文｜任彩茹
編輯｜楊亞飛
36 氪獨家獲悉，寵物智能用品品牌「鳥語花香」近日完成近億元 A+ 輪融資，由老股東納愛斯集團和中金資本旗下基金追投，本輪資金将用于産品創新研發、供應鏈整合升級、品牌全球化布局及市場推廣方面。
「鳥語花香」是 36 氪持續關注的品牌，創立于 2019 年，專注滿足全方位的智能養寵需求，官方稱自 2022 年 3 月完成天貓旗艦店、京東旗艦店等電商渠道搭建以來，喂食、飲水、清潔、護理等四大基礎産品線均已做到同類目 TOP3。
鳥語花香的上一輪融資發生在 2022 年 8 月，聯合創始人 Sunny 告訴 36 氪，" 想要打破寵物用品市場規模壁壘，不僅需要持續創新研發，更依賴供應鏈建設與後端履約能力的提升。" 過去一年，他們圍繞上述重心，在供應鏈升級、産品創新、履約體系建設、全球化品牌布局等多個維度取得進展。
自建供應鏈再升級，在全球化 DTC 上走得更遠
據 Sunny 介紹，鳥語花香是業内第一家自建供應鏈的智能用品品牌，工廠、模具廠、組裝廠等均爲自建。
之所以如此，一方面爲了保證知識産權的自主性，同時提升生産效率和交付能力；另外也能提升品牌對成本和人效的把控能力，這對消費品牌的長期成長至關重要。
不同于很多品牌在創立初期重押爆品推廣的策略，鳥語花香最早起步于 ToB 中台項目，将供應鏈和産品研發能力打磨成熟後，才嘗試品牌化動作。在去年初搭建天貓、京東渠道之前，他們幾乎沒有投入過任何營銷費用，Sunny 稱這是三位創始人的共識。
過去一年，鳥語花香在供應鏈上完成了三個方面的升級：
一是自有生産端工廠的擴容和設備升級。鳥語花香現有超 6000㎡專業廠區，并與家電及 3C 行業頭部夥伴工廠達成戰略級合作關系，在控制成本的同時，核心電子配件端口生産及組裝效率也得以提升。
二是建立了全球化的倉配體系。目前鳥語花香在北美、南歐、澳洲等多個重點區域建有倉配體系，保證在面向 C 端、KA 渠道和國際集團買手等各類客戶時，都有全球化的履約和服務能力。
三是布設了全球化的雲端服務站點。在國内與阿裏雲合作，海外與亞馬遜雲合作，鳥語花香現已完成北美、東南亞和歐洲的雲端站點布設，海外用戶也能順暢無礙地使用品牌 App 實現智能喂養。
超前用戶 0.5 步，解決「隐形需求」
産品線上，鳥語花香進行了全新的整合升級，從前述的四大基礎産品線正式升級爲 " 喂養、清潔、護理、戶外、玩具、居家 " 六大産品線。截至 8 月 31 日，鳥語花香旗下産品 SKU 數達 600+ 個。
Sunny 告訴 36 氪，他們在這一年對用戶的日常數據标簽捕捉中發現，約有 40% 的養寵家庭完成了 " 從單寵到多寵 " 的邁進，複合、多維的需求由此變成了産品研發中不能忽視的部分。
例如，針對寵物飲水需求，鳥語花香新推出「灰鲸 F2 寵物無線飲水機」，依托 7L 容量、無線續航 40 天、雙水盤設計等特點，契合犬類飲水、室内不插電使用、戶外遛寵等場景，針對性解決了犬類因舌頭面積和舔舐幅度更大而很難适用傳統中小型飲水機、多寵家庭對飲水機容量存在更高要求等問題。
鳥語花香「灰鲸 F2 寵物智能無線飲水機」
針對寵物洗澡後的烘幹步驟，鳥語花香升級 2 代「禦風 H4 智能高速烘幹箱」，采用自研高速雙風機與 6 重工業降噪技術，将動辄 60 分鍾的烘幹時長縮短至 "15 分鍾起 "，解決了烘幹慢、噪音大等備受诟病的普适性痛點。
這款産品不僅提升了 C 端的使用感受，還成爲品牌 "to 渠道 " 的王牌。Sunny 解釋道，寵物線下門店如何提升經營效率的問題始終備受關注，而倍數級高效的烘幹箱能幫助門店提升寵物洗護服務翻台率，服務的寵物數、人效、毛利率都因此得到可觀改進。
鳥語花香「禦風 H4 智能高速烘幹箱」
一般來說，跟随市場熱點開發産品，成功率或回報率都更加可控，但 Sunny 對 36 氪表示，" 做品牌，需要去做一些沒人願意做、甚至沒人敢做的事情。"
其中的一個代表性示例，是鳥語花香去年 11 月推出的「小智 M1 寵物智能飲食一體機」。将喂食和飲水整合到一台機器中并不符合常規認知，水源污染、糧食受潮等都是寵物主擔心的問題。
但鳥語花香提出，寵物最早生活在野外時多以活物爲食，水分攝取與進食同步。而經過馴化後，喂養場景以幹糧爲主，水分攝入容易不足，飲食一體的設計，既是尊重寵物骨子裏的飲食習慣，更是希望家養寵物在進食過程中能更多攝入水分。
Sunny 表示，" 用戶在拒絕時，本質上是背後有隐形需求未被滿足。"以飲食一體爲例，隐藏需求在于：如何解決水源被糧食弄髒的問題，以及如何解決已被污染的水源淨化問題。因此，這款産品在喂食和飲水區之間設置高度合适的擋闆，同時以 " 内置淨污分離雙水箱 " 的設計實現污水單獨隔離與自動換水等功能。
飲食一體化的理念，也呼應了鳥語花香将原有的喂食、飲水兩大産品線合并爲 " 喂養産品線 " 的動作。據 Sunny 透露，這款喂食飲水一體機産品的首發銷量超 3000 台，目前在喂養類目位列 TOP5。
鳥語花香「寵物智能飲食一體機」
新的理念并不總能被市場廣泛接受。Sunny 稱，" 我們對内對外都在堅持一件事情，就是不要超前太多，走在用戶前面 0.5 步就可以了 "。她同時也說，往前走五步甚至十步的技術預研也在做，但需要等市場機遇合适時再推出相應産品，" 這是一個合理的節奏。"
值得一提的是，鳥語花香寵物創始團隊大多爲獸醫出身，對寵物健康、人寵和諧的關切也更爲嚴苛。體現到具體行動上，他們聯合頭部保險公司推出 " 寵物皮膚病保障保險 " 等多款産品，集中采購并贈送給品牌會員，緩解養寵用戶負擔的同時，更好滿足用戶對寵物長久健康陪伴的訴求。
線上線下同步拓展，搭建國内外渠道網
渠道表現上，鳥語花香目前有 75%～80% 的銷售額來源于線上，與去年同期相比，線下滲透率有近 10% 的提升，主要來自核心代理商和海外大 KA 渠道的突破。
自主經營國内線上渠道 1 年後，鳥語花香積累了 20 萬 + 私域用戶。針對海外市場，鳥語花香于今年正式搭建自有獨立站及主流電商平台品牌直銷店，并牽手 Indiegogo、Kickstarter、Makuake 等多國衆籌平台，在數月内實現了單月 GMV 超百萬美金。
目前，鳥語花香的銷售範圍覆蓋中國、東南亞、日韓、泰國、馬來西亞、北美、南美、澳洲等，歐洲也分設北歐、南歐兩大市場，已完成 30+ 國家的代理商與經銷商拓展，在各個重點市場設立了辦事處，并規劃持續加大海外本地化投入。
" 海外的寵物市場發展更早，滲透率更高，但他們對于寵物産品的認知還相對陳舊和固化 "，Sunny 稱，鳥語花香目前的一代自動化、二代數據化、三代智慧化産品都在推向全球市場，分别對應不同消費階段與消費人群，希望在此過程中将中國智造的産品、技術和服務推廣至全球。
今年是鳥語花香誕生的第 4 年，Sunny 告訴 36 氪，公司内部制定了 5～10 年的願景規劃，希望在這一窗口期中，通過産品創新、成熟的品牌運作、全球化的履約能力等，成爲全球頭部的一站式寵物智能生活服務商。
