" 聊情感能變現，聊育兒能變現，聊養生能變現，甚至聊一聊《新概念英語》，也能變現 …… 你想不想白天上班，晚上直播賺錢？想不想在别人刷視頻的時候，你用視頻賺錢？那麽，就跟 XX 一起學吧！" 在一些短視頻平台上，一個個網絡紅人，用并不高明的話術，會讓你覺得自媒體做起來好簡單，在他們的帶領下很快就能完成流量變現。
近日，有不少網友向《老葉較真》投訴一個名叫 "MM 媽媽 "（化名）的小紅書賬号。投訴人聲稱，他們向該賬号運營人交了近 3 萬元錢，得到的服務卻大打折扣。目前小紅書方面已經對該賬号采取了限流等措施。
學員在網上發聲稱自己 " 被割韭菜 "
90 後寶媽開育兒賬号奔變現
三十來歲的卓女士名校畢業，是一名設計師。她的另一個身份是一個 5 歲孩子的 " 寶媽 "。多年育兒的艱辛讓她積累了不少育兒經。她在小紅書上開了一個育兒類内容的賬号，不溫不火，兩年來積累了将近 6000 個 " 粉絲 "。
在這個過程中，她經常在小紅書上看一個名叫 "MM 媽媽 " 的賬号。
" 她看上去有非常豐富的自媒體運營經驗，教育背景也非常不錯，是國内兩所知名高校的畢業生。她講課的時候，幹貨滿滿的，挺實用。"
"MM 媽媽 " 能行，卓女士覺得自己也能行。而且，利用業餘時間在自媒體上創業，也一直是她的夢想。
于是，今年 3 月 16 日，她在小紅書購買了該賬号的 IP 陪跑課，花了 4988 元。" 購買時聲稱永久陪跑，課程永久更新，課程可以無限次數看回放，直播連麥無限次數答疑，微信随時可以問問題，會答疑。"
完成支付後，卓女士收到短信：
" [ MM 媽媽的店 ] 親愛的你好，感謝你購買 "MM 媽媽 " 的爆款文案課，聯系 "MM 媽媽 " 搜 xxx，留言獲取課程 !"
卓女士問：" 是微信嗎？" 對方回複說：" 是的，等老師下播才能回複你，歡迎加入訓練營，祝您學習愉快！"
在學習過程中，卓女士想調整自己的學習方向，就跟 "MM 媽媽 " 溝通。
" 分享聽完更迷茫，專注力、感統我都有去了解。小紅書做這兩種（内容）的人，都是爲了賣訓練手冊，沒什麽價值，我覺着對孩子的幫助不大，這種韭菜不太想割。"
"MM 媽媽 " 糾正了卓女士的認識：" 知識付費怎麽會沒什麽價值呢？如果你能給别人做學科培訓、做學科規劃、成長規劃，這種客單價很高的。你沒去對方私域裏，怎麽就覺得她隻賣訓練手冊呢？"
卓女士覺得 "MM 媽媽 " 講得很有道理。4 月 10 日，她告訴 "MM 媽媽 " 老師，想轉私教。"MM 媽媽 " 回答說，訓練營轉私教隻要補差價就可以，也就是 29800 元的價格，減掉先前訓練營交的 4988 元，還要補交 24812 元。
MM 媽媽說：" 你要是後面想重新定位，轉私教後可以。私教和訓練營的區别是，訓練營是教你方法，你跟着課程學習，差不多就會了；私教就是你的定位我直接寫好給你，選題也直接給到你，變現框架和課程也會寫好給你。"
卓小姐：" 嗯嗯，我想轉私教也是想實現變現，賺更多錢，轉私教多長時間可以 變現呢 ?"
MM 媽媽：" 私教是盡快跑通變現，我們雙方都需要發力。"
卓小姐：" 老師，想好了，轉私教，後面我要把學費掙回來。差價怎麽補給你。"
MM 媽媽：" 支付寶或者銀行卡都可以。"
學員投訴老師服務縮水求退款
楊女士的經曆跟卓女士大同小異。她是 2022 年 10 月分兩次向 "MM 媽媽 " 交了 29800 元私教費的。29800 元，能享受哪些私教服務呢？
楊女士提供的聊天截圖上，"MM 媽媽 " 說：" 私教就是你的定位我直接寫好給你 ; 選題也直接給到你；變現框架和課程也會寫好給你；選題按日更的量，每周給到；課程給到 ppt 和逐字稿 , 如果需要做直播間，可以給到直播整體運營。"
有學員給《老葉較真》提供了 "MM 媽媽 " 的 " 私教課交付流程 "：
分行業 2-5 人小群，實現行業垂直和細分領域深度交流，群内老師做深度答疑，專屬助理及時處理需。一份交付到牙齒的核心定位表，學員個人專屬定位，直接鎖定可變現定位。每天精選一個爆款選題，再也不用費心費力找選題。私教課專屬進度跟進表，時刻記錄學員進步，讓成長有迹可循回名字 - 月進度看闆。專屬每周複盤，讓你知道問題在哪裏，以及如何改進。" 課程交付由我來設計和撰寫，直播間流程由我來搭建。"
"MM 媽媽 " 老師的私教課交付流程
然而，在接下來的 " 交付 " 中，楊女士逐漸心生不滿。
楊女士投訴說，在接下來做号過程中，她給老師發微信，常常幾天後才回複，甚至不回。催問之後，老師也隻是敷衍幾個字，比如：可以，照着做等。
楊女士列舉了老師 " 違約 " 的情況，也就是老師沒有 " 交付 " 的内容：
"MM 媽媽 " 沒有按行業分過 2-5 人一組的小群，沒有落實垂直細分領域的深度答疑，在每期的大群裏沒有任何的聊天交流。讓學員不斷轉換定位，她自己寫的個人經曆 "MM 媽媽 " 可能沒有仔細看，就說可以做情感類，減脂類和無貨源。給出的所謂爆款選題，有些是一、兩年前的，博主都已經停更了。所謂的督學升級，從來沒有看到 " 督學跟進表 "，微信留言幾天才回， 答疑排隊兩個星期以上。從來沒有主動交流，告知學員問題在哪裏和如何改進的方案。
9 月 16 日，楊女士要求退款的，"MM 媽媽 " 也同意了。合同終止協議也簽了，但是退款卻沒有下文。
楊女士跟 "MM 媽媽 " 的助理有一段對話：
楊女士：我的訴求很簡單，就是退回私教錢，因爲你的承諾名不副實。
助理：你這個情況我們第一時間看到了，但沒直接處理，主要是指導期間，你也沒嚴格聽從過老師的指導，而且服務的一年期限也差不多到了。如果最後大家都覺得效果不好，服務期滿要求全額退費，那肯定不行的。所以，我知道你想退費，但你肯定需要拿出切實可行的方案才可以談。
有多名學員告訴《老葉較真》，"MM 媽媽 " 明明已經答應退款，連賬都算好了，但錢還是一分都沒有退到賬。
另一名楊女士的微信截圖，是 "MM 媽媽 " 給的退款金額明細。
" 扣除定位文檔 3000+ 訓練營 4988+ 直播稿 2000，私教服務期 45 天按天計算每天 54.2 共 2439，共計退費 19373。私教服務每天單價 54.2 由總價 29800 減去定位文檔 3000、訓練營 4988、直播稿 2000，除以 365 天得出。"
"MM 媽媽 " 給出退款金額後，該楊女士立即就同意了。該楊女士告訴 "MM 媽媽 " 老師：" 多幾千少幾千都那樣（無所謂），懶得（鬧僵）互相難看。"
該老師給出的退費明細
以上投訴人都表示，他們向 "MM 媽媽 " 提出退款後，無一例外都沒有退回一分錢，還被踢出了所有微信群和小鵝通 "MM 媽媽 " 和其助理的個人微信。
隻要罵老師就可以退款？
《老葉較真》記者一直嘗試跟 "MM 媽媽 " 聯系，但是未果。10 月 25 日，有個昵稱爲 5xx9 的人在小紅書聯系《老葉較真》，聲稱自己是 "MM 媽媽 " 早期的學員，跟老師本人以及助理都很熟悉，而且對老師目前的困擾也很了解。
5xx9 說，目前 "MM 媽媽 " 訓練營幾千個人的交付，每天都是正常進行的。不認可的就簽署了退費流程，正常退費，十一月都會退款到位的。不能正常上課、被踢出來的人，一共大概 11 個人。暫停這幾個人的退費，運營說有兩個考慮，一方面是已經起訴了帶頭的吳 X 等人，因爲名譽侵權等确實給老師和他們公司帶來的巨大負面影響，一方面是之前和他們鬧的人也是正常退費，但這些人拿到退款後，就跟其他人說，隻要罵老師就可以退款，導緻罵老師成風，也無法退款。
5xx9 還告訴《老葉較真》，訓練營 4988 元的費用是小紅書收的，這部分錢，平台要扣費，還有正常的稅費。這部分錢也隻能通過平台退款，畢竟老師隻拿到了部分款項。
" 我也有自己的賬号，所以我沒法說我是誰。我也不願意出現在報道裏。因爲老師是希望大家都不搭理這事兒的。還有，我們早期的人都知道，目前鬧的最兇的幾個人，其實一直在找律師跟老師談和解，就是退款換取删文，但老師已經起訴他們，所以拒絕了。"5xx9 說。
記者試圖通過該人士聯系 "MM 媽媽 " 采訪，他回複說：" 我和他們運營同事已經做了老師的工作，但因爲她目前狀态實在太差了，所以無法接受采訪，實在抱歉哈，她很感激您能從客觀角度去寫這件事兒。她對這事兒的回複是：已經訴訟了這些人，目前多人已經立案，她相信法律是公正的，法院判決出來後，她會回應的。"
小紅書：目前已經對 "MM 媽媽 " 限流
日前，小紅書相關負責人應《老葉較真》之約，對此事做出回應。
小紅書說，他們接到《老葉較真》在後台的留言後，連夜對 "MM 媽媽 " 這個賬号進行了調查。他們調查發現賬号運營人通過小紅書等平台引流，将粉絲導往微信等平台進行交易。所以，目前小紅書沒辦法掌握相關資金的情況。
" 平台上用戶們對該賬号的舉報，我們也有所掌握。爲了保護廣大用戶的權益，我們暫時對涉事賬号做了限流處理，該賬号已經不能再開展經營活動。"
