" 我，花西子，6 歲半，我有一個夢想，做一個立足本土，走向世界的高端品牌。" 從高冷到發瘋，這一次，花西子走上了黑紅的路線。
花西子上演 " 發瘋文學 "：
自嘲人哪有不瘋的，還要和香奈兒做鄰居
9 月 26 日晚，" 花西子發瘋 " 話題引爆微博熱搜。話題詞之下，年僅 6 歲半的花西子告訴所有人，它有一個夢想——做一個立足本土，走向世界的高端品牌。并搭配了一張 " 好心态決定花西子的一生 " 的圖片。
然而這僅僅是個開始，一分鍾後花西子在評論區開啓瘋狂輸出模式，大肆宣傳自家品牌。
例如，花西子每一個産品上市都必須經過 1000+ 人次使用；産品從立項到上市要打磨 2 年；每年都會拿錢出來做公益；在國際上厮殺，日本商場裏跟香奈兒門對門；品牌多次獲獎，被央視等官媒報道……
此外，當被質疑隻會搞營銷時，花西子稱："3 歲就開始，建實驗室現有 200 多個研發夥伴。"
在提及關于眉筆價格的疑問時，花西子舉例稱：" 真的有人會拿克重去衡量眉筆的價值嗎 ? " 并用買 2B 鉛筆和自動鉛筆來做案例進行比較。
有網民稱花西子運營不行時，花西子回怼：boss 直聘看看有沒有适合你的崗位。
還有人評論 " 花西子小編的精神狀态和我很像 "，對此，花西子回應：人哪有不瘋的，硬撐罷了。
就這樣，不到 5 分鍾的時間裏，花西子在評論區連發七八條宣傳文案，宣傳之餘還不忘與用戶互動。一時間 # 花西子發瘋 #、# 花西子稱想做高端品牌 #、# 花西子稱要和香奈兒門對門 # 等話題紛紛霸榜熱搜，評論區幾乎呈現一邊倒的态勢，網民稱此舉爲 " 發瘋文學 "。
在媒體發布的一則投票中，有 70% 的人表示無法接受這種 " 發瘋文學 "。
" 發瘋式 " 的危機公關背後藏着怎樣的算盤？
自 " 一支眉筆 79 元貴不貴 " 的話題發酵後，花西子深陷輿論漩渦，先是一封道歉信被指毫無誠意，再到 " 花西子公關部集體離職 " 沖上熱搜，這半個月來花西子經曆了史上最嚴重的品牌危機。
品牌形象受挫直接影響到花西子的銷量，據蟬媽媽數據顯示，在李佳琦事件後，花西子的抖音直播間成交金額，從 9 月 10 日的 100-250 萬元，到 11 日直接跌到不足 10 萬元，成交額暴跌九成。之後罕見停播。
品牌危機加上銷量暴跌，對于花西子來說，如何破局成爲當下的關鍵。
1. 走黑紅線
從今日的一系列操作來看， 花西子一改往日的高冷風格，走上 " 發瘋式 " 的黑紅路線。
細看其官微的數條回應可以發現，其強調的重點無外乎 " 國貨、高端、研發、服務 " 等關鍵詞。與此前被質疑是 " 小學生作文 " 的道歉信相比，這一次花西子省略了道歉的步驟，無視外界罵聲，直接對着自家産品一通吹噓。
從流量角度來看，花西子這波 " 發瘋文學 " 取得了不錯效果，但黑紅的營銷模式是否能解決此次的品牌危機還仍要打上一個問号。
南京大學公關顧問陳閩之對藍鲸财經記者表示，從事件發酵開始，由于李佳琦巨大流量的聲量放大效應，做爲品牌方的花西子陷入了兩難局面，既無法和李佳琦做切割（隻能各自爲戰），又沒有充分的理由正面回答産品爲什麽貴。眼睜睜看着自己的 79 元定價論爲别人的背景闆，由此産生的國貨商戰的巨大流量與自己無關。作爲新國貨，重營銷（不看重公關，公關要服務于營銷）的花西子以 " 獻祭 " 公關的方式開啓了其瘋狂營銷的策劃行動。
陳閩之認爲，這是犧牲了品牌美譽度的極端做法，對人性 " 冷酷 " 的研究把握，是營銷爲主的方法，是劍指偏鋒，這不是公關的方法。我們看不到一點真誠，隻看到對多巴胺的貪念，對關注流量的貪念。在花西子談公關做公關，可能是一種悲哀。公關是爲公司形象服務的，不是爲産品（營銷）服務的。所以單從公關角度來說，花西子這些做法這是本末倒置。
2. 轉移公衆注意
另有業内人士對記者表示花西子這波操作另有深意，其發瘋的背後，恰逢王海打假，品牌方意在用 " 發瘋式 " 的危機公關轉移公衆注意力。因爲比起虛假宣傳危機，眉筆的價格問題顯得微不足道。
記者查詢發現，從昨日起，職業打假人王海在社交平台上發布多條 " 打假花西子眉筆 " 視頻，視頻中王海稱，花西子眉筆三個賣點都是假的。
其中包括：
第一個賣點 " 首烏造眉筆 "，欺騙消費者其産品爲植物主要原料。
第二個賣點 " 畫眉珍品 " 螺子黛（骨螺分泌物）是上色自然的秘密，但沒添加。
第三個賣點是貶低競品，稱 " 常規眉筆油脂含量較高 " 花西子的 " 眉粉筆 " 配方順滑升級。但該眉筆的産品标準還是 " 化妝筆、化妝筆芯 "，并且備案的成分表明，花西子眉筆含量最多的成分除了色素就是油脂 " 氫化野大豆油 "。
對此，王海認爲花西子涉及虛假宣傳，應對消費者退一賠三。
花西子爲什麽一直想要做高端？
在眉筆事件之前，花西子在消費者眼中一直是國際高端大牌的平替産品，但近年來，其定位已悄然改變。
官方雖然在回應中極力辯解自己不隻會搞營銷，還很重視研發，但事實證明，從主打國貨、國潮、東方美學概念，再到緊抓直播帶貨流量密碼，深度捆綁李佳琦，花西子的成功，多半得歸功于營銷，而這麽多年來營銷布局的背後，是花西子走向國際、沖擊高端品牌的野心。
這一點在花西子前後的幾次回應中多次提到，例如，花西子聲稱：" 我這一代就是要以高端之勢在國際市場上厮殺！我已經在西湖邊跟 LV、Gucci 當鄰居，還會在日本頂級百貨伊勢丹跟香奈兒門對門。"
一個事實是，花西子的眉筆每克價格要高于大部分美妝品牌。正如消費者所調侃的那樣，1g 眉筆相當于 1.5g 黃金，花西子比黃金還貴。
可以看到，曾經被用來作爲平替的國貨彩妝産品如今越做越小，雖然價格上保持住了百元以内的優勢，但實際上按每克價格核算下來，部分産品的每克價格已經超過了國際大牌，這無疑是一種隐蔽的變相漲價策略。
在小紅書上搜 " 國貨、克重 " 等關鍵詞可以發現，越來越多的消費者開始吐槽一些平價國貨彩妝品牌正裝容量比國際大牌的小樣要少、算下來平均每克的單價甚至更貴。
除了每克的單價外，近五年花西子産品客單價也在大幅提升。Sandalwood 電商監測數據顯示，2019 年上半年，花西子線上客單價爲 111.6 元，到今年上半年客單價已經漲到 166 元，近五年漲幅達到 48.75%。
而想要實現合理的漲價，瞄準高端品牌是唯一的出路。
不止是花西子，近年來沖擊高端品牌已經成爲不少國貨美妝的戰略方向，高端品牌意味着在定價方面擁有更高的優勢，有助于進一步提升公司的盈利能力。此外，随着國貨美妝産品的不斷發展，産品成分升級、研發費用投入、運營費用增加，這些都成爲了産品漲價背後的邏輯。
無論是出于成本增高還是提升盈利能力的原因，漲價是必然的趨勢，反過來看，漲價也是品牌保住 " 高端 " 地位與調性最佳的方式。
回過頭來再看花西子的 " 發瘋式 " 營銷，" 想做高端品牌，已經在西湖和 LV、Gucci 做鄰居，還會在日本頂級商店跟香奈兒門對門 "。凡此種種無不體現花西子瞄準高端的野心，正如網民吐槽的那樣，官方說了這麽多背後其實隻是想表達一句話，" 我，花西子，想賣高價 "。
