【CNMO 科技消息】10 月 17 日，一名上海的消費者向澎湃新聞反映，他兩年前購買的小米淨水器，産品宣傳頁和說明書顯示淨水量高達 1.6 萬，而實際用到僅一半，機器已無法顯示相關數據。澎湃新聞緻電小米客服熱線，一名工作人員表示，已經登記貝先生的訂單及訴求，将反饋專員跟進，并核實處理。
據報道，上海的貝先生于 2022 年 11 月 11 日在小米京東自營旗艦店購買了一款淨水器，附贈可顯示數據的水龍頭。今年 8 月底，他發現該淨水器提示複合濾芯 PPC" 僅剩 2%" 時，水龍頭已經無法顯示 TDS（溶解性總固體）數據。
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此外，他發現，宣傳的濾芯 PPC 淨水量與真實淨水量不符。産品宣傳頁和說明書都标注爲 " 米家淨水器 1200G 的 PPC 複合濾芯實測淨水量高達 16000L"。而實際上，這款淨水器的 APP 數據顯示，使用至今共計産生了約 5731L 純淨水量，根據說明書提供的産水率計算，在使用的這一年多時間内，如果水質一般的話淨水量僅有 7641L，而水質差的話淨水量也隻有 8596L。
購買訂單
貝先生曾找小米客服熱線協調解決。他提供的錄音顯示，對方稱，可以讓售後師傅上門檢測是水龍頭問題還是淨水器問題，但因産品已經過了保質期，上門檢測需要自費，如果他不認可此方案，對方可以再次向公司相關部門反饋。
關于複合濾芯 PPC 還剩 "2%" 時，機器已無法顯示 TDS 數據，另一名客服人員在電話中回應他稱，該産品設計如此，如果提示濾芯即将過期，建議及時更換濾芯。
10 月 17 日，澎湃新聞緻電小米客服熱線，一名工作人員表示，已經登記了貝先生的訂單及訴求，将反饋專員跟進，并核實處理。
