靈活辦公是無數打工人的夢想，如果員工具備足夠的自驅力，公司可以縮減大筆辦公成本、提升員工幸福感，倒也樂見其成。但當靈活辦公的種子落在東亞的土壤裏，似乎格外難以生長。
作者 | 趙子坤
編輯 | 李 原
運營 | 劉 珊
能夠更靈活地規劃辦公時間、減少通勤、自主掌握工作節奏，是無數打工人的夢想。如果員工具備足夠的自驅力，保證效率，公司可以縮減大筆辦公成本、提升員工幸福感，倒也樂見其成。
10 月 10 日，去哪兒網繼母公司攜程之後，宣布将推行靈活辦公制度，很快該新聞便登上了熱搜。
當日，去哪兒網 COO 劉連春向全體員工發出全員信，表示公司将與員工一起探索一種 " 更酷的工作方式 "。去哪兒網将員工分爲 ABCD 四組，每周靈活 0、1、2、3 天。" 隻要不在去哪兒呆着，想去哪兒去哪兒。"
10 月 20 日，耐克也公布了一封内部郵件，表示公司将出台新的混合工作模式：每周在公司工作四天，時間爲每周一至周四，周五可居家辦公。
現在借助各種網絡協作工具，遠程辦公在技術層面已不成阻礙。特别是過去三年，居家辦公 " 被迫 " 在全球範圍内完成了一次社會性的 " 效率實驗 "。許多公司爲此精簡了協作流程、人員配置、差旅計劃。
在矽谷，其影響更延續至今，有可能升級爲永久性地制度變化。
不過當靈活辦公的種子落在東亞的土壤裏，似乎格外難以生長。
對于耐克的舉動，國内友商是否會選擇跟進？一位安踏員工告訴「市界」，内部根本沒有讨論：" 我們不比那些，隻看銷售。"
而一位去哪兒員工也向「市界」表示，公司計劃剛上線了一周，他會觀望一下，但未必會選擇。" 在家上班，可能睜開眼睛就要響應工作。見不到同事，還有更多溝通成本。"
一位蘋果中華區員工也對「市界」表達了相似觀點。雖然周一、五不需要到崗，但實際工作時間被拉長了。" 以前都是 10 點半開會，這兩天可能 9 點半就得開，還是視頻會議。" 這也意味着在 9 點多前，就要切換到工作狀态。
而從今年初開始，以 Meta、亞馬遜爲代表的矽谷大廠們，在大幅裁員的同時，也紛紛發起了 "RTO"（重返辦公室）運動，召喚員工們重返辦公室。
看起來很美的 " 混合辦公 "，爲何在落地中如此撕裂？
中國混合辦公初試水
在國内談起彈性辦公，幾乎都繞不開 " 第一個吃螃蟹 " 的攜程。
2022 年 2 月，攜程宣布全公司近 3 萬名員工正式開始實行 "3+2" 混合辦公制。攜程允許員工每周三、周五遠程辦公，不做值崗、亦不做薪資調整約束。
對于混合辦公的探索，攜程開始于更早的十幾年前。
從 2010 年起，攜程便曾啓動過爲期 9 個月、由客服人員參與的 " 在家辦公 " 實驗。研究結果顯示，在家辦公的員工業績有顯著上升，在 9 個月裏業績增加了 13%，離職率減少了 50%。
此後，攜程管理層決定将此模式向全體呼叫中心員工推廣，允許員工自行選擇 " 在家 " 或者 " 在辦公室 " 工作。結果發現，主動選擇在家辦公的員工，其業績的增加比随機實驗中的 13% 更高，達到了 22%。
這些經驗積累，讓攜程在面對過去三年的工作模式變化時，更爲遊刃有餘。
2020 年，攜程整體居家辦公人員比例達到了 85%。2021 年 8 月 9 日，攜程宣布啓動了最新一輪共計 6 個月的混合辦公實驗， 包括以産品研發爲主，業務和職能部門在内的 1612 名員工，其中包括約 400 位主管。
不過，一家公司會選擇怎樣的戰略決策、工作風格與價值觀，歸根到底與其核心管理者密不可分。
▲（攜程創始人梁建章）
作爲著名的、始終在爲改變低生育率問題四處奔走的人口學家，攜程的靈活辦公計劃，也可以被視爲攜程創始人梁建章 " 從我做起 " 的一次帶有使命感的管理實驗。
2013 年，梁建章與美國斯坦福大學商學院三名學者合作發表了研究成果——《在家辦公的可行性：基于中國的試驗證據》。
他也曾多次表示：混合辦工不僅能在不影響效率的情況下，提升員工的滿意度，還有利于減少交通堵塞、環境保護，能夠緩解高房價和地區間差異。
更爲重要和深遠的影響是：混合辦公有利于家庭和諧，提升女性的職業發展與生育率：" 爸爸或者媽媽能有更多的時間陪伴孩子或者做家務，男性可以分擔更多的家庭責任，實現家庭和事業的雙赢 "，梁建章說。
不過，據接近攜程的人士表示，能夠順利推行混合辦公，也與攜程的業務發展、組織闆塊已相對穩固有關。作爲創業早期的互聯網公司，攜程算是 " 第二梯度 " 大廠。
" 攜程内部有許多服務了十幾年的老員工，文化比較溫和。除了過去三年的旅遊蕭條期遇到了特殊困難，攜程的整體利潤和商旅供應鏈條比較穩定，市場競争不太激烈，員工面臨的工作變化也不多。另外攜程的薪酬福利水平不上不下，頂尖人才不容易流向攜程，彈性辦公也可被看作是一項公司福利。"
誰是彈性辦公的最大阻力？
實際上，即便員工所在的公司實行了靈活辦公，人們是否便能擁有 "Work-Life Balance"，也有待商榷。這項聽起來會令多方共赢的政策，在落地中的阻力也無處不在。
據攜程的一份内部報告顯示：混合辦公的反對者們，大多是部門主管甚至更高層級的管理者——這對他們的挑戰更爲嚴峻：需要倒逼管理者能力提升。
在網絡上關于混合辦公的讨論帖子中，一位網友直言不諱的表态，得到過數千條贊：" 遠程辦公會暴露一個事實：多數公司中層沒有存在的必要。"
一位頭部科技企業中層管理者對「市界」表示，混合辦公實則對員工與管理者的個人素質、技術能力、目标管理，都提出了更高要求。
過去三年裏，他在遠程辦公過程中便發現，團隊中有的人可以言簡意赅表達問題、明确任務，有的人則需要反複溝通、開會對齊。" 矽谷能夠支持更多遠程辦公，因爲他們本身個人素質、組織能力就很高。"
今年 4 月，攜程披露了混合辦公實施一年的調研數據。該數據顯示：遠程辦公中溝通效率下降、溝通不暢是團隊需要重點關注的問題。爲解決這一問題，一些管理者會通過日會、周會等方式加強對員工工作進度的管理，這也間接導緻會議時長每天增加約 50 分鍾。
對此，攜程更多主管表示，将會更加積極地在每周一、周二、周四公司辦公時間内安排員工溝通、活動機會和對話通道。
而在國内外科技公司皆有過工作經驗的軟件工程師阿斌告訴「市界」，他的感受是：國内公司更傾向于 " 看住 " 員工，對員工信賴感不足，" 比如會把老闆和下屬的座位安排在一起，方便交流，也方便監督。"
不過阿斌也認爲，這跟管理者自身風格強關聯，" 雖然我們這種崗位大部分不需要當面監督，但有的管理者就需要用這樣的方式找到安全感。"
此外，能否選擇混合辦公，也與各家公司所處的競争環境和企業文化強相關。
對于更高級别的管理者來說，如果正處在業務 " 賽馬 " 的激烈競争期，無法随時把控團隊進度的焦慮，很容易步步放大。
" 技術實現上并不難，實際上是理念問題。" 阿斌評價道。
" 我任職的國内科技公司，感覺就沒有做好遠程辦公的基礎建設，也沒有這個意願。" 阿斌遠程辦公時，經常會遇到諸如網路不穩定、會議容納人數不夠等種種問題。尤其是對于需要使用内網的研發人群，" 系統就沒有設定成便于外網訪問的狀态。"
此外，在行業的高速發展期，比起彈性辦公和工作平衡，許多中國員工們更多考慮的是公司的發展前景、上升空間、升職加薪 " 爬梯子 " 的可能性。
多位互聯網公司員工都向「市界」表達了相似的觀點：與其糾結到底在哪兒辦公，不如追究加班能不能給足加班費。
2021 年 6 月，字節跳動内部曾針對是否該 " 取消大小周 "（單周工作 5 天，雙周工作 6 天）展開了調查。新任 CEO 梁汝波公布的結果顯示：三分之一的人不支持取消大小周，三分之一的人支持。
在字節的薪酬體系中，" 大小周 " 的加班費約占基本工資的 20%。以年薪 50 萬元爲例，取消大小周，意味着年薪将直接減少 10 萬元。
雖然各方争論不休，字節還是選擇終止了大小周制度。當年 8 月底，在政策施行後的第一個發薪日，就有字節員工發文稱，" 全體員工薪資普降 17%，瞬間覺得雙休不香了。"
遠程辦公漸成共識
在工作價值觀更爲内卷的東亞環境裏，彈性辦公還是頗爲糾結的選擇。但在大洋彼岸，遠程辦公已逐漸成爲一項社會共識。
根據 IDC 的一份預測顯示：截至 2024 年，美國将有 60% 勞動力選擇遠程辦公。而根據 Slack 公布的數據來看，隻有 12% 的腦力工作者希望回到辦公室，72% 的人選擇希望延續混合遠程辦公的模式。
▲（圖源 / 紐約曼哈頓辦公室空置）
據報道，2023 年 6 月，美國紐約曼哈頓已有大量辦公樓空置。隻有 9% 的曼哈頓員工還在每周上班 5 天，這使得紐約的辦公室價值縮水了一半。
即便 " 鐵血 " 如馬斯克，在不停 " 折騰 "Twitter、開除高管的過程裏，也未能成功阻止遠程辦公的推行。
2022 年 11 月，在剛剛收購 Twitter 時，馬斯克曾向全體員工發送郵件，要求停止遠程辦公，每周在崗時間至少 40 小時。很快，員工紛紛提出離職。馬斯克隻好讓步，取消禁令，但要求員工必須爲公司作出出色貢獻，并至少每月保證與同事進行一次面對面會議。
實際上從今年以來，随着互聯網經濟放緩，矽谷大佬們除了收縮人力，都在想盡辦法讓員工們重返辦公室。但這些努力，頻頻遭遇員工的抵制。
今年 8 月，在年初已裁員數萬人的 Meta 向全體員工發布郵件，要求每周在辦公室工作的時間不能少于 3 天，否則可能會面臨丢失工作的風險。新政策雖不影響完全遠程工作的員工，但一位發言人表示，可完全遠程工作的崗位招聘已經暫停。
同期，據媒體報道，Google 也把辦公室出勤率上升爲員工績效考核的一部分。
而作爲全球最大雇主、共擁有超 140 萬員工的亞馬遜，在 "RTO（重返辦公室）" 運動中表現得最爲強硬，推行的過程也最爲艱難。
今年 4 月，亞馬遜要求員工從 5 月開始，每周返回辦公室 3 天。
這一通知引起了員工們的強烈反對。他們在第一個 RTO 的午餐時間，集體舉着 " 不要重返辦公室 " 的标語，走進了西雅圖總部。員工們還援引了亞馬遜 CEO Andy Jassy 此前贊許遠程辦公的言論，來 " 打臉 " 公司的反複無常。
在西雅圖工作的 Bill 記憶猶新，在亞馬遜正式執行 RTO 政策的當天，西雅圖發生了久違的交通大堵塞。" 大家都不明白爲何非這麽做不可。"
實際上連執行者本人也很難拿出數據證明政策制定的意義。在近期亞馬遜的一次内部爐邊談話中，當 Andy Jassy 被問到支持 RTO 的依據時，他表示：" 在過去 18 個月與 60 位至 80 位 CEO 進行過交流，幾乎所有人都更支持現場辦公。"Jassy 承認，這是出于 " 主觀判斷 "，沒有廣泛的數據支持。
即便有多項數據顯示：遠程辦公有縮短通勤時間、提高工作效率、促進工作生活平衡、降低離職率和減少公司支出等好處——但對于老闆們 " 看不見人 " 的焦慮，遠程辦公無法化解。
畢竟，亞馬遜此刻正面臨增長放緩的嚴峻局面，其股價在過去一年内下跌了超過 30%。
不過亞馬遜遭遇的激烈反對，或與其态度強硬有關。" 太 aggressive（激進）就容易激起員工不滿 "，Bill 說——他所在的公司也于上周開始實行了 RTO 政策，并未遭到太多反對。
Bill 公司的領導層通過 " 試點 " 一個季度，又通過大規模問卷調查後，得出結論：新入職、低職級員工更希望能夠返回線下，跟團隊溝通，得到支持。
不過與經常 " 内卷 " 到深夜的中國互聯網公司相比，Bill 公司的 RTO 計劃看起來無比松散：公司隻是調整爲 " 一個月必須去 6 天 "。每個小組固定一周去一次，剩下兩次可以自由安排。
去年，舊金山最大的雇主、雲計算巨頭 Salesforce，甚至關掉了市中心辦公室的數個樓層，并專門出台規定：不允許周五返回辦公室。員工們猜測，這是爲了節省水電、人力成本。
一位 Salesforce 員工告訴「市界」，現在公司建議每周團隊至少有一天去公司共同辦公即可。" 我們盡量把需要溝通合作的會議放在那一天，減少線上的低效溝通。"
不過，矽谷仍在延續的遠程辦公運動，或許已側面印證了梁建章人口增長與混合辦公的相關性。
Bill 談到：在其居家辦公時期，西雅圖的遠郊房租迎來了一波上漲。而且肉眼可見地，身邊不少同事懷上了孩子。
（阿斌、Bill 爲化名）
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