領克汽車售後服務品牌“領悅”正式發布

IT 之家 11 月 26 日消息，在剛剛結束的 Co 客大會上，領克基于全新升級後的服務體系，正式推出售後服務品牌 —— 領悅。

IT 之家附服務内容：

以多維度的呈現讓服務更透明

車輛健康度、軟件升級、硬件更換可追溯，全生命周期的數字化，溯源每一個用車場景

服務内容、服務價格、服務進度、服務軌迹，領克 App 一鍵輕松掌握服務全過程

以數字化的支撐讓服務更高效

基于 Mads 系統，實現車況預測、遠程診斷，當車輛發生異常時，旅程夥伴主動關懷用戶

根據智能診斷信息，提前制定維修方案或推送 OTA 升級包

搭建包括博世、殼牌、博格華納等十大全球頂級零件供應商在内的全球供應鏈體系，七大雲倉儲物流網絡，輻射全國經銷商，有效縮短零件配送等待時長

提供 7*24 小時緊急援助服務，确保 10 秒内與用戶取得聯系，提供急救指導、協助撥打 120、協助報案等

以直連的服務讓觸達更順暢

應用線上數字化平台和線下經銷商觸點，打造立體的服務直連體系

用戶聲音直達品牌最高層，打造用戶與品牌雙向溝通的平台