本月，黃金價格創下曆史極值後，目前依舊穩站每克 500 元以上的大關。金飾價格也保持着水漲船高的走勢，并帶動着悄悄興起的驗金生意。與此同時，不少消費者反映，他們在直播間買到的黃金存在 " 克數不足 "" 内裏是銀外表鍍金 "" 摻铼注膠 " 等問題。僅是在黑貓投訴平台上，潮新聞記者就發現，近期已有 5000 多人已經發起了此類投訴維權。
爲此，潮新聞記者在走訪黃金市場、蹲守多個黃金飾品帶貨直播間并多次下單後發現，很多價格低到離譜的金飾真正含金量，需直接打上問号——99 元買到的 "999 足金吊墜 "，比一元硬币還大，但沒有标識黃金克重；29.9 元購入的 " 黃金福袋吊墜 "，買一送一，實物同樣帶 "999 足金 " 字樣；9.9 元購買的 " 專櫃同款 " 黃金色戒指，檢測顯示不含黃金 ……
那麽，面對這番 " 黃金銷售迷局 "，我們又該如何保障消費者的權益？
" 黃金吊墜 "9 塊 9 包郵
黃金飾品的線上銷售，正呈現出越來越多的 " 消費迷局 "。
3 月 24 日深夜，一家名爲 " 黃金供貨商 " 的店鋪直播間裏，主播正介紹一款 " 蓮蓬金手鏈 "，售價爲 1399.99 元。該款手鏈由數十顆黃色珠子串鏈而成，記者細看了戴在主播手腕上的這款手鏈，其鏈體屬常規粗細。
潮新聞記者以消費者身份多次詢問店鋪客服：" 手鏈多少克？"
客服則回應稱：" 直播間按件銷售，看到的價格便是售價。"
随後，記者追問：" 有足金證書嗎？"
客服稱沒有證書，店鋪信譽卡是打印後随快遞發出，手鏈上則會帶有 "999 足金 " 字印。
上述足金蓮蓬手鏈，與記者 3 月 21 日走訪杭州白馬珠寶市場時看到的一款足金手鏈，外觀相同。當時店員介紹，手鏈是空心立體結構，約 10 克。根據 21 日當天 "999 足金 " 售價 508 元 / 克，再加上 40 元 / 克工費，該手鏈總價約 5500 元。與上述網店同款手鏈的叫價，相差 4000 餘元。
黃金專櫃展示 " 蓮蓬手鏈 "。潮新聞記者 吳越 攝
由此對比，" 黃金供貨商 " 售賣的千餘元 " 蓮蓬金手鏈 "，約爲專櫃價三折。究竟是老闆虧本賣？還是手鏈确實非 999 足金？對比過的理性消費者，心頭難免有此疑慮。
連日來，潮新聞記者調查發現，在電商平台上，像這樣銷售價明顯低于市場行情的金飾，并不少見。不少直播間打着 " 官方補貼、超低折扣 "" 新人見面禮 " 等名義，甚至可以喊價一個 " 黃金吊墜 " 最低隻需 9.9 元、一隻 " 黃金手镯 "49.9 元 ……
直播間裏，一些消費者會發彈幕确認是否是真黃金。但主播一般都不會正面回應，而是表示 " 這是老闆三年前的囤貨，黃金成本便宜 "；也有主播稱這是 " 虧本賣，你問的時間，别人已經搶完了 "。
不同帶貨直播間，類似款 " 金飾 " 家和對比。
與此同時，消費者在網購平台買到假黃金而引發的投訴與日俱增。截至 3 月 23 日，在黑貓投訴平台，僅 " 假黃金 " 一項投訴就多達 5155 條，主要涉及黃金 " 掉色 "" 鍍金摻假 "" 含金量不足 " 等問題。
其中一位投訴者王曉靈（化名）稱，某在短視頻平台刷到一個主播拿着一個 40 多克的古法手镯表示 " 金店開業回饋粉絲送 300 萬真黃金 "。" 拿出來一個黃金吊墜，說 999 真黃金，支持線下檢驗，并且承諾假一賠十萬。"王曉靈對主播這句話信以爲真，總共花 500 多元買了三件金飾。但是收到貨後，她發現镯子顔色明顯異常。兩個月過去，王曉靈沒有得到售後妥善處理。
潮新聞記者綜合上述 5155 條 " 假黃金 " 投訴看，消費者一旦買到假黃金，平台客服、賣家經常出現扯皮，也有銷售商跑路 " 撂挑子 "。對此，業内人士建議，購金還是要認準正規渠道，黃金價格沒有倒挂，要謹防打折促銷名義的假黃金騙局，" 哪怕是二手黃金飾品，一般回收價是在國際金價基線上扣減五六元折舊費。克重大、價格低的金飾往往是假黃金，需要消費者理性甄别。"
" 足金 " 不足
确實，" 淘金 " 熱潮下，摻假手段層出不窮。
連日來，潮新聞記者走訪多家二手黃金回收店鋪、打金店時，就從多名黃金煉制從業者處獲悉，他們都曾收到過假黃金。而要辨别黃金真僞，不僅需要憑經驗綜合判斷黃金是否摻假，也得依靠多種檢測手段。
杭州市建國北路上的一家黃金回收店鋪裏，老闆李豪生（化名）有時一天能收到數根金條。店鋪辦公桌上，放着的榔頭、火焰噴槍、剪刀等都是他的 " 吃飯 " 工具。前段時間，他就用這些工具，發現了假金豆。
黃金收回商正在驗金。潮新聞實習生 藍昕宇 攝
" 收到實心金飾，我先得把它剪開，看看裏面是金的還是銀的。" 李豪生介紹，那天，他将金豆剪開後發現，裏面的金屬呈灰色。見此，顧客才反應過來自己在網購平台上買到了假黃金。
據了解，目前市場上常見的摻假黃金多爲三類：一是在黃金中加入其他金屬，混合冒充；二是在其他金屬表面包裹一層黃金，以假亂真；三是完全以其他金屬冒充黃金，不含一點金元素。
克重、熔點等都是黃金從業者辨别黃金真假的辦法，練就辨别真假的 " 火眼金睛 " 的一個通用手段就是拿火燒，這是業内辨别黃金的基礎方式—— "999 足金 " 在火焰裏熔化時，會紅中透出黃，色澤偏橙。而假黃金用火一燒，可以清楚看到白點、黑點，那便是裏面摻雜的物質。
如今，" 假黃金 " 中摻入的雜質主要有鎢、銀、銅等金屬，摻雜的方式也越來越隐蔽，讓消費者防不勝防。
熔化的黃金，紅中透黃。潮新聞實習生 藍昕宇 攝
近日，浙江甯波市質檢院黃金珠寶眼鏡檢測中心還揭示了一起涉及铼摻雜在黃金的消費欺詐案例——市面上已經發現有出現稀有金屬铼摻到黃金裏，差一點騙過檢測儀。因爲，稀有金屬铼與黃金外觀、密度相近，摻铼黃金無法通過肉眼、簡單稱重、儀器檢測辨别真假。
在檢測過程中，檢測人員發現，儀器在多個點位識别均顯示相關金飾爲 "999 足金 "。但檢測人員用锉刀打磨後，卻發現金塊上出現了很多凸起的小白點。" 越往裏面锉，‘铼’峰就越高，說明金飾内部‘铼’含量比較高。" 甯波市質檢院黃金珠寶眼鏡檢測中心主任王超表示。
潮新聞記者了解到，被拿來冒充的金屬，大多與黃金存在較大價差。近年來，國際金價持續走高，本月國際金價在 500 元 / 克徘徊。但是各方市場信息顯示，一顆純度 99.99% 的 1 克铼珠，僅售 36.5 元；3 月 25 日鎢條 ( ≥99.5% ) 現貨價格爲 0.3 元 / 克，白銀現貨 5.75 元 / 克。
消費者展示網購的 " 金項鏈 "，收到是銀材質。受訪者供圖
由此可見，黃金摻假能謀取高額利潤，制造降價假象，擾亂正常黃金市場。業内人士舉例，市面上較常見的一種打折促銷金飾，其實是 " 鍍金 "。比如一根 13 克多的 " 金包銀 " 手鏈，零售價約爲 1000 元左右，外面黃金鍍層一般隻有 1 克，其餘 12 克全是銀。而如果手鏈是 "999 足金 "，根據目前金價，售價至少需 6500 元。
遭遇 " 踢皮球 " 後該如何維權
一般情況下，線下黃金飾品店鋪會在最顯眼的位置，标注當天金飾價格。櫃台裏，每一個金飾都帶有質檢卡，也挂着成分、克重、工藝費标識等。但在一些線上銷售平台上，不法商家卻也憑借消費者無法當面看見金飾實物的 " 優勢 "，正讓黃金飾品網絡銷售平台成爲消費者投訴黃金售假的 " 重災區 "。比如，一些帶貨直播間用打折寵粉名義隐瞞金飾克重、超低價秒殺等套路，一步步引導消費者走進買單圈套。
3 月 21 日，杭州黃金銷售市場醒目價格标識。潮新聞記者 吳越 攝
但是，消費者一旦買到假黃金，維權又往往會遭遇 " 踢皮球 " ——店家推給主播，主播推給消費者，平台則是睜一隻眼，閉一隻眼。最後，精力、時間耗不過的消費者往往隻好作罷，就當花錢買教訓。
銷售商有責任确保所銷售的黃金符合廣告描述和質量要求，一旦有摻假問題，不能簡單地把責任推給進貨商等供應鏈的其他環節。北京京師（杭州）律師事務所毛夢淩律師向潮新聞記者建議，消費者購買黃金，應當首先保存購買記錄、聊天記錄、直播視頻錄像、商品宣傳素材等相關證據，以便後續視需要進行維權。
" 主播不僅要《廣告法》承擔虛假宣傳的責任，還可能違反《消費者權益保護法》和《産品質量法》，繼而承擔民事賠償責任。" 毛夢淩表示，根據《廣告法》和《消費者權益保護法》規定，主播在直播間故意告知虛假情況或隐瞞真實情況，構成欺詐，消費者可以主張三倍價款賠償。商戶一旦涉嫌欺詐，網購平台應依法承擔連帶責任。市場監督管理部門可責令其限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。
" 如果因直播平台的監管失職，助長不法分子的猖獗之風，甚至淪陷爲假黃金銷售窩點，這也将割裂消費者與平台的信任關系，失去市場。" 一位線下黃金市場從業者表示，作爲商家與消費者的買賣中介，網購平台應當爲消費者保障合法權益，有責任規範商家黃金銷售，驗證金飾貨源地、含金量等，并對其不定期抽查，發現問題及時将物品下架。
的确，一旦出現銷售假黃金行爲，主播、賣家、平台，三方等都需承擔法律責任。有效遏制 " 假黃金 " 泛濫的手段之一，便是提高違法成本，讓售假鏈條上的每一環都難逃其咎。在采訪結束前，不少業内人士都希望通過潮新聞，建議黃金行業協會和企業建立更爲全面和細緻的自律機制，如實施嚴格的供應鏈審核，确保黃金來源可靠，并爲消費者提供便捷的查詢、投訴渠道和高效的糾紛解決機制，" 此外，消費者在選擇購買渠道時應盡量選擇信譽良好的商家和平台，以降低風險。"
