現代快報訊(見習記者 陳雲龍)3 月 29 日,常州幾名顧客在常州市武進區一家海鮮自助火鍋餐廳就餐,沒想到烤鴨卷上赫然一隻蟑螂在爬動。顧客當即拍下了視頻,并發布在了網絡上引發熱議。武進區市場監督管理局獲悉此事後介入調查,勒令店方停業整頓。店方也表示,已按照 10 倍餐費賠償給那幾位顧客。
△烤鴨卷上有蟑螂
現代快報獲悉,3 月 29 日,幾名顧客來到位于武進區的蘇格裏島海鮮自助火鍋餐廳就餐,餐費是 589 元。他們在自助取餐時拿了一份烤鴨卷,端到了餐桌上,準備下筷。然而翻動烤鴨卷時赫然發現,竟有一隻蟑螂在烤鴨卷上爬行。這名顧客當即拍下視頻,随後找來火鍋店負責人,要求退還 7 人的餐費,但店家沒有同意,隻答應退 3 到 4 人的餐費。随後,這名顧客向 12123 投訴,并将拍攝的視頻發布在社交媒體上,引發網友關注。
△該店目前已停業整頓
記者了解到,3 月 30 日,武進區市場監管局接到投訴後趕到蘇格裏島海鮮自助火鍋餐廳檢查。根據現場檢查情況,執法人員依法責令店家停業整頓。火鍋店店長告訴記者,3 月 31 日,店方已找到那位顧客,做出道歉,并當即向那位顧客賠付 10 倍餐費,即 5890 元。
記者注意到,該店在餐飲 App 上仍在出售餐券,不過該店的前台工作人員表示,将會對已購買近期餐券的消費者進行退款。