燃次元（ID:chaintruth）原創
文丨李 欣
編丨謝中秀
家樂福北京門店已全部關閉。
9 月 7 日，燃次元在北京家樂福雙井店、四元橋店發現，兩店均已拉上了黃色的圍欄，貨架空無一物。店門口徘徊着幾位 " 黃牛 "，每當有人走近，便上前詢問 " 是否要回收家樂福購物卡 "。
9 月 14 日，北京商報也報道指出，北京僅剩的一家在營家樂福門店——四元橋店于近日關閉。财新亦有報道顯示，近日，家樂福北京最後一家店——四元橋店，在缺貨數周後正式歇業。
" 雙井店 8 月 25 日左右就關了。"9 月 7 日，在北京家樂福雙井店門口收卡的一位 " 黃牛 " 告訴燃次元。而據該店附近一家理發店的店員觀察，大概是兩個月前，雙井家樂福就特别蕭條了。
對于北京家樂福最後兩家門店——北京家樂福雙井店、四元橋店是否均已确認關閉，未來是否有重開打算，燃次元曾向蘇甯方面進行了解，但截至發稿，未獲得實質性回複。
圖 / 家樂福四元橋店
來源 /2023 年 9 月 7 日燃次元拍攝于北京四元橋
在北京之外，蘇甯易購（002024.SZ）發布的 2023 年半年報顯示，2023 年上半年，家樂福中國門店數量減少 106 家，截至 2023 年 6 月 30 日，家樂福中國門店僅剩 41 家。
上半年關閉 106 家門店之後，下半年家樂福中國關店還在持續。資料顯示，2023 年 7 月 17 日，新疆家樂福最後一家店南湖家樂福店也正式停止營業；8 月 25 日，家樂福廣州新市店貼出停止營業公告，這也意味着家樂福廣州、深圳門店全部關閉。
9 月 14 日，還有消息傳出，有上海市民反映，收到家樂福無法繼續運營、協商退款的《清退公告》，但該公告提供的網址 " 不像是正規網站，懷疑是詐騙 "。對此，家樂福方面也回應道，系詐騙，已報警。
事實與謠言背後，家樂福中國搖搖欲墜。
同據蘇甯易購 2023 年半年報，上半年家樂福中國減少的 106 家門店中，華東、華中、華南等八區均有，分市場級别來看，也覆蓋一級、二級、三級市場；在坪效方面，2023 年上半年，家樂福中國華東、華中、華南等八區，以及一級、二級、三級市場均呈現了大比例的同比下降。
關于家樂福的未來，9 月 12 日，蘇甯方面向燃次元方面透露，" 在線下渠道，探索新的門店發展模型模式；在線上渠道，家樂福尋求近場零售模式，推動直播、社群等線上運營模式發展。除了 C 端用戶，針對政企類 B 端市場以及下沉市場，探索市場空間，并不斷完善優化供應鏈建設。"
隻是直觀來看，蘇甯方面透露的新模式，以及政企 B 端、下沉市場，如今尚未看見明顯進展。
經營不善，輸血困難，家樂福中國僅剩的數十家門店，是否還能堅持，又能堅持多久，答案并不樂觀。
陷入泥沼
危機早已顯露端倪。
從去年 12 月開始，過來咨詢賣家樂福購物卡的人數開始激增。9 月 7 日，在北京家樂福雙井店、四元橋店，有從事回收購物卡業務的 " 黃牛 " 告訴燃次元。
而從去年年底，甚至更早的時間，家樂福便身纏 " 拖欠租金被商場要求搬離 "" 拖欠供應商貨款 "" 拖欠員工工資 " 等傳聞中。
今年 8 月，" 多地已無家樂福的門店 " 的話題在微博引起關注，提及家樂福在無錫、上海等地的部分門店相繼關停，家樂福超市廣深門店已經全部關閉等。
如今回看，家樂福中國門店的關閉似乎都遵循相同的路徑。
先是缺貨、同樣的貨品擺滿了貨架。燃次元看到，有北京家樂福消費者今年 5 月在社區平台表示，" 雙井家樂福好幾排貨櫃都是雞精，好幾排都是塑料水壺，好幾排都是沙琪瑪。"
今年 8 月，也有上海消費者表示，" 去徐彙家樂福，貨架上除了一些從來沒有聽過，但是價格貴得離譜的奇怪商品。再一了解，原來是要關門了。"
這背後，是家樂福中國泥沼一般的供應商情況。燃次元看到，不乏有人表示，" 欠了 500 多萬元的貨款沒有結 "" 欠賬太多，沒人願意給他們發貨，還有一堆要告他們催債的 "。
然後則是撤店關閉，最後留下員工、供應商、消費者維權等一地雞毛。
今年 7 月，" 家樂福被裁員工未拿到補償金 " 話題登上熱搜。
據媒體報道，有家樂福中國前員工爆料稱，此前陸續接到裁員通知。但由于資金緊，家樂福中國提出兩套方案讓被裁員工 " 二選一 "：一是補償款分期支付，但可以支付全款；二是補償款打 6 折，可一次性支付。面對老東家給出的解決方案，一些被裁掉的老員工無奈選擇勞動仲裁來拿回屬于自己的錢。
無法解決購物卡餘額問題的消費者，更是擠滿了互聯網。
燃次元看到，目前家樂福對于部分購物卡持卡用戶，承諾的是 20% 的階段性處理政策，即家樂福持卡用戶，卡中餘額可用于蘇甯易購門店購物，但使用限額爲當筆消費額的 20%。
圖 / 家樂福四元橋店給出的退卡方案指示
來源 /2023 年 9 月 7 日燃次元拍攝于北京四元橋
目前手頭還有 7 張家樂福購物卡、餘額約 3100 元的無錫消費者小饅，近期就去了一趟蘇甯易購門店。
" 确實有可以使用的品類，比如電視、冰箱、淨水器等部分指定商品，結算時可以使用家樂福卡，但是隻抵扣 20%，而且 2000 元封頂，也就是說買個 10000 元的産品，才可以用 2000 元的卡。小家電、手機都不能用。" 小饅直言。
爲了減少損失，小饅也從不同渠道咨詢過 " 收卡 "，但價格都被壓得非常低，" 高一點以 3.3、4 折收，還有一些說隻能 1 折，連收卡的都很嫌棄。" 小饅表示，" 爲了不砸手裏，之後很大概率我會選擇低價出掉。"
20% 的使用額度也并非适用于所有家樂福購物卡。
一名從事回收購物卡業務的 " 黃牛 " 告訴燃次元，"84 開頭的卡現在可以 7 折的價格回收，因爲它可以在蘇甯消費，65 開頭的卡隻能 2 折，而 23 開頭的卡隻能 1 折，23 開頭的卡各方面限制太多。我們就是賭一把，說不定這卡之後還有别的用處。"
無奈之下，有消費者選擇通過訴訟的方式維權，" 硬剛 " 家樂福。
" 今年 1 月我去消費時，限制條件就非常多，6 月，我再次申請過退款，但家樂福負責人表示退不了，讓我起訴去。" 北京的家樂福持卡用戶晨晨向燃次元表示，" 于是我就向我所在地人民法院提起訴訟，但給我的反饋是，隻要涉及家樂福的案件，都歸南京市中級人民法院管轄，因爲是集中管轄案件。"
晨晨起訴家樂福的案件目前已立案，暫時還未有開庭、宣判下一步動作，現在晨晨也在等待下一步。
供應商也在維權的道路上。9 月 18 日，燃次元在人民法院公告網上，看到僅 9 月涉及到 " 家樂福 " 的公告就有 6 則，其中 5 則直指 " 家樂福（上海）供應鏈管理有限公司 "。
對于家樂福中國部分門店關閉，蘇甯方面回應燃次元稱，近期家樂福正在進行業務調整優化，部分城市門店停止經營，對持卡用戶正在給出積極的解決方案，如可到附近蘇甯易購門店使用等；另有部分持卡用戶的特殊要求，會安排專人處理。
但從現狀和既往情況來看，想要妥善處理家樂福中國閉店衍生的一系列問題，并不容易。
危機還在繼續
9 月 14 日，家樂福中國北京門店全部關閉的消息傳出當日，亦有謠言傳出 " 上海家樂福無法繼續運營、協商退款 "。
此消息雖被證實爲詐騙消息。但 9 月 14 日财新的一篇報道亦指出，"在上海僅剩的五家門店的上架貨物也所剩無幾，諸多會員無法退卡又無貨可買。"
差不多同期，9 月 9 日，家樂福成都溫江店正式停業，停業公告顯示，截至此時，成都家樂福正常營業的門店僅剩家樂福雙橋子店一家。同日，微博賬号 " 冰城網 " 發布的消息顯示，黑龍江省哈爾濱市道外區人民法院發布查封公告，對哈爾濱家樂福超市有限公司（樂松店）進行财産查封。
另從家樂福中國上半年的門店關閉情況來看，不分區域、不分層級的城市門店都在關閉，家樂福仍在運營的數十家門店，還能支撐多久，是一個未知數。
從備受矚目的零售巨頭，到被人急于擺脫的 " 累贅 "，家樂福中國何以至此？答案之一，或是家樂福中國始終 " 慢半拍 " 的轉型步伐。
1995 年，全球零售巨頭家樂福進入中國市場，也開啓了大部分中國消費者的大商超記憶，" 以前小時候常去 ""1999 年，第一次去上海家樂福，武甯路店，（感覺到）新奇、前所未見的大 "。
但在互聯網、電商化的大趨勢下，家樂福卻落後于人，爲如今的結局 " 埋下伏筆 "。
圖 / 家樂福雙井店
來源 /2023 年 9 月 7 日燃次元拍攝于北京雙井
2010 年前後，異軍突起的電商，給中國零售市場帶來了翻天覆的變化，但當對手們紛紛選擇擁抱、轉型時，家樂福卻與第一波紅利，失之交臂。
2012 年，走馬上任家樂福亞洲首席執行官兼中國首席執行官的唐嘉年，在一次媒體答謝會上，甚至對電商的沖擊 " 不以爲意 "，稱 " 做好自己的大賣場就行，電商不足爲慮 "。
在家樂福表示 " 電商不足爲懼 " 的同時，其競争對手卻紛紛擁抱電商。2011 年，沃爾瑪就開始與京東商城融資洽談、入股 1 号店，探索電商化，并于當年在上海直接設立其電商中國區總部；2013 年，大潤發也上線了自營 B2C 電商平台飛牛網，開啓 " 互聯網 + 零售 " 的探索。
直到 2015 年，家樂福才開始意識到互聯網、電商的重要性，但爲時已晚。
随後，2019 年，家樂福中國區業務歸入蘇甯麾下。曾經，這對 " 組合 " 讓市場充滿了期待，畢竟交易完成後，蘇甯曾對外表示，" 通過輸出智慧零售場景塑造能力，将家樂福門店進行全面的數字化改造，構築線上線下融合的超市消費場景 "。
隻是沒想到，" 蜜月期 " 并不長，家樂福中國反而拖累着蘇甯。财報數據顯示，2019-2022 年，家樂福中國的淨虧損分别爲 3.04 億元、7.95 億元、33.37 億元、28.32 億元。
這些年，家樂福也并未停止折騰，從早些年的電商化，便利店小業态，到試水 " 會員制 " 超市，再到今年年初重申 " 近場零售服務商 " 定位，家樂福中國一直在夾縫中尋找轉型的可能性。
而如今熱鬧的會員店賽道，家樂福中國也未闖出個名堂。2021，家樂福投身 " 會員店 " 的大潮中，當年 10 月，家樂福中國首家會員店開業。但首店開業即遇 " 滑鐵盧 "。随後 2023 年 5 月，家樂福會員店首店關停，而從開業到關閉，僅約 1 年 6 個月。
這些年，家樂福努力過，但是結果并不如人意。
大商超往何處去？
從某種程度來看，家樂福中國的未來，是悲觀的底色。
在今年 6 月召開的 2022 年年度股東大會上，新任的蘇甯易購董事長兼總裁任峻提到家樂福的未來時表示，" 類似家樂福這種零售業态正在演化，中國的大賣場都遇到了相似的問題，從整個形勢看，蘇甯不會在這個賽道上再繼續擴大投資、開設新店，相反，我們還要進一步收縮止損。"
誠如任峻所說，深陷泥沼的不隻是家樂福。2023 年，傳統商超均處于持續收縮的泥沼中。家樂福的舉步維艱，隻是 " 大賣場 " 時代落幕下一個突出的樣本，這背後是整個傳統商超行業，都在被新業态、新模式步步緊逼。
在微博 " 廣深兩市已無家樂福 " 的話題廣場中，有消費者表示，" 以前最愛逛的大商超，慢慢全部倒閉了。"
在家樂福中國之外，另一全球零售巨頭沃爾瑪在中國也不斷閉店。9 月 12 日，有微博網友表示，" 長春沃爾瑪重慶路店 15 日起停止營業，省會城市大商超的品牌逐漸減少。"
資料顯示，進入 2023 年後，沃爾瑪在中國的門店也持續關閉，比如北京建國路沃爾瑪門店 3 月 7 日起停止營業、西安雁塔路門店 3 月 14 日起停止營業，2 月 28 日九江市浔陽區廬山路門店、廣西北海沃爾瑪店關閉 ……
就整個大商超行業來看，據壹覽商業不完全統計，2023 年上半年便利店超市行業至少有 692 家超市閉店，涵蓋 22 個超市品牌，其中家樂福 106 家、聯華超市 131 家、中百集團 66 家、步步高 65 家等等。
" 大賣場 " 的功能，被押寶即時零售的生鮮電商們所取代。即時配送、1 小時達、社區團購等模式不斷弱化消費者對于線下商超的需求。而以盒馬、山姆、Costco 爲代表的 " 網紅超市 "，則憑借産品、環境，成爲消費者更偏好 " 線下打卡 " 的場所，這些新業态，一直在擠壓着以家樂福爲代表的傳統商超們的生存空間。
小饅也告訴燃次元，線上諸如叮咚買菜、美團買菜等都是自己平時會用到的購物平台，而線下則更傾向于去 Ole、禮閣仕、山姆等這種類型的超市，" 特别是那些會推出限定産品的超市，我會更想去線下逛逛。"
在小紅書的一則關于超市業态的讨論帖下方，有消費者提到，" 老國展的家樂福關了，強烈要求盒馬入駐 "，而對于該提議不少網友跟帖回複，表示合适，" 真心希望盒馬開來老國展。"
圖 / 家樂福雙井店仍有入口指示牌
來源 /2023 年 9 月 7 日燃次元拍攝于北京雙井
在行業 " 關店潮 " 下，家樂福中國也一直沒有放棄，但也似乎都沒有摸索到可依靠的 " 把手 "。
今年 2 月，" 家樂福即将引入地方國資戰投 " 的消息傳出，據悉，家樂福中國宣布将與安徽省安慶市迎江區政府達成戰略合作簽約，推動雙方在供應鏈、資金、商業運營等多方面的深度合作。
除了寄希望于引入外力支持外，家樂福也在從業态模式上找出路。按照其所提出的 " 近場零售服務商 " 的定位，家樂福也希望繼續轉型 " 小業态 "，服務于周邊 3 公裏範圍核心家庭客群的社區居民。
隻是截至現在，外界還未看到這些預期規劃對家樂福産生的實質性幫助。
對于企業來說，任何新業态、新模式，都需要一個試錯的過程，并不是嘗試去轉型了就一定适合、一定會成功，且轉型一個新業務前，企業也需要強化自身能力，" 但對于家樂福中國而言，現階段看來，很難有硬能力去長期承擔試錯所需要的時間和資金成本。" 資深連鎖産業專家、和弘咨詢總經理文志宏向燃次元直言。
" 當下，家樂福中國僅依靠自身的體系和商業模式，扭轉局面的難度會相對較大。" 文志宏表示，" 如果未來能夠有一個第三方的出現，給家樂福帶來資金等層面的幫扶，也會進一步提升轉型成功的希望。"
隻是大勢如此，家樂福想要 " 逆天改命 "，并不容易。
參考資料：
《财新周刊｜北京最後一家家樂福暫停營業 中國還需要大超市嗎？》，來源：财新；
《家樂福将啓動入華 20 年來最大規模的變革》，來源：界 / 面；
《家樂福衰落的真相》，來源：未來消費 APP。
* 題圖來源于視覺中國。
* 文中小饅、晨晨爲化名。
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