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3 月 23 日晚間，港股上市 SaaS 服務商中國有贊公布了其業務升級爲 " 私域運營解決方案 " 後的首份年度報告。
财報數據透露，在業務升級的推動下，2022 年中國有贊服務的商家交易額（GMV）達到 1014 億元，同比增長 3%；單個商家的平均銷售額也再創新高，約爲 120 萬元，同比增長約 9%。
從業績指标看，2022 年有贊收入 14.97 億元，連續四個季度實現收入的環比增長；且 2022 年第三季度和第四季度，有贊接連實現現金餘額淨增長，并在第四季度開始盈利，經營效率有明顯提升。
GMV 增至 1014 億元，單商家交易額創新高
在 2022 年春季發布會上，有贊宣布業務從 " 開店營銷解決方案 " 全面升級爲 " 私域運營解決方案 "，助力重視私域的客戶創造增量價值、實現數字化升級。通過這次業務升級，有贊更加聚焦于爲商家帶來價值創造，這在财報中就有直觀體現。
根據财報，2022 年中國有贊服務的商家 GMV 達到 1014 億元，同比增長 3%，非快手渠道的 GMV 相比 2021 年同比增長 19%；在報告周期内，有贊單個商家的平均銷售額也再創新高，約爲 120 萬元，同比增長約 9%。并仍然保持逐年持續增長的态勢。
此前，有贊 COO 兼聯席總裁浣昉在有贊十周年大會上曾透露：截至 2022 年，有贊服務的商家中，私域成交額破億的相比 2016 年翻了 6 倍，年複合增長 34.8%；而私域成交額超過千萬的商家相比 2016 年翻了 17 倍，年複合增長達到 59.8%。相比 2016 年，近一年有贊新商家月均 GMV 過萬的平均周期縮短了近 20 天，有贊商家的消費者留存時長提升了近 10 倍，表明有贊爲商家創造價值的效率和周期也在不斷提升。
财報還透露，截至 2022 年 12 月 31 日，中國有贊的存量付費商家數量超 8.3 萬家。 其中訂閱電商 SaaS 的商家占比約爲 63%；訂閱門店 SaaS（包括有贊零售、有贊連鎖、有贊美業、有贊教育和旺小店等）的商家占比約爲 37%。 2022 年有贊新增付費商家數量超 4 萬家；付費商家中，中大商家占比提升至 47%，續簽率超過 75%。
除此之外，基于有贊在新零售業務探索上的持續發力，其在線下門店零售商家中的滲透率也有進一步提升。2022 年有贊門店 SaaS 産品的新增付費商家占比約爲 50%，來自門店 SaaS 業務的 GMV 達到 425 億元，同比增長約 53%，在整體 GMV 中的占比提升至 42%。
收入逐季增長、四季度盈利，經營效率改善
圍繞着 " 持續爲商家創造價值 " 這一核心的經營理念，有贊在 2022 年不僅實現了業務規模的再增長，其經營效率也有明顯改善。
财報顯示，2022 年中國有贊總收入 14.97 億元，與上年基本持平。結合其此前披露的财報數據測算，2022 年 Q1-Q4，有贊單季收入分别爲 3.63 億元、3.67 億元、3.7 億元、3.98 億元，呈逐季增長之勢。
财報同時顯示，中國有贊 2022 年的年度虧損約 6.46 億元，經調整淨虧損 3.95 億元，同比均有大幅收窄。在 2022 年第三季度和第四季度，有贊連續兩個季度實現現金餘額淨增長，并在第四季度開始盈利。可見，有贊的盈利能力也有所改善。
得益于組織效率的提升，以及有贊對于成本和費用的精細化管控，2022 年有贊用相當于 2021 年 60% 的成本保持着業務增長，年度人均産值從 2021 年的從 38 萬提升至 57 萬元，同比增長約 51%。
2023 年保持健康盈利及合理人效
按照慣例，在财報公布之際，白鴉寫了一封内部信。在信中，他對有贊的 2022 年做了一次複盤，并提到了公司發展的未來規劃。
白鴉表示，在疫情影響下，2022 有贊的品牌商家、線下門店零售商家都過的很難，有贊還出現過幾次員工無法上班、無産出的情況，甚至 12 月市場銷售、服務運營和産品研發都隻有不到 30% 的産能。因而，有贊将 2022 年的核心 OKR 定爲提升 NDR、提升中大商家占比、保證産品競争力持續領先、提高人均産出和協作效率、提升銷售效率。
爲了達成上述年度目标，有贊除了将業務更加聚焦在爲商家創造價值上、對成本和費用進行更爲精細的管控，還優化調整了組織架構，通過明确戰略發展方向、優化業務發展路徑，提升組織效率，從而實現了經營效率的顯著提升。
"2022，是有贊轉折的開始。我們逐漸從橫沖直撞的年輕人，成長爲一個專注商家價值創造、保持穩健經營的成年人。" 白鴉總結道，" 但對于未來，我們依然是位充滿激情的少年。"
據其透露，2023 年有贊的大基調将是在保持健康盈利和合理人效的前提下，去追求更好的業務基礎積累和組織能力積累，做中國第一批盈利的中型企業服務公司，第一梯隊有能力迎接大環境複蘇的企業服務公司。2023 年，有贊的 OKR 将會圍繞着持續創造價值、穩健增長、保持組織成長三個大方面展開。
在創造價值方面，有贊将繼續鞏固産品體驗和流量運營的優勢；加強系統交付和落地服務的能力，幫助商家更好的把有贊的産品工具用起來；通過更好的運營服務和創新增值業務，幫助商家把生意做的更好；加快智能化技術的業務布局，幫助商家實現經營效率的全面提升。
同時白鴉表示，有贊将要求自己實現小規模的經營性盈利，會讓所有的業務有明确 PMF 及合理的 GTM 路徑，做到所有業務走到盈利的狀态。在不主動減員的前提下，通過提高協作效率持續增加人均收入超過 90 萬，并嚴格把控不直接面對客戶的 " 非直接生産力 " 投入、行政和管理成本隻降不升，讓更多比例的人在前線。
此外，白鴉稱，有贊會繼續落實 OKR 目标管理在日常工作中的滲透，落實團隊專業化，尤其是在對真正客戶需求理解上的專業化，降低犯錯概率；也需要通過培訓和考核評估，讓每個決定資源投入的管理者，都擁有更好的經營管理能力。
