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深燃(shenrancaijing)原創
作者 | 王敏
編輯 | 黎明
過去半年多,ChatGPT 爆紅,帶火 AI 大模型,業界人士認爲,AI 已經從 1.0 時代進入 2.0 時代,一場真正的劃時代性技術變革,正在發生。
AI 浪潮席卷而來之時,沒有人能夠置身事外,從北上廣到小縣城,AI 已經 " 無孔不入 ",當一個比互聯網更大的機會出現時,誰也不想錯過這一股浪潮。
時刻瞄準商機的公司 CEO 們,更是既興奮、又焦慮,興奮的是新變革意味着新機遇,同時他們也焦慮在這一場巨變中會被落下。
深燃和幾位已經踏上這股 AI 浪潮的 CEO 們聊了聊。面對這波浪潮,AI 領域創業者們的壓力在于構建自身核心壁壘;以電商、廣告爲主的中小公司的 CEO,更抓細節,靠 AI 新工具降本增效;擁有一定體量的公司,已經不滿足于隻做大模型的使用方,而是親自下場,進行垂直場景的适配研發。
他們焦慮方向的選擇,更焦慮落地場景。他們短期内希望 AI 能夠降本增效,但長期來看,更寄希望于把 AI 當成新的增長驅動力。
盡管這一輪新的變革才剛剛開始,但是當 AI 戰場的槍聲打響,CEO 們必須抓緊時間排兵布陣,既是圖發展,更是求生存,竭力向前奔去已經成爲不二選擇。
AI 浪潮席卷,CEO 們都卷起來了
從 2022 年起,CEO 們就逐漸焦慮起來了。
伴随着 Midjourney、Stable Diffusion 引燃技術界,AI 繪畫成了最先遭遇沖擊的領域。
作爲 AI 繪畫領域的創業者,6pen 創始人王登科對深燃表示,去年 Stable Diffusion 宣布開源時,一時間感覺無所适從," 很尴尬,隻能用它,否則一定會被競争對手比下去。" 他知道,必須得快速行動,投入長期有價值的點,盡管這需要花費大量的精力,但隻有這樣才能活下去。
到年底時,ChatGPT 洶湧而來,更是讓一批 CEO 們在感到震撼之餘,喜憂并存。
"ChatGPT 一發布,我們就感受到了沖擊,沒有想到這次技術大爆炸來得這麽快 ",數據智能賽道企業 StartDT CEO、奇點雲創始人行在對深燃說道," 一開始,我們因爲未知而焦慮,不知道新的技術可能會具體帶來哪些影響,但更多的是興奮,這意味着可能會有更多的機會産生。"
創業近兩年、線上線下連開數家店鋪的蓮木叙青春零食店主理人 YiYi,今年上半年也因爲 AI 焦慮了起來。
" 去年 ChatGPT 剛發布時,我就試用過,不過隻是玩票性質,沒有感到多麽震驚 ",她說," 但今年春節後回來,發現共同創業的朋友、公司員工,都在讨論 ChatGPT",周圍人的熱火朝天,讓她覺得,如果還繼續無動于衷,一定會被時代落下。
今年 5 月之前,國内外 AI 大模型相關新動态層出不窮,加劇着 CEO 們的焦慮。不過,CEO 們焦慮的同時,也在加速行動,在今年瘋狂輸入 AI 新知識已經成爲常态。
中小公司的 CEO,尤其是電商行業,往往更加焦慮于 AI 新工具的落地使用。
兩位從互聯網大廠出來的年輕人,曾經在電商、Web 3 領域有過多次創業經曆,今年年後看到 AI 浪潮的火爆,也投入到了 "AI 服務商 " 的創業中,以 " 小正 " 爲品牌 IP,對外提供 AI 工具培訓服務。其客戶群體就是以電商行業的中小公司爲主,還有一部分是大型外企的市場部門。
小正告訴深燃,中小型電商企業更加關心落地的效果,會非常注重細節,比如要讓 AI 生成一個拴狗繩,企業會關心 AI 畫出來的圖能不能和網上照片裏擺放的一樣。能夠深摳細節,也因爲中小型電商企業運用 AI 工具的培訓更加明顯,在電商營銷、店鋪裝修等等環節,都能夠利用 AI 工具快速完成提效。
行業頭部公司或者有一定體量的公司,更加焦慮于方向,怎麽把公司現有業務和 AI 相結合,或者用 AI 開拓新業務。
百度集團副總裁侯震宇曾對外表示,文心一言剛剛發布時,3 月份來到百度的客戶,大多由各個公司一把手、CEO 帶隊,他們都很興奮,覺得大模型什麽都能做,想法天馬行空。
行在表示,去年下半年,奇點雲内部就已經召開戰略會,開始抽調力量跟進大模型了,等到 ChatGPT 出來後,效果确實令人驚豔,今年年後,公司内部又組織了一場極客夜談,同步對于 AI 新變革的認知,以确立新的方向。
智能客服企業天潤融通 CEO 吳強此前稱,AI 激活了客戶的心智,調動了興趣,如果企業不跟上客戶的關注方向,就會被市場淘汰。
" 公司創始人和高管層,第一時間關注到技術叠代和市場需求的變化,并迅速推動大模型相關領域的研發與場景挖掘 ",天潤融通首席科學家田鳳占告訴深燃,ChatGPT 發布之後,内部就快速研究和測試,發現其在語義理解、推理計算上性能優異,就像 iPhone 打開了智能機的全新使用體驗。與此同時,客戶們已經開始熱情地尋求服務," 對于大模型,誰用得快、誰用得好,誰就能在同行競争中占到先機 "。
省錢、賺錢,全靠 AI
5 月以來,大廠大模型新動态相較此前兩三個月稍有減少,市場情緒也有所降溫。而經過近半年的探索後,CEO 們的方向也在漸漸明晰。
當 AI 繪畫行業受到來自強者的沖擊後,6pen 的商業化受到了影響。王登科說," 去年 6pen 還能賺錢,然而到了年底,雖然用戶在增長,但收入在下降,因爲市場上很多産品都免費,而 6pen 也沒能找到差異化收費的點。"
王登科表示," 我們并不隻想把 AI 做成一個核心工具,而是希望通過它創造出更多有價值的内容。比如我們最近正在嘗試一個‘故事宇宙’的項目,這是一個人和 AI 一起創作故事的平台。"
他認爲,在 AI 繪畫這個領域上,99% 的公司在技術層面并沒有壁壘。但這并不代表公司沒有壁壘,這個壁壘可能會存在于産品能力和用戶社區的建立。産品能力是指是否能找到可落地的商業場景,而用戶社區則指能否讓用戶在平台上建立起連接,産生内容,而這些内容并不是像 AI 繪畫一樣是散落的、無關聯的東西,而是有故事性,有連貫性的内容。
一部分擁有穩定業務的中小公司 CEO,已經實現了用 AI 來降本增效。
" 毫不誇張,一年下來至少能省 10 萬元人工成本 ",YiYi 說道,蓮木叙紮根健康食品領域,多渠道發展,日常運營成本比較高。有了 ChatGPT,相當于有了一個免費的 GPT 員工,等于同時擁有了 " 直播運營 + 小紅書運營 + 社群運營 + 私域運營 + 文案編輯 "。
過去這一個多月,YiYi 發現,通過偷懶許願式的提問往往得到的方案都隻是泛泛而談,如果學會投喂數據進行提問,那麽慢慢就能獲得定制化的方案和創意,到這時一些基礎運營相關的工作,就不再需要找專門的實習生來完成,公司原本 10 個人的崗位,目前也已經精簡到了 6 人。
小正告訴深燃,正是因爲培訓之後帶來的效果顯著,兩個人的小團隊,今年春節後的兩三個月裏已經服務了将近 20 家企業,一家公司收費 3-5 萬元左右,營收大概 50 萬。
在爲企業提供培訓的過程中,小正發現,隻是提供培訓并不能滿足很多客戶的需求,因此小正下一步希望能夠爲這些公司提供模型能力,通過利用市場上已有的通用大模型的接口,進行預先調試,讓模型更符合企業的需求,這樣技術難度不算太大,成本也不算特别高。小正當前的培訓業務,完全可以爲未來的新業務進行導流。
很多公司開始追求 AI 大模型的應用落地,或者将 AI 大模型作爲創收新業務提上了日程。
侯震宇此前提到,到 5 月,找到文心一言的人,職級比三月份有所降低,不再是公司一把手,而是各個公司業務或技術負責人,這也意味着文心一言已經開始真正落地了。
行在表示,奇點雲目前在 AI 方面的戰略落地,一方面是要進行内部提效,比如 Code Review(代碼審查)以前是靠人工在做,但現在結合機器審查代碼比單純人工的效率要高很多,此外,市場部借助 AI 提供文案、圖片的創意,也是用 AI 提效的典型案例。
另一方面,則是進行産品升級。大模型領域,目前開源社區的進展非常繁榮。在 AI 模型探索上,奇點雲更多側重開源和單卡專精模型的方向,希望能夠在特定的場景和方向提供私有化的部署。" 手裏有數據可以直接導入到單卡專精的模型裏,而不需要把數據上傳到 ChatGPT 這類通用大模型,這便是數據智能企業的優勢 "。
在經過去年年底以來一系列的測試之後,田鳳占提到,通過将客戶應用場景、AI 技術、大語言模型技術進行充分融合,天潤融通于今年 4 月份就發布了客戶聯絡領域的大語言模型垂直行業解決方案,幫助客戶降低成本、提升效率。
釘釘總裁葉軍此前曾對深燃表示,對于部分 SaaS 企業而言,給企業做專屬模型,也是一門很好的産業鏈生意。
AI 變革,才剛剛開始
" 這次 AI 的革新,不是短暫的風口,也不是一個僞命題,而是一個确定性的東西,是劃時代的變革。" 技術出身的行在更懂得這次變革具體是在哪些方面,他表示," 未來三年之内,行業肯定會有大的變化,現在還處于早期。"
當前,AI 的發展在大多數領域,依然還處于朦胧期。
在電商行業的很多中小企業中,AI 工具的作用已經顯現,短期内依然是以降本增效爲主。
" 我們現在相當于在試驗 MVP 版本,但是對于 AI 的落地,需要長期的運營和維護,短期内可能很難在收入上看到效果。"YiYi 對深燃說道。" 短期内,AI 一定以幫我們省錢爲主,降本增效、效率提升之後,就可以用人腦來做更多有價值的事情 "。
現在 YiYi 正在結合各領域專業人士總結的 ChatGPT 實操運行手冊進行落地,争取在電商 +AI 這個垂直領域有成熟的實操經驗和可複制的模型方案,把解放出來的人力逐步變成生産力。隻是,AI 什麽時候能成爲電商公司新的業務闆塊并爲公司帶來創收,現在還在積極探索中。
王登科認爲,AI 浪潮的影響,依然正面大于負面。" 它把整個行業給帶熱了,盡管行業競争者增多,但大量用戶進來,就意味着有更多新的機會。"
隻是,國内對于大模型的探索,依然還處于早期。即便是諸如百度的文心一言、阿裏的通義千問等大模型,目前都還處于内測階段。而這些開始探索中小模型的企業,更是還沒有真正收獲第一桶金。行業還在等待 AI 實現規模化創收的臨界點。
身處 AI 變革中的每個人,都需要順勢而爲。不過,中層高管或底層員工,更卷 AI 工具的實操,YiYi 在和同行交流的時候也發現,一般公司中層或者底層員工會更加關注和這一波 AI 潮流的結合,一方面更害怕被替代,另一方面,也希望多一些升職加薪的籌碼。
而 CEO 們更卷方向決策。AI 領域 CEO 們焦慮的是,如何在日新月異的環境中,構建起自己的行業壁壘。非 AI 行業的老闆們,雖然有穩定的業務,也有篩選的空間,可以找合适的人來做這項業務,但是,如何将 AI 和現有業務結合,也是一個挑戰。如何快速梳理,進行決策,對他們也是一場考驗。
小正告訴深燃,中小公司往往會自上而下推動 AI 的普及,他們已有成熟的業務闆塊,不太擔心被 AI 取代,反而對于同行競争有着更大壓力。" 企業老闆們也會來找我們打聽同行在 AI 落地上的新進展。" 小正說道,當圈子裏的人都在加速 AI 落地時,走在後面的人,就一定會有焦慮感。
YiYi 對深燃說道,很多創業老闆的想法是," 下一個員工,何必是人工 ",CEO 們希望能有越來越多的 AI 員工來取代人工,畢竟 0 元雇傭一位市場平均薪資達 1 萬元的高級總監,不用交社保且 24 小時随時待命,作爲老闆很難拒絕。
但是無論如何,AI 洶湧之時,CEO 們也必須極速向前奔跑,才能在這一波平台型機會中吃到紅利。競速跑才剛剛開始,接下來的比拼将會更加激烈、殘酷。
* 題圖來源 Pexels。應受訪者要求,西橋、木木 MU、林林、李楊爲化名。
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