在熟悉的業内人士眼裡,都知道美的是經理人的 " 黃埔軍校 "。除了自己擁有出類拔萃的經理人隊伍,雲米科技創始人兼 CEO 陳小平、顧家家居總裁李東來、新日電動車的常務副總裁段振威等各行各業的創始人、總裁、總監都來自美的。
" 年輕 " 更是美的最為厲害的标簽。方洪波 45 歲接班何享健,赫恒樂 36 歲就成了美的地産總裁,李東來空降到顧家時 36 歲。
美的系的經理人,能力超群、職業化程度極高,有着良好的業績與身份,普遍比較低調、謙虛,他們不會經常把過去的業績挂在嘴邊,他們在經營目标與個人發展的驅動下,總是不斷向着未來的目标,保持學習與成長。
是什麼原因讓美的人才輩出?
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堅持打造高效的組織
其一,美的講究分權授權,高效運營,這既給了幹部們做事的空間,也不斷 " 逼迫 " 經理人快速運轉,同時也沒有浪費人才的時間,一年要幹幾年的活。美的職業經理人當中曾流傳一種說法," 在美的永遠沒有松口氣可以停歇的時候 "。美的經理人從上至下一直是保持清零的心态,雖然 2022 年前三季度美的銷售收入已突破 2700 億,創曆史新高,美的集團董事長兼總裁方洪波在 1 月 10 日向全體員工發表的《縱情向前 繁星滿天》主題演講中依然表示:" 身處全新時代周期,我們要保持清零的心态,時刻如履薄冰,對市場心存敬畏。順應大勢、變革創新是我們唯一的選擇。"
其二,美的早在 1997 年就開始實施事業部制,将經營自主權下放給事業部。2012 年方洪波合并重組事業部,提出 " 小集團、大事業部 ",即集團的組織和人員要少、但精兵強将,事業部價值要大、效率要高。并先後推動了 632 項目、MBS、CDOC、T+3、TCG 高層大講堂、航系列領導力發展等項目,在業務流程、IT 系統、戰略目标管理、全面預算管理、精益管理、考核激勵、研發體系、産銷模式、高管團隊、後備幹部等多個方面,形成管理的統一性,把一個個具體的 " 人/幹部/經理人 ",轉化為一個個制度化、流程化、标準化上的 " 崗位 "。1997 年至 2007 年,美的複合增長率高達 37%,美的迅速壯大起來,職業經理人也随之成長了,美的現在的很多高級管理人員多出身于當時的事業部。
其三,職能管理與業務經營兩手抓。在美的的職能建設中,财務管理是極為關鍵的,信息化、運營管理、戰略管理、市場管理這些也起到很重要的支撐作用。而何享健日常也比較多與職能高管見面、溝通,對他的全面經營管理、系統管理,也有非常大的幫助與支持。
其四,全面預算管理。美的通過預算管理,把一個宏觀抽象、複雜且難以駕馭的 " 管理行為 " 轉化為以數字說話的經營動作。通過數據解碼,極大地簡化了管理,也讓幹部們明确了方向,每月的經營分析、日常的經營執行也有了标尺。
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堅持績效導向
其一," 選拔制 " 而非 " 培養制 "。在美的,績效導向、結果導向的文化深入人心,不靠關系,要憑本事,本事要靠結果來證明。這個考核是一層層傳遞的,幹得好就有好的結果,幹得不好就會被調整,從上到下都是如此。美的有幹 10 多年的總經理,也有 10 年換 7 個總經理的事業部。
其二,以結果倒逼,開發人才的潛能。人是有潛能的,美的的五年規劃、年度計劃均是挑戰性的,層層分解、層層承擔,人的能力也就不斷激發出來,因為有績效導向的文化,幹得好的會得到巨大的激勵,否則收入、地位盡喪,因此員工、幹部會努力完成目标。不能适應的就會被調整、淘汰。績效指标值每年都在增加,目标設定也十分科學,每年都需努力才有可能完成,業績考核結果與收入緊密挂鈎,而且差距非常大。2007 年時,美的有的事業部總經理年收入達幾百萬元乃至近千萬元,有的事業部總經理年收入僅幾十萬元。
其三,績效評價與預算管理也息息相關。預算是管理的起點,績效考核是管理的終點,循環往複,不斷夯實,美的對經理人的評價與判斷也就越來越簡單、清晰,激發出經理人彼此你追我趕的氛圍。何享健當時說," 我知道我們的績效文化很殘酷,我也很同情這些職業經理人,有時會勸他們多去打打高爾夫,多放松下。但市場本身就很殘酷,績效管理制度是公司的一個剛性約束制度,業績考核不達标必須面臨淘汰,這個規矩不能破!"
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尊重人才的文化與氛圍
其一,何享健被前東芝的高管稱為 " 穿西裝的劉備 ",他的确是發自内心的尊重人才。何享健早在上世紀 80 年代就放眼全國找人才,上世紀 90 年代中期就開始招聘應屆大學生,敢于給經理人權力、空間、高薪,尊重他們的個性。何享健 1991 年曾說:" 甯可放棄 100 萬利潤的生意,也不放棄一個對企業有用的人才。"
其二,給予經理人足夠的空間。在美的,經理人相當于 " 老闆 "," 内部企業家 "。美的經理人們擁有企業家一樣的權力,甚至還沒有企業家的壓力:因為投資是老闆負責的。而何享健從來沒有在經理人面前表現出盛氣淩人的架勢,甚至在一些場合,還出現經理人有情緒而把何老闆晾在一邊的情形。美的給予經理人的空間也是很自由的,不會管這管那,沒有考勤,不用太多請示彙報,會議也不多……
其三,利益共享。尊重人才,不僅是給權力,還要給錢,何享健早在二十多年前就與經理人大膽分錢,他一直認為财富是大家創造的,錢也要一起分,他說," 我不擔心這些職業經理人拿多了,我反而擔心他們拿少了!拿多了,說明他們創造得多;拿少了,說明他們創造得少。" 美的很多中高層幹部住着别墅、開着豪車,據稱美的方洪波是國内身家最早破億元的職業經理人。方洪波坦誠,美的管理人員工資全面對接 " 北上廣 ",2014 年大學畢業生到手平均月工資 4700 元,中層管理人員工資已經高過日本,高級人才的收入水平跟美國接軌。所以,在美的,有做經理人的沖動,因為那意味着巨大的成功與财富;同時,做經理人也很有面子,經營得好完全是社會精英的 " 派頭 "。在這種情況下,美的經理人對數字也很敏感,因為一切價值都來自于數字裡面,靠經驗與直覺,是做不好經理人的。美的職業經理人的薪酬待遇頗具市場競争力。這反映出何享健利益分享的人才理念,即願意和高價值人才共同分享企業收益。
其四,開放的用人機制。不管你來自哪裡,隻要你有激情、有沖動、有能力,企業就會找到适合你發展的舞台,但你可以随時走,不是一定要在美的。但去其他企業,也都是一樣,也離不開基本的點。用何享健的話就是,"60 年代用北滘人,70 年代用順德人,80 年代用廣東人,90 年代用中國人,21 世紀用全世界的人才。"
方洪波在美的第一個崗位是做美的報編輯,半年後做到主編。後來不斷變換崗位,從做對外報道和宣傳、秘書科副科長、廣告科科長、市場部部長、銷售總經理、空調事業部總經理、制冷集團總裁、美的電器董事長,一直幹到美的集團董事長。
美的還十分注重職業經理人職業操守管理,制訂有相應管理細則,而且對違背職業操守的行為始終保持零容忍,不執行、三心二意的行為是不允許存在的。正如方洪波所言 " 美的不容許虛與委蛇的職業經理人存在,上午交代的事,下午必須不折不扣地辦好!"。
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美的有一個職業化的老闆
何享健堪稱是一個極其職業化的老闆,他認為," 企業要發展壯大必須抓住幾個環節:一是要有好的的産業;二是要有好的人才結構,因此必須不斷引入競争機制;三是要有好的管理體制和機制,并且有好的制度來保證;四是要有一個合理的結構和架構。美的在多年的發展中,形成來一套有美的特色的企業文化,形散而神聚。"
他是這麼說,也是這麼做的。不論是職業的穿着、努力說普通話、尊重下屬的表達這些基本要求,同時更重要的是,何享健把自己放在流程與制度之中,時時講制度、建機制,不謀求、使用超流程的權力。美的每個月都會提前列出 " 重大會議與活動安排 ",盡可能減少随意性的安排,在此之外經理人可以自由安排其工作,何享健不會因為自己是老闆就想幹什麼就幹什麼,更不會表現出出資人、大老闆、企業控制人的 " 帝王 " 意識。據方洪波稱," 何總真真正正地把做企業當成一個使命,他能夠做到和美的集團分得清清楚楚,退休之後,連司機、汽車都不在公司,每年沒有一分錢是從美的集團花出去的 "。
有這樣一個職業化的老闆,美的的經理人隻需要考慮如何完成業績不辜負老闆的信任與要求。而何享健的企業家精神也傳遞和影響了美的人,不斷否定自己、不斷創新、不斷抓住機會、不斷有新的目标。
有了這樣一個體系、一個組織、一支團隊,何老闆也成為最大的受益者。他幾乎不用加班,不必陷于日常事務,可以有時間每周打幾次高爾夫享受生活,也不必擔心經理人流失而帶來的風險,接班人的問題、控制的問題、業務不能複制的問題、國際化的問題、政商關系的問題…這些中國民營企業常見的頭痛事,在何享健這裡統統都沒有出現。而同時,其家族财富與美的事業,卻還能 " 自動 " 地倍速擴展…更為難得的是,離開美的的經理人這麼多,離開的原因也有很多,但沒有一個人對何享健有任何意見,不論什麼時候談起來,對他的尊重都是溢于言表。(本文完)
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