中消協點名微短劇誘導付費
出處：北京商報 作者：盧揚 韓昕媛 網編：王巍 2024-01-16
時長短、節奏快的微短劇近年來快速成爲視頻行業的新寵，而業态走紅之際，也有不少消費者落入付費的套路之中。1 月 15 日，中消協發布 2023 年四季度消費維權輿情熱點，一些微短劇視頻内容存在誘導消費等問題，導緻不少中老年消費者遭遇侵權，部分消費者賬單顯示，父母的微短劇訂單少則數千元，多的甚至達到數萬元，其中不少訂單均爲自動扣款。原本作爲低門檻娛樂活動出現的微短劇，在部分公司的精心套路下，不知不覺間拉大了消費者的開銷。
" 圍獵 " 中老年屢屢得手
中消協指出，微短劇等一些文化消費内容因迎合消費者的喜好而獲得廣泛關注。
快速的情節反轉、鮮明的角色人設、密集的 " 爽點 "，讓微短劇在碎片化的時代備受關注。不久前廣電總局公示，2023 年 12 月，全國重點網絡微短劇拍攝備案公示劇目共 249 部、9338 集。
各方資本紛紛入局，微短劇作品大量 " 上新 " 之時，亂象也不斷暴露出來。中消協指出，不少中老年消費者遭遇侵權，部分微短劇訂單少則數千元，多的甚至達到數萬元。
" 吃一頓飯的工夫，我爸就充進去 300 多塊。" 消費者孫洪告訴北京商報記者，其父親最近突然收到一筆高達 2000 元的銀行卡扣款訊息。查找賬單才發現，這 2000 元的花銷由許多個 9.9 元、29.9 元的小訂單組成，最大一筆消費是 328 元，顯示開通了年費會員，而這些花銷均來自于一款微短劇小程序。
而另一位消費者王朗也在爲母親的微短劇付費問題而煩惱，他談道，母親對于輸入密碼的訂單都會反複确認，可這些微短劇的充值幾乎都是自動扣款，老人完全沒意識到錢已經花出去了。
北京商報記者根據王朗描述的經曆實際操作發現，某短視頻小程序首次付費時，僅需花費 0.01 元即可解鎖新的一集，但付費頁面還用小字勾選了 " 默認下一集自動解鎖 " 和 " 會員到期自動續費 " 的選項。這就意味着，部分對手機操作不熟練的中老年人，在低價追劇的誘導下，極易開啓自動扣費功能。
黑貓投訴顯示，已有 600 餘條投訴與微短劇有關。其中，大量消費者的投訴直指自動扣費，受害者更是集中于中老年人。此外，還有消費者表示，商家承諾購買會員可以永久免費看平台上的全部微短劇，可充值上百元後卻突然停止運營，如今平台上的微短劇打不開、看不了，官方客服電話也打不通了。
監管升級推動精品化
據艾媒咨詢數據，微短劇市場已達 373.9 億元，相較于 2021 年該市場規模的 3.68 億元，增長超 10 倍，到 2027 年，微短劇市場規模将達到 1000 億元。龐大的市場背後，針對微短劇市場亂象，監管部門與平台持續出手。
廣電總局對網絡微短劇已開展常态化治理，并将不斷完善常态化管理機制，加大管理力度、細化管理舉措。其中包括，加快制定《網絡微短劇創作生産與内容審核細則》，研究推動網絡微短劇 App 和小程序納入日常機構管理，建立小程序 " 黑名單 " 機制、網絡微短劇推流統計機制等。
同時，多家平台也對違規短劇進行了集中治理，抖音、快手、微信等平台集體宣布将采取措施打擊違規低質微短劇。
投資分析師高嘉指出，微短劇的下沉市場日益龐大，爲實現可持續發展，需要行業積極轉型推出精品力作。同時，微短劇時長短、集數多，采用傳統影視劇審查标準将帶來較高的成本壓力，需要影視從業者、平台方以自律機制推動行業高質量發展。
北京商報記者 盧揚 韓昕媛
