 同城采取了一系列措施。
安全性是反詐工作的另一個關鍵方面。" 從兩者兼顧層面來講，平台有基礎的安全準入要求，但如果企業想在平台内更好地開展招聘業務，如更多的平台權限、更多的觸達求職者就需要進行更高等級驗真，包括但不限于企業、崗位、薪資等維度的核驗，确保企業的真實性。這樣既能一定程度上保證用戶體驗，也能持續提升招聘的安全性。"
他表示，一方面，爲了提高求職者的安全性，對于不合規的企業賬号，平台會采取相應的限制性措施，包括企業核驗、流量限制、平台功能限制甚至封禁賬号，這些措施有效地減少了欺詐風險的發生。
另一方面，爲了提高治理的準确率并減少對企業的 " 誤傷 "，58 同城平台采用大數據模型進行智能分析。通過模型的學習和優化，平台能夠更準确地識别欺詐行爲和惡意賬号，從而保護企業的合法權益。在處罰力度層面，平台嚴格依據規則給予疑似違規企業合理的處置方式和申訴通道。這些措施既保證了用戶體驗，又提高了招聘的安全性。
而反詐工作的重中之重，就是要将詐騙遏制在發生之前。
據介紹，58 同城平台對高危易騙用戶警示分三步走，通過招聘業務行爲 + 信息安全治理大數據和人工智能排查識别，首先是由平台推送反詐教育短信，其次是推送數據至公安系統，通過公安電話進行反詐教育與提示；平台還會在微聊場景裏識别用戶與企業的高風險會話，并在微聊界面提示反詐教育文案。
同時，不同場景也設置了不同的安全提醒方式。一些常見的網絡欺詐手段和識别方法，在 58 同城的防欺詐專題頁面裏，都爲用戶提供了參考。根據不同行業的特點，在信息展示頁面、聯系方式查看頁面都會彈出消費權益保障提示等等。
一系列的平衡策略不僅有助于保護求職者免受欺詐行爲的侵害，還爲企業提供了更高效、安全的招聘服務。在未來，58 同城将繼續緻力于提升用戶體驗和安全性，爲用戶創造更加優質、安全的求職環境。
