作爲女性用品,ABC 衛生巾近日卻因 " 擦邊營銷 " 惹怒了女性消費者。不少網友對此表示強烈不滿,目前該賬号下已無相關内容。
除此之外,據潇湘晨報報道,近日有網友測量發現,多款衛生巾實際長度與标示長度不一,存在 " 偷工減料 " 的問題,其中就包括知名衛生巾品牌 ABC。
據紅星資本局報道,大部分衛生巾标長與實際測量棉長缺尺 10mm — 20mm,ABC 品牌内吸收層與外包裝标明長度之差達到了 66mm。據國家标準全文公開系統發布的 GB/T 8939-2018 衛生巾(護墊)标準顯示,衛生巾和衛生巾護墊的全長偏差指标規定均爲 ±4%。
隻不過在一片緻歉聲中,ABC 的客服回應格外刺耳。有網友曬出與 ABC 品牌客服的聊天截圖,對方回應稱:" 接受不了可以不買 ",态度惡劣,這也被網友稱爲 " 最敷衍的回應 "。這個回應也引發了用戶的不滿,呼籲對 ABC 産品進行抵制。
陷入風波後,ABC 官方于 11 月 13 日發布道歉聲明稱,感謝廣大消費者對 ABC 的關注和反饋。對于近日網傳客服不當回複造成的困擾深感抱歉。但這次緻歉消費者卻并不買賬,有網友表示 ABC 并非誠懇道歉,并表示 ABC 的聲明稿件出現序号錯誤。14 日,ABC 再次在評論區緻歉。截至目前,經搜索發現,多家 ABC 衛生巾官方授權店鋪下架了相關産品,ABC 旗艦店已沒有産品在售。
ABC 的擦邊營銷與 " 缺斤短兩 " 看似兩個孤立的事件,但反映出了目前衛生巾品牌重營銷而輕産品的現狀。當營銷意義 > 實際需求," 缺斤短兩 " 和 " 營銷翻車 " 的出現隻是時間問題。與其花高價請明星代言,還不如真正正視女性需求,把衛生巾長度做足。
綜合藍鲸新聞、潇湘晨報、紅星新聞等
(來源:大象新聞)