(圖片來源:萊州農商行微信公衆号)
具體來看調整計劃,公告顯示,萊州農商行将自 12 月 1 日起陸續取消自助設備 " 預約取款 "、" 掃碼取款 "、" 無卡存款 " 功能項,用戶可使用自助設備辦理有卡取款、刷臉取款或前往農商銀行營業網點辦理存取款業務,也可使用該行手機銀行或微信、支付寶加挂該行銀行卡辦理業務。
據了解,銀行無卡取款基本分爲兩種,一種是無卡預約取款,即先通過手機銀行進行取款預約,再到銀行 ATM,憑預約時自己設置的預約碼等信息提取現金;另一種是 ATM 掃碼存取款,即通過登錄手機銀行 App 掃描存取款機上的二維碼提取現金。這也意味着,此後上述倆種方式均不能再使用,對此,萊州農商行表示是爲提升服務質量,保障客戶資金安全。
除了萊州農商行,同日,山東栖霞農商行也發布公告稱調整自助設備無卡存取款業務,即自 12 月 1 日起,陸續取消自助設備 " 預約取款 "、" 掃碼取款 "、" 無卡存款 " 功能項目。
事實上,據不完全統計,僅 11 月份内宣布限制無卡存取款業務的銀行将近 20 家,除上述兩家農商行,武城農商行、禹城農商銀行、龍口農商銀行、陽谷農商銀行、蘭山農商銀行、海陽農商銀行等多家中小銀行呈 " 爆發式 " 開始調整自助設備無卡存款取款業務,調整内容與萊州農商行大緻相同。
若沿時間線來看,調整自助設備無卡存款取款業務的浪潮則是起源于上市大行,但各銀行之間的調整内容和調整對象略有差異,例如部分銀行仍保留掃碼存款、刷臉取款等服務。
以工商銀行爲例,其發布公告稱個人手機銀行無卡取現功能已于 4 月 17 日起暫停服務,客戶可通過 ATM 機手機銀行掃碼取現功能提取現金,或在 ATM 機上插卡提現。
而農業銀行的公告表示已暫停了其手機銀行的無卡取款服務,但客戶仍可通過讀卡取款、掌銀掃碼取款、刷臉取款等方式辦理網點現金提取的相關業務。不久後,交通銀行則表示停止個人手機銀行無卡取款功能中的預約取款服務,客戶仍可通過交通銀行智能機具辦理有卡取款、掃碼取款或前往銀行營業網點辦理取款業務。
随後,多家股份行和城商行也陸續跟進。
6 月 4 日,民生銀行發布公告稱,将停止個人手機銀行 "ATM 無卡取現 " 功能,現金機具(包括現金智能櫃、現金存取款機、CRS、ATM、QTM)也将不再支持本功能。之後客戶仍可通過該行現金機具辦理有卡取現、掃碼取現或前往銀行營業網點辦理取現業務。
同月,北京銀行發布公告稱,将停止辦理個人手機銀行中無卡取款業務的預約取款功能。如需辦理小額取款業務,可通過自助設備辦理有卡取款或者掃碼取款(僅限北京地區自助設備),或者持卡前往任一營業網點通過櫃台辦理取款。此外,興業銀行自 7 月 10 日起停止手機銀行中的 ATM 掃碼取款服務,不過客戶仍可選擇有卡取款、刷臉取款或前往營業網點辦理取款業務。
不過,中信銀行宣布關閉現金自助設備無卡取款功能後,建議持卡前往銀行現金自助設備或營業網點辦理取款業務服務。
除此之外,上海農商行則是對針對企業用戶進行調整無卡存取款業務。其具體調整計劃爲,10 月 21 日,上海農商行發布公告稱,自 2024 年 11 月 21 日起,上海農商行将陸續停止企業客戶在自助設備的無卡存款、無卡取款業務,以及陸續停止單位結算卡的二維碼收付款業務。
對于銀行陸續開展調整無卡存取款業務行動,藍鲸新聞觀察發現上述銀行公告中表示是基于 " 加強風險管理 " 或是 " 保障客戶資金安全 "。
對此,銀行業内人士對藍鲸新聞表示,不少銀行調整無卡存取款業務的目的之一是保障客戶資金安全性,因爲經過無卡存取款業務的相關資金來源和用途隐蔽性較強,增加了可能引起的欺詐風險。而另一層考慮便是成本問題,由于電子支付和移動支付對銀行部分業務造成沖擊,當前大部分用戶減少了現金的使用頻率,導緻無卡存取款功能實際使用頻率和規模有限,因此降本增效也是部分商業銀行調整該業務的原因。