年初在理發店充值 2000 元打 7.5 折，半年多後又大幅漲價，這合理嗎？
10 月 14 日，長沙市民李女士向潇湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映，今年年初她在長沙梅溪湖一家名爲 " 嶼 · SALON 燙發染發 " 的理發店充值 2000 元，店方承諾消費 7.5 折，但今年 9 月她發現這家店原來單價 128 元剪發項目變成了 188 元，這樣即使算上折扣比原來的單價還要貴，認爲此舉很不合理。
對此，" 嶼 · SALON 燙發染發 " 理發店負責人回複稱，這是兩年半以來第一次漲價，是正常的市場行爲，在李女士提出異議後，已經按照原價折算後給她退還沒有消費的金額。
有兩位律師向潇湘晨報記者表示，商家在不到一年的時間内大幅度漲價，屬于變相取消優惠，涉嫌違約。
年初充值享 7.5 折
半年多後漲價近 5 成
李女士家住長沙梅溪湖，在今年 1 月份，她去到家附近一家名爲 " 嶼 · SALON 燙發染發 " 的理發店剪發，單價爲 128 元每次。在消費過程中，店員邊剪發邊向她介紹，可以辦會員卡充值 2000 元，在原價基礎上享受 75% 的折扣。
" 店員不停推銷後我就很猶豫，因爲每個月都要剪一次，不充值就覺得劃不來。" 李女士說，最終她充值了 2000 元，此後每個月都會到這家店剪發一次，實際消費價格爲 128 元的 75%，也就是 96 元。
今年 9 月份，她照常來到這家店消費，在剪完頭發出店門後收到扣款信息爲扣了 141 元，她返回店中詢問，才得知剪發項目的單價已經從 128 元每次漲到了 188 元每次，漲幅達到了 46.875%。
李女士覺得非常不合理，這樣算下來，即使享受折扣，比原來的單價 128 元還要貴。她認爲這是商家的一種 " 套路 "。
在與商家協商無果後，她投訴到轄區市場監管所，不過工作人員回複她，漲價是商家的正常權利，李女士同樣不予認可。
" 如果是這樣，那店家怎麽不一次性漲到幾百塊，一次性把我的錢扣完算了。" 李女士認爲，商家的行爲違反誠信原則。
店家回複：
正常漲價
消費者投訴後已退還未消費金
爲此，晨意幫忙記者也聯系到 " 嶼 · SALON 燙發染發 " 理發店的負責人。
" 我套路她什麽了？我們又不是從 100 元漲到 500 元。" 這位負責人不認可李女士的說法。這位負責人稱，漲價是商家的正常市場行爲，他們這家店原來是工作室，在這家店面實際經營時間爲 2 年半的時間，這也是兩年半内第一次漲價。
" 剪一個頭發，我給你配咖啡水果，發型師還要拿提成，（不漲價）我還賺什麽東西？出去學習都花了 10 多萬，我還不能漲價了嗎？" 負責人稱，在他們這個行業，一般會根據經營年限，經營成本等方面因素考慮調價。但提及這次漲價的考慮因素，這位負責人又稱并沒有考慮什麽因素。
" 誰還不想多賺點錢。" 這位負責人稱。
這位負責人稱，在轄區市場監管所介入此事後，雙方已經協商，他們以 128 元的價格，按照李女士實際消費的次數，從充值金額中核減後退還了李女士 650 元。
律師：
商家行爲屬于變相取消折扣
涉嫌違約
針對這一現象，晨意幫忙記者也咨詢了兩位律師。
北京市中聞（長沙）律師事務所律師劉凱表示，消費者在理發店充值辦理會員卡，雙方已訂立服務合同，根據我國《消費者權益保護法》第五十三條 " 經營者以預收款方式提供商品或服務的，應當按照約定提供，未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定，或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用 " 的規定，如商家與消費者未另外約定的情況下，則應按當時辦理單用途商品預付卡之時約定的服務價格、服務水平服務消費者，不可擅自漲價或降低服務水平。商家未按雙方約定提供服務，屬于侵害了消費者的合法權益。
因此，理發店未經消費者同意，擅自漲價對消費者不發生法律效力，消費者仍然可以按照原來的價格要求商家繼續履行，并且可以要求商家退還未消費的金額。
最後，劉凱律師提醒廣大消費者，法律賦予消費者公平交易的權利，經營者與消費者進行交易，應當遵循自願平等、誠實信用的原則。消費時如遇到明顯不合理的現象，要選擇拿起法律的武器保護自己的合法權益。
湖南中興律師事務所律師馬濱認爲，按照當事人李女士的消費頻次和充值金額 2000 元，商家在短時間内大幅度漲價，其行爲屬于變相取消優惠，涉嫌違約，違反了《民法典》當中相關規定。
馬濱認爲，商家漲價是市場行爲，但也要建立在守約的基礎上，2000 元并不是一個很大的金額，幾個月的時間也并非很長的時間，商家在此基礎上變更了原來的合同，是不合法的。
另一方面，并非顧客進行了充值，就可以以此要求商家永遠不漲價，這樣對商家同樣不公平。要解決此類争端，最好的方式是消費者在商家進行充值服務時對相關條款予以明确，限定消費的時間，比如在一年時間内在當時服務價格基礎上上享受相應折扣，是比較合理的。
