以下文章來源于華夏基石管理評論 ，作者李志華
作者 | 李志華博士 華夏基石集團業務副總裁，高級合夥人，華夏基石阿米巴創新研究院院長
來源 | 華夏基石管理評論，管理智慧
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★導讀：阿米巴經營有一個 " 共同目标 ", 培養全體員工的經營意識 , 讓全體員工共同參與經營 , 全策全力 , 達到一個共同的事業目标。
經營企業就是經營人才 , 經營人才就是經營人心 , 培養具有經營意識和經營才能的人才是企業成功的基石。經營人才的特征是文化上的認同 , 價值上的核算。
自從日本稻盛和夫所創造的 " 阿米巴經營 " 被引入中國以來 , 我一直在研究和推進阿米巴經營在中國實踐落地。特别是最近幾年 , 在與企業家交流過程中 , 我發現大家對阿米巴經營相比以往有了更加深入的理解 , 但是在實踐中遇到的問題越來越多 , 疑惑也越來越多 , 阿米巴經營是否适合中國 ? 阿米巴經營如何實現在中國本土化 ? 是我們一直探讨的話題。
事實上 ,阿米巴在中國企業的實踐過程 , 是一個學習、發展、創新的過程。管理就是實踐 , 任何一種經營理念或方式方法隻有緊密的結合了實際、适應了企業發展的需求 , 所謂落地了、接地氣 , 才能具有與時俱進的生命力。
阿米巴經營進入中國以來有三個發展階段 : 僞阿米巴、否定阿米巴、質疑阿米巴。我把它看作是阿米巴經營中國實踐的 1.0 版本。
數字化經營使中國進入後阿米巴經營的第二代 , 或者說 2.0 版本。這個時代的特征就是數字化、智能化、精益化、低速化。企業對創新、成本費用控制需求越來越重視 , 這個時代越來越多的人會願意深入理解阿米巴、相信阿米巴、實踐阿米巴 ,也就是 " 信阿米巴經營 " 階段 ,但是我們絕不是照搬日本的阿米巴經營模式 , 我們是要基于中國的國情 , 基于企業的實際 , 把阿米巴經營本土化、本企化。
企業爲什麽要引入阿米巴
阿米巴經營就是在正确的經營理念指導下 ( 這是前提 ) 将組織劃分成一個個小團體 , 通過獨立核算、自主經營 , 并加以運作以實現内部培養出具有經營意識的人才 , 實現全員參與的經營模式。
這裏面有以下幾個要點需要大家關注。
第一 , 阿米巴經營要在正确的經營理念指導下 ,如果沒有正确的經營理念指導 , 企業實施的阿米巴僅僅是一種核算 , 是一種劃小的經營單元 , 這并不是阿米巴的全部。
第二 , 将組織劃成一個個小團體進行獨立的核算 ,因爲大家知道将組織劃分的越小 , 就越容易核算、越容易量化 , 所以我們經常講的劃小核算單元、實現價值量化管理就是這個道理。
第三 , 通過獨立核算的過程讓公司培養出具有經營意識的人才。什麽叫經營意識 ? 就是做任何一件事情要達到什麽樣的結果 , 要依據成本和資源獲取情況而取得更高的業績結果 , 這就是經營意識 , 而且這種經營意識是數字化的核算 ( 投入産出比 ) 衡量。我經常一到企業就詢問經營者昨天或者上個月的經營數據。如果經營者不能馬上回答出經營數字來 , 我就認爲他還不是一個完全合格的經營者 , 或者不是一個稱職的負責人。
企業員工一定要有經營意識 , 全員參與經營 , 而不是一個人。我們經常開玩笑說 ," 企業雇傭了員工 , 隻是雇傭了員工的一雙手 , 卻遠遠低于大腦創造的智慧。" 就是說這樣并沒有把人的價值最大化。基于這樣的分析 , 大家就可以看出阿米巴經營是在正确的經營理念指導下将組織劃小 , 進行獨立核算 , 同時培養出大量具有經營意識的人才 , 實現全員參與的經營模式。
所以 , 企業導入阿米巴經營時一定要想明白爲什麽要導入阿米巴經營。
我認爲做阿米巴經營 , 企業的目的應是基于企業的追求與使命而激活人、激活組織 , 爲員工創造物質與精神文明的雙豐收。
華爲公開發布的人力資源管理綱要 2.0 版 , 其核心就是激活組織的活力。經營企業就是經營人才 , 經營人才就是經營人心 , 經營人心是基于人性。基于人性把人的價值創造最大化 , 就要追求員工與企業的物質與精神雙豐收。基于物質與精神的雙豐收這個目的 , 我們把人的要素已經作爲核心要素。彭劍鋒老師提到未來是 " 靈活用工 ", 以前是以崗定人 , 未來是基于人的能力來定崗 , 人不是工具 , 是目的。靈活用工就是基于人的價值 , 把人的價值最大化的新模式。隻有在這種認知下 , 導入阿米巴經營才有可能會成功。
阿米巴經營對企業的核心價值
——解決企業持續經營的三個大命題
企業存在的根本目的就是要持續穩定的發展 , 獲取高額的利潤。最終爲人類和社會創造價值。反過來講 ,企業要獲取高利潤 , 無非就是兩個方面 : 第一是收入怎麽增長 , 第二是費用怎麽減少 , 所以我們要實現收入最大化 , 成本費用最小化。
在改革開放前 40 年時間裏 , 中國很多企業迎來快速發展期 , 開源增收的方式很多 , 所以對費用和成本控制的概念比較淡漠 , 企業更多的是找一些新的增長機會。但是 , 随着國内宏觀經濟走勢和國際大事件不斷發生 , 如中美貿易摩擦、人民币升值等的影響 , 使中國在新的機會增長方面面臨巨大的壓力。在這種情況下 , 企業如何實現整體業績突破以及費用和成本的最小化就越來越關鍵了。面臨外界機會的不可控 , 企業可控的是管理效益 , 如通過精益生産、精益管理、精益核算來降低成本 , 提高效益。
一直以來 , 對費用和成本的控制 , 是日本企業的生命線 , 而中國企業過去更多的是關注銷售收入的增長 , 到了後工業化的今天 , 中國企業已經進入低速增長的階段 , 面臨新的變局 , 我認爲中國企業在關注銷售增長的同時更要關注成本。
那麽阿米巴經營對于中國企業的價值何在 ? 我認爲是解決了企業持久經營增長的三個大命題 , 以及伴随對應的三個小命題。
三個大命題是 :
第一 , 企業不但要做大做強 , 還要跨超生命周期——做久。在日本 , 持續經營超過 150 年以上的企業有 26000 多家 , 而中國由于種種因素很少有百年企業。在基于做大做強做久的邏輯下企業到底該有什麽樣的方向和目标 ?
第二 , 企業要做久 , 我們就需要培養與企業家經營理念一緻的、志同道合的經營人才 , 這該怎麽做 ?
第三 , 要構建企業的經營機制 , 真正把企業的活力激活 , 才能實現短期收入最大化、成本費用最小化 , 長期來講永續經營 , 爲人類和社會做貢獻 , 如何去解決 ?
回應三個大命題 , 導入阿米巴經營要解決的三個小命題是 :
第一 , 經營哲學的構建 , 基于企業長久發展的經營哲學 , 我們要思考永續發展的經營哲學到底是什麽。
第二 , 構築真正的事業命運共同體的人才機制 ,特别是華夏基石最近講的事業合夥人 , 有很多企業都實施不同類型或者是類似于合夥人的機制。
第三 , 把大企業做小 , 小企業做活 , 激活小企業的經營機制 , 實現全體員工參與的自主經營。
所以通過三個命題實現企業經營的根本 , 達到企業永續經營的目标 , 實現企業與員工共同的成長。
這就是我認爲的阿米巴經營對于中國企業的價值 , 也是阿米巴經營在中國企業實踐的背景。
阿米巴經營與人才成功
（一）阿米巴人才成功方程式
選人比用人更重要 , 能夠成功的人是具備一定特質的 ,稻盛和夫基于對人性的把握 , 得出人生成功方程式 : 人生成功方程式 = 思維方式 × 熱情 × 能力。
思維方式、熱情和能力之間不是簡單的加号 , 而是乘号 , 也就是缺少三個要素中的任何一個 , 最終都會歸零。
人生成功方程式的第一個關鍵要素是思維方式。
熱情和能力都是 0 分到 100 分 , 但是思維方式是 -100 分到 +100 分。思維方式的本質就是善與惡 , 人可以自私 , 但是絕對不能害人。善就是一種利他精神 , 什麽是利他精神 ? 從稻盛和夫經營哲學的起點 " 作爲人 , 何謂正确 ?" 來思考 , 最終得出四個字—— " 敬天愛人 "。敬天就是要遵守規則、敬畏規則 , 愛人就是要利他思想、多做善事。隻有敬天愛人、利他經營才是正向思維 , 反之 , 那種自私自利 , 特别是損己害人的負向思維是絕對不可取的 , 這種人能力越大 , 破壞性就越強 , 我們要堅決制止。
《奮鬥者 : 侯滄海商路筆記》這本書當中有這麽一句話 : 價值創造有一個悖論 , 越是從利己動機出發就越不能達到利己的目的 , 反而越從利他的動機出發 , 就越能夠達到預期的經營成果。所以思維方式對于不同人有不同分數 , 也就是有 -100 分到 +100 分的阈值。
人生成功方程式的第二個關鍵要素是熱情。
稻盛先生 2012 年在世界盛和塾大會分享他成就日航秘訣的時候 , 下面 5000 多聽衆豎起耳朵想聽到 " 絕世秘笈 ", 可最後稻盛先生講的是什麽 ? 叫 " 燃燒的鬥魂 "。也就是如何激發日航的員工 , 上到日航的社長 , 下到日航的乘務員 , 激發他們 " 燃燒的鬥魂 ", 樹立他們強大的自信心 , 認爲自己可以做得很好 , 一舉扭轉低沉的士氣。在激活員工士氣後才實施所謂的阿米巴核算 , 了解日航虧損的原因并及時采取針對性的措施和導入阿米巴的核算 , 使日航從虧損嚴重的國有企業變成了世界上盈利能力最強的航空公司。
人生成功方程式的第三個關鍵要素是能力。
員工能力一方面需要自己不斷地修煉和學習 , 另一方面也需要組織對員工賦能 , 讓員工的能力有所提升。員工的能力到底是什麽 ? 我認爲是四個字——授權賦能。什麽意思 ? 我認爲要通過授權 , 在實踐中提高員工的經營能力 , 并不斷地給員工支持 , 培養員工的經營意識 , 最終達到阿米巴經營人才培養的目标。通過這種授權賦能能夠提升員工能力 , 培養員工利他的思維方式和 " 燃燒的鬥魂 ", 再加上具有強烈的經營意識 , 這種人不成功都難 , 他一定會成功的 !
人生成功方程式是一個基本點 , 它也是阿米巴與人才成功的出發點。通過人生成功方程式 , 讓員工知道人生成功的關鍵因素 , 提高員工心性 , 形成一個具有正向思維的、積極向上的、有強烈成功願望的人 , 從而實現個人與企業成功的雙赢局面。
( 二 ) 培養經營人才
阿米巴經營有一個 " 共同目标 ", 培養全體員工的經營意識 , 讓全體員工共同參與經營 , 全策全力 , 達到一個共同的事業目标。阿米巴參與經營的方式有兩種做法。
第一種做法是每天開晨會 , 晨會就 10 分鍾 , 這 10 分鍾怎麽開 ?3 分鍾講經營哲學 , 今天你講 , 明天他講 , 你可以講生活中反映出經營哲學理念的一個案例 , 也可以就把經營哲學裏面的一句話念一遍、背一遍。通過這樣的訓練 , 慢慢地整個經營哲學理念滲透并固化到腦海中 , 并在行爲中不斷地踐行。剩下的 7 分鍾就講昨天阿米巴經營單元的單位時間附加值數字 , 就是 " ( 收入 - 費用 ) ÷ 工作總時間 " 得出的數據。通過數據反映出的問題來考慮今天如何針對性地改善 ? 如何去實施 ? 不斷地思考收入最大化 , 成本費用最小化來提高經營結果 ( 單位時間附加值 ) 。
第二種做法開 " 空吧 ", 每月選擇一天下午或者晚上 ,盡量全體員工一起參加 , 大家可以一起喝酒 , 一起唱歌 , 在酒後歌後可以對公司經營中存在的問題暢所欲言 , 發表自己不同的想法 , 好的建議可以直接采納并在實踐中實施。
中國現在很多公司每個月才開一次經營分析會 , 有的公司是一個季度才開一次經營分析會 , 而阿米巴經營要求每天都開一次經營分析會 ( 時間很短 , 針對性很高 , 效果明顯 ) , 每天都進步一點點 , 日積日高 , 這樣的管理模式能夠快速地發現問題、解決問題 , 提高組織效能 , 讓所有員工關注經營、參與經營 , 并爲經營獻計獻策。
( 三 ) 案例 : 慶豐包子鋪
慶豐包子鋪是一家國有企業 , 現在全國有 350 多家門店。雖然它并沒有完全實施阿米巴經營 , 但是有類似于阿米巴經營的機制。假設一個店鋪今天營收 1.8 萬元 , 每個員工都有 10 元錢的獎勵 ; 如果今天賣了 2 萬元錢的話 , 他們有 15 元錢的獎勵 ; 如果是 2.4 萬元的話就有 20 元錢的獎勵。
所以每天下班 , 慶豐包子鋪的員工都會紛紛詢問今天的經營結果 ( 業績 ) , 如果經營得好的話 , 他們會互相鼓勵 , 如果經營不好的話他們會分析原因 , 争取明天有效改善。這樣就做到了人人關注經營 , 人人參與經營。每日經營結果的激勵是大家共享的 , 人人有份 , 而到月底的時候 , 他們會核算單店的利潤 , 核算完以後把一部分超額利潤獎勵給創造價值、績效較好的人員 , 非全體員工共享。這種差别化的分享機制使大家都積極主動地參與經營 , 願意探讨解決經營過程中出現的問題。
阿米巴經營人才的培養方式
( 一 ) 阿米巴經營人才培養四步法
阿米巴經營單元劃分的大小和多少與經營人才 , 特别是 " 阿米巴長 " 的數量和質量有關。培養和提拔具有經營意識的人才 , 不論是年齡和資曆 , 隻要有實力就能擔當領導職位。企業要建立人才培養機制 , 不斷加大人才培養力度 , 經營人才培養分四步。
第一步是給機會。
要給年輕人更多的機會 , 很多人因爲沒有機會而得不到成長。給員工一個機會 , 根據他的能力大小 , 先給一個小的阿米巴 , 做到一定程度再給他大一點的阿米巴 , 過段時間根據潛力再給更大一點的阿米巴。給機會 , 把機會給員工 , 讓員工在實踐過程中感覺到 " 我行 "。
第二步是樹信心。
在給機會的過程中 , 讓一部分成功的人慢慢地建立信心。沒有哪一個人天生就是經營者 , 自信是不斷積累的過程。所以讓潛力者先經營小的阿米巴 , 到員工積累了一定經驗以後再分一個大點的、複雜一點的阿米巴 , 讓他們在崗位中得到鍛煉 , 在成功中樹立信心。
第三步是挖潛力。
要創造環境 , 特别是授權賦能挖掘員工潛力。有些問題需要員工自己主動去思考 , 學會思考問題 , 學會解決問題 , 學會用數據去經營分析 , 學會對數字敏感 , 這樣才能真正挖掘出個人的經營潛力 , 通過差距發現員工解決問題的潛力。阿米巴是從交付到交易 , 交付隻是簡單地提供産品數量 , 交易提供給你的不僅僅是産品數量 , 還要考慮産品質量、客戶的喜好、産品的價格、合格産品數量乘以單價 , 這就是交易。通過這樣的經營方式 , 逐步樹立起員工的經營意識 , 讓年輕人的潛力發揮出來。
第四步是建人格。
最終我們要建人格 , 爲什麽 ?好人格才能生産好的産品。真正挖掘潛力建立人格 , 是在培養員工經營意識的過程中追求員工物質和精神兩方面的幸福 , 并爲人類和社會做出貢獻的經營大格局。要提高經營者的人格魅力 , 提高他職業化的能力和個人素養, 使他真正成爲企業的經營業務夥伴 , 而不僅僅是管理者或者是工作者的角色。
我們通過給機會、樹信心、挖潛力、建人格四部曲 , 最後實現了阿米巴實施過程中的人才培養。
( 二 ) 阿米巴長的 9 項必備技能
阿米巴長的數量和質量是阿米巴實施效果的有效保障 , 每個企業要建立一套阿米巴長的技能标準。因爲企業不一樣标準也不一樣 , 一般來講技能标準有以下幾個方面。
第一 , 擁有獨立解決問題的能力。
巴長能夠自己思考 , 能夠及時發現問題 , 能夠小範圍決策 , 并能夠有效解決問題。發現問題是水平 , 解決問題是能力。如果在經營過程中 , 遇到問題不能及時解決就會耽誤業務的發展 , 最終會影響單位時間附加值的核算。
第二 , 在經營過程中要改變思考方式 , 有微創新。比如說經營單元的收入如何最大化 , 成本費用如何最小化 , 常規的手段一般做到一定程度後就很難再有提升空間了 , 在這種情況下需要改變思考方式 , 用點點滴滴的微創新來實現收入最大化、費用成本最小化 , 這就是改變思考方式的能力。
第三 , 速度時代 , 把握機會的能力。
增長是由機會增長與業績增長組成的 , 企業在不斷精益求精的精益生産過程中 , 業績增長的潛力會越來越低 , 而機會增長會變得越來越重要 , 作爲阿米巴長要有洞察機會的能力 , 要不斷發現新的機會來改善提高現有的經營業績。
第四 , 要有持續學習的能力。現在這個社會發展的速度太快 , 每天更新的内容也多 , 人們需要不斷地獲取外部的信息。人與人之間的智商差别不大 , 所謂的聰明差别 , 關鍵是别人比你學習的多一點 , 或者其他人持續學習的能力比你強一點 , 所以在某一方面比你強一點。阿米巴長要有持續學習的能力。
第五 , 正向思維的能力。這種正向利他的思維方式前面已經跟大家做了闡述 , 利他思維在現實中你越利他 , 越容易成功 , 反而你越自私越不容易成功 , 這種利他思維産生的力量是巨大的。
第六 , 危機處理能力。在經營過程中面對不确定的因素很多 , 靈活應變的危機處理能力是阿米巴長必備技能。在經營過程中遇到問題不必驚慌 , 沉着穩定進行危機處理。
第七 , 待人接物的能力。既然是阿米巴長 , 他一定是帶領團隊一起努力 , 帶領團隊不僅僅靠權威 , 更需要對人性的把握 , 正确的待人接物會達到事半功倍的效果。
第八 , 營銷能力。善于營銷才能更好地做好經營 , 因爲完成産品由交付到交易 , 要讓内部客戶或者外部客戶不但理解你的産品 , 更要接受并采購你的産品 , 這樣産品的訂單才會越來越多。
第九 , 積累文化底蘊的能力。阿米巴經營強調的是哲學共有與價值核算的統一 , 沒有正确的經營哲學指導下的經營最後都會扭曲變形 , 阿米巴長要有 " 敬天愛人 " 和 " 利他精神 ", 隻有這種文化底蘊中孵化出來的能力才是正向能力。
