歲末年關，中小企業面臨銷售回款、資金周轉等難題。眼下，防疫 " 新十條 " 出台，各地恢複正常生産生活秩序步伐加快。市場供需回溫，中小企業也面臨原材料采購、物流發貨等問題。12 月 14 日，淘寶天貓發布 5 項支持措施，和中小企業一起向春天出發。
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針對銷售受阻，聚劃算将上線中小企業銷售專場，淘寶直播将給予産業帶直播小店和中小主播專屬流量扶持。其中，對産業帶單個直播賬号單月最高扶持 300 萬流量。
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經營資金短缺怎麼辦？網商銀行從今年 12 月起到明年 2 月，為符合條件的淘寶天貓商家提供百億規模的信用貸臨時額度支持。對需要采購生産物資的中小微企業，淘寶采銷寶提供 38 天免息賒賬，單筆最高額度 300 萬。
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為讓中小企業加快資金周轉，符合條件的淘寶天貓商家可享受極速回款服務，商家發貨後，訂單即可 0 賬期回款，平均縮短回款周期 7.5 天。從今年 12 月 12 日起，符合條件的淘寶天貓商家還可享受極速回款手續費 5 折優惠。
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保産保供方面，淘寶天貓企業采購平台确保中小企業所需生産資料供應，同時設立 " 我有急單救援需求 " 服務入口，對有需求的中小微企業進行急單 1 對 1 服務，第一時間匹配生産原材料替代供給。
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淘寶天貓聯合菜鳥提供智能分倉服務，最快 3 天即可入倉，并在全國 50 城增設臨時分倉場地，幫助商家快速轉運貨物、保障發貨。全國菜鳥倉全面做好消殺工作，保障包裹安全送達。
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針對部分無法正常發貨送貨的地區，淘寶天貓提供規則保障策略，免除商家面臨的消費者投訴責任，主動剔除受異常訂單影響商家的 24 小時攬收及時率、物流到貨時長、商家退款處理時長等服務考核指标。
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淘寶天貓表示，将和中小企業緊緊站在一起，和商家共同發展，為消費者做好供應，一起向春天出發。
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