本文來自微信公衆号：勁旅網（ID：ctcnn1），嘉賓：李健（北京旅遊行業協會導遊分會秘書長）、窦俊傑（國家金牌導遊、京騎文化聯合創始人），作者：陳傑 tigereat，頭圖來自：視覺中國
疫後三年的第一個暑期，北京旅遊市場遭遇前所未有的 " 一導難求 "。特别是伴随着大量外地旅遊團的集中湧入，導遊供需矛盾加速激化。有北京地接社甚至開出了 1000~2000 元 / 天的高價日薪，卻依然無法招攬到一個正規持證導遊，這讓人不禁好奇：
導遊都去哪兒了？
事實上，北京 " 一導難求 " 的出現，不僅是供需矛盾那麽簡單，背後還隐藏着諸多鮮爲人知的原因。爲此，勁旅君特邀兩位行業資深人士一起來深入探讨這一話題。
勁旅君：今年北京旅遊市場到處 " 缺導遊 "，我們想要了解的是，北京旅遊市場導遊總量這些年保持在什麽水準，今年的導遊缺口又有多大？
李健：北京旅遊市場存量導遊在 40000 名左右，完成官方注冊、換發導遊證的正式導遊 33000 名左右，常态化在一線帶團的導遊 10000~15000 名之間。
根據導遊分工不同（出入境等不同類型等），真正活躍在市場上、帶傳統團隊遊的北京導遊數量維持在 7000~10000 人左右。
目前供需矛盾最尖銳的是負責傳統團隊遊的地接導遊，按照一個旅遊團最少三天四晚行程計算（導遊全程陪同），北京現在至少每天缺乏 3000 份地接導遊服務，導遊實質性數量缺口至少在 1000 名左右。
勁旅君：導緻北京 " 一導難求 " 的真實原因有哪些，爲什麽這個缺口感覺越來越大？
李健：有個前提必須明确，北京 " 一導難求 " 并非今年的新情況。每年暑期，北京都存在一定程度的導遊供給不足問題。隻不過，疫後第一年，北京旅遊市場很多固有矛盾，透過輿論事件，被更多人看到而已。
導緻今年北京旅遊市場導遊奇缺的直接原因依然是" 淡季不淡，旺季更旺 "，這一點大家透過上半年幾個節假日有清晰感受。
當需求不斷變大，供給卻在持續變小。一方面，很多曾經的持證導遊，的确沒有再返回這個行業，存量導遊資源大幅減少；另一方面，新入行導遊數量太少，使得北京導遊供給側出現較爲嚴重的供給不足問題。
不過，北京 " 一導難求 " 背後，有兩個核心問題值得高度關注：
到底哪些細分領域真缺導遊？
補上缺口能解決 " 一導難求 " 嗎？
仔細觀察不難發現，當下真正缺導遊的業務有兩大類：
傳統跟團遊導遊；
專業垂直型導遊。
值得注意的是，傳統跟團遊導遊中，很大一部分都是所謂 " 低價團 "" 零負團費團 " 的導遊，也屬這類旅遊團所在旅行社喊 " 缺導遊 " 最兇。
北京 " 一導難求 " 與這類旅遊團占據過多導遊資源有直接關系。實際上，對這類旅遊團，不但不應該去補導遊缺口，反而應該嚴格限制導遊資源流入，倒逼此類旅遊團大幅減少，釋放更多導遊資源。
專業垂直型導遊其實是真正需要及時補充缺口的。例如，研學類導遊，不僅要具備傳統導遊的能力，還要具備在某個領域深厚的知識儲備，能給孩子們娓娓道來各種知識點。問題在于，能夠滿足這類需求的導遊真的太少了。再比如，入境遊外語類導遊，今年大家疾呼國内遊缺導遊，未來 3~5 年，随着入境遊規模擴大，外語類導遊巨大的缺口會更加觸目驚心。
所以，搞清楚哪裏真缺導遊，才能對症下藥，真正解決北京 " 一導難求 " 難題。
勁旅君：市場已經在調節導遊供需難題。有新聞爆出，北京導遊最高日薪已經漲到近 2000 元，但從效果看，高薪似乎沒有打動更多老導遊回歸，這是爲什麽？
窦俊傑：首先，今年導遊奇缺之下，日薪 2000 元算高嗎？我認爲不算。一方面，供需關系決定價格；另一方面，大家隻看到導遊高薪，卻忽視一個關鍵點，這是一份淡旺季明顯的工作，通俗來說，就是旺季養全年。其次，即便是日薪如此之高，爲什麽很多老導遊依然不心動？
因爲疫情三年給老導遊帶來兩大警示：
細水長流，穩定壓倒一切；
專攻一技，形成專業壁壘。
太多導遊之前習慣旺季賺錢淡季花，結果全都被疫情狠狠教訓。一旦旺季沒了，普通人至少每個月有個保底工資，導遊真的一分賺頭都沒有。與其去拼旺季一時賺多少，不如注重細水長流，讓自己日常收入更加穩定。一批精通外語的導遊，疫情期間果斷放棄這一行當，轉向外企、培訓等行業，就是謀求一份穩定工作。
而選擇堅守的導遊，對所謂高日薪更清醒。他們明白，高日薪并非是自己的服務值這麽多錢，這是水漲船高的結果，是風口上的豬。一旦沉溺或習慣于這樣的高薪，等到風平浪靜，收入的高落差，會讓自己極度不适應。
我身邊很多導遊都開始謀求在産品、服務和内容等方面形成自己的優勢和壁壘，他們謀求的是無論淡季旺季，都能通過自己專業的服務，持續性獲得穩定高收入。
勁旅君：今年出現很多導遊精講團，大多是以導遊爲核心的小包團、私家團，提供專業和深度知識分享及講解服務。有評論認爲，大量導遊精講團的出現，也是對導遊存量資源的一種分散，從而導緻供需矛盾擴大化，事實是否果真如此？
李健：從數量配比來說，導遊精講團的出現，的确分散了現有導遊存量資源。例如，原來一個導遊一個人帶 40 名遊客的大團，現在 4~6 個導遊分别帶 7~10 人的小團。從這個角度來看，可以說消失的導遊很大一部分是去了導遊精講團。
但是，導遊精講團并非新鮮事物，本質上是遊客對走馬觀花式的觀光遊不再滿足，轉而要求深度講解和知識分享的休閑體驗遊。早在 2018 年，導遊精講團就開始流行，疫情期間要求遊客盡量小團出行，進一步刺激了導遊精講團的發展。
盡管導遊精講團看似是現階段導緻 " 一導難求 " 的一個重要原因，從長遠計，這既是消費升級的必然趨勢，也是導遊轉型的必經之路，我們不但不能阻止，反而要鼓勵，用行業的短期之痛，換長期的健康發展。
勁旅君：有人質疑導遊精講團的合法性，認爲導遊并沒有資質去售賣這樣的精講産品，導遊精講團的出現不但擾亂旅遊市場，還讓導遊行業出現嚴重分化？
李健：我們先來明确導遊精講團的定義，它不是黑導遊（沒有導遊證）私自帶團，也不是合法導遊違規攬客。導遊精講團本質上是一個旅遊産品，隻不過是以導遊講解爲核心賣點。
能夠推出導遊精講團産品的機構，可以簡單分爲兩類：旅行社和導遊工作室。有一部分旅行社看到消費升級趨勢，于是研發導遊精講團産品，既然旅行社是有資質的，它們推出的導遊精講産品必然是合法的。另有一部分導遊創辦了自己的工作室，研發并推出精講産品，這類工作室其實都申請了旅行社資質，本質上可以看作是一家旅行社，其精講産品自然也是合規。
勁旅君：導遊精講團核心工作是在熱門景區給遊客提供精講服務，最近一條文博機構的新規定幾乎阻斷了導遊精講團的生路。7 月初，國家博物館等一批北京熱門文博機構宣布，不再允許未經館方批準的社會化講解服務，這是否意味着導遊精講團模式還未起勢就已經跌落？
李健：這一事件的确對導遊精講團打擊很大，我們協會就第一時間給國家博物館發去請求商榷此事的官方函件。很遺憾，目前關于這一新規定，協會還沒有和文博機構商讨出一個更好的落地方案。
我在新規定當天，親自去了一趟國家博物館，去的路上心裏充滿了對這一規定的不解和疑惑，但是當自己站在國家博物館大廳的時候，又深刻理解了官方的無奈和初衷。
作爲一個殿堂級的文博機構，海量遊客湧入之後，伴随着各式各樣的社會化講解，造成嚴重的館内秩序混亂和各類意外，讓參觀者的體驗感降到最低點。因此，站在文博機構角度，隻有對社會化講解進行一定限制，才能更好維護館内秩序，提供一個良好參觀環境。
但是，文博機構對導遊精講團爲代表的社會化講解一刀切的政策，也是有些反應過度。最近多家文博機構調整了對社會化講解的限制，它們也在積極調整。
我們呼籲導遊們給文博機構更多時間，解決新問題需要更多探索性工作，文博機構可以和協會、官方一起努力，最終給導遊精講團一個合理的生存空間。
勁旅君：在短視頻社交平台拍視頻、搞直播，是否是導緻存量導遊資源銳減的另一個重要原因，導遊入駐短視頻社交平台是否還在提速，這是一條導遊轉型的有效捷徑嗎？
窦俊傑：2023 年，短視頻社交平台依然是最吸引導遊的領域之一。不過，導遊借此機會 " 鯉魚躍龍門 " 的難度已經越來越大，未來坐擁百萬粉絲，盡情享受平台流量紅利的導遊會越來越少。
我們必須承認一個殘酷現實，95% 的導遊無論從知識儲備，還是個人表現力，都不具備在短視頻社交平台破圈的能力，更何況現在已經喪失了 " 疫情 " 這個天時。
對于絕大多數導遊，短視頻社交平台可以去涉足，但心态要放平，這裏可以成爲個人品牌背書的工具，也可以成爲日常工作的展示空間，但對于流量、粉絲、變現不要有太高期待。
未來一個大趨勢是，短視頻社交平台會湧現出一批足夠垂直、小而美的導遊賬号，區别于大 V 和頭部玩家，這些導遊賬号有一批粉絲擁趸，也可以通過直播、帶貨等一定程度變現，但做不到一夜暴富或者财富自由。
導遊涉足短視頻社交平台，還有一個需要警惕的陷阱。
不少導遊小有所成後，會大幅減少本職工作，專心于短視頻創作和直播。你要明白，自己的人設和内容源泉，全部來源于線下導遊工作本身，一旦本末倒置，結局注定涼涼。
勁旅君：新東方日前宣布進軍文旅行業，衆所周知，新東方有一批 " 董宇輝 "，他們知識儲備深厚，表達欲望強烈，擅于與遊客打成一片。從某種意義上說，每個 " 董宇輝 " 都可以媲美一個高級導遊，每個 " 董宇輝 " 帶的旅遊團，都不遜色于導遊精講團。有一句老話，幹掉你的從來都是跨界者，導遊行業是否已經感受到來自新東方和 " 董宇輝 " 的威脅？
李健：導遊行業不但沒有感受到威脅，反而熱烈歡迎新東方和 " 董宇輝 " 的到來，他們将大幅提升遊客對知識付費的意願，這一點是導遊行業夢寐以求的。
導遊行業這些年一直在謀求變革，但内部動力始終不足，跨界者的到來，是最好的刺激。新東方有一批 " 董宇輝 "，導遊行業也有一批高級導遊、特級導遊，從知識儲備、表現能力、與遊客互動等層面，這些導遊行業的高手從不畏懼，甚至願意過過招，相互提升。
我們期待新東方和 " 董宇輝 " 的帶來，更希望它們能夠吸引更多流量、資本進入導遊這個行業。
窦俊傑：新東方進軍旅遊業主攻中老年市場，旅遊團至少配備一個領隊、一個講師和一個導遊，其中講師負責精講，這樣的旅遊産品客單價較高，會搶走很多旅遊業中高端客群，會對傳統國内遊形成降維打擊，刺激一大批旅行社和導遊進行産品、服務的全線升級。
導遊行業這池水太沉寂了，有外來者 " 攪局 " 是好事，至少在兩個層面給行業帶來實質性刺激：
提升遊客對導遊講解知識付費的意願；
給導遊行業帶來标準化人才培育模式。
一直以來，遊客對于導遊服務價值認知不足，很多人認爲導遊就是個服務員，每天打打雜，跑跑腿，一天就值幾十塊錢。" 董宇輝 " 的出現，讓大家認識到，好的導遊講解服務原來也是值錢的，一些在垂直領域有深厚知識積累和講解輸出的導遊，配得上更高的服務費用。
我們更應該關注，新東方有一套講師培訓體系，能夠源源不斷輸出 " 董宇輝 "，導遊行業恰恰缺乏這套體系，希望随着新東方的到來，讓導遊行業能學習借鑒這套體系，讓更多導遊實現自我價值提升。
本文來自微信公衆号：勁旅網（ID：ctcnn1），嘉賓：李健（北京旅遊行業協會導遊分會秘書長）、窦俊傑（國家金牌導遊、京騎文化聯合創始人），作者：陳傑 tigereat
