文 / 劉宇榮
暴雪系遊戲國服全面停服一周後，又在法制新聞裡登上微博話題。
今天（1 月 30 日）上午，中國消費者協會聯合人民網輿情數據中心發布了 "2022 年十大消費維權輿情熱點 "。其中，" 網絡遊戲停服删檔引發虛拟财産侵權争議 " 這一熱點下中消協提及多家遊戲公司，《魔獸世界》《爐石傳說》《雲裳羽衣》等遊戲被點名。
中消協指出，" 網絡遊戲運營方在調整經營策略時，須尊重消費者意願，選擇消費者可接受的方式。監管部門應督促企業履行好自身職責，自覺維護消費者的合法權益，對于侵犯消費者合法權益的違法行為依法依規予以懲治。"
2022 年 2 月，手遊《雲裳羽衣》停止運營引發消費者大量不滿，中消協介入後，該遊戲運營方中止了停服流程。2022 年 11 月下旬，" 網易與暴雪停止合作 " 事件牽動了《魔獸世界》《爐石傳說》龐大玩家群體的心，也再次引發大衆對遊戲可能因 " 停服 " 而導緻消費者權益受損隐患的關注。
目前，盡管《雲裳羽衣》還在少數分發渠道能搜到安裝包體，但包體更新記錄已經停留在 2021 年 8 月。從玩家反饋來看，遊戲中止停服流程後沒有恢複内容更新，也沒有重新開放注冊、充值服務。
而對确定停服的遊戲來說，存檔安全就更容易成為外界關注的焦點。受網易和暴雪停止合作影響，暴雪系遊戲國服于 1 月 24 日全面停服。1 月 19 日下午，暴雪中國發布了《魔獸世界》進度存檔的常見問題解答，同時聲明這是 " 對網之易的數據封存的額外補充，網之易對這部分數據負責 "。這一處理方式受到外界質疑。
今年 1 月 10 日，剛剛公測三個月的《躍遷旅人》宣布停更、删檔重構。無論停服的原因是遊戲的 " 自然死亡 " 還是版本重構，玩家的存檔數據都是最敏感、也最需要遊戲公司慎重處理的話題。
值得一提的是，去年 12 月起到今年年初，有多款已經停服老産品宣布重新上架。這些 " 複活 " 的産品有一定的口碑基礎，但如果對玩家數據處理不當，也有可能引發輿論危機，甚至是法律風險。
中消協指出，去年 10 月，北京互聯網法院審結了一起網絡遊戲虛拟财産侵權案件，認定手遊運營商具有過錯，構成侵權，應按玩家充值金額的一定比例賠償其遊戲道具損失。該案例也被最高人民法院司法案例研究院轉發。
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