以下文章來源于複旦商業知識 ，作者王嘯林
作者| 王嘯林 ，複旦管院KDCC案例研究員
來源 | 複旦商業知識,管理智慧
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文章僅代表作者觀點
2018年春，雲南白藥供應鏈運營管理中心的李進良在辦公室和車間裏來回走了将近2萬步，穩居當天朋友圈運動步數排行榜首位。
在雲南白藥集團ESG戰略下，ESG管理部門根據業務特點設立了ESG目标，供應鏈運營管理中心作爲其中重要的一環也要在工作中實現節能減排、環境保護等目标。李進良和供應鏈中心的同事們發現高松白卡紙可以實現和普通白卡紙同等的保障性能。如果用高松白卡紙替代普通白卡紙，不僅可以在包裝材料上節省紙張，還可以減輕包裝重量，減少運輸中的碳排放。
李進良用了将近半年時間與國内頭部幾家白卡紙生産商逐一洽談，對比不同品牌白卡紙的性能和質量，篩選了幾十個品牌的白卡紙。眼看目标将要實現，她卻在上機試驗階段碰了壁。
"牙膏生産線是全自動化的産線，精度要求特别高。紙的薄厚品類稍微有點不一樣了就都要調整生産線的參數，又不是一時半會兒就能調好，參數稍微差一點就會報錯停機。"牙膏車間裏負責維護生産線的王師傅拒絕了李進良，"現在生産任務緊，這裏一條線每分鍾就生産510支牙膏，原來的紙用得好好的，搞什麽ESG，哪兒有那麽多時間給你左一下右一下地試機？"
雖然最後李進良通過車間領導成功說服了王師傅完成了試機，适配性最好的高松白卡紙成了新款包裝盒材料，當年紙張利用率提高了6.67%，順利實現了ESG目标，但李進良時常在想，公司從上到下都在談的ESG，到底說的是什麽？
本文要點：
1. 受政府監管要求、跨國集團戰略、下遊市場和客戶需求影響，企業ESG建設和管理的需求不斷提升。
2. 企業通過打造符合下遊客戶和消費者ESG認知的産品并披露ESG實踐，利用 ESG管理形成品牌價值，創造生态鏈上下遊的合作，提高企業影響力。
3. 企業根據自身特點和利益相關者将ESG戰略細化到日常管理，通過對日常管理的優化等方式實現企業的可持續發展。
4. 碳金融、第三方機構監督、評級和披露等第三方産品和服務可以作爲企業ESG管理和建設的補充手段，從而加快這一進程的實現。
政府和監管機構：
ESG政策引導力度加大
自2004年環境、社會、治理（ESG）概念在聯合國全球契約組織（UN Global Compact）首次提出，作爲一項用于衡量企業表現的非财務指标，ESG逐漸受到各國政府和監管部門的重視，也有越來越多的投資者将ESG融入投資決策。随着ESG理念從歐美走向了全球，企業必須積極采取ESG管理措施來應對這一市場環境變化。
2020年，中國明确提出2030年"碳達峰"和2060年"碳中和"的"雙碳"目标，有關部門和監管機構出台了一系列政策引導企業ESG實踐。據不完全統計，僅2022年一年，國務院國資委、證監會、銀保監會、上交所等部門集中發布了9條相關政策，重點關注推動ESG标準化發展、ESG産品創新、強化企業社會責任和信息披露義務等方面，旨在以央企和上市公司爲先導，全面推動ESG在企業管理中的實踐。
2020年以來中國ESG相關政策
消費者：
ESG理念和品牌營銷互相影響
消費者可持續意識覺醒。
調查顯示，全球40%以上的終端消費者願意爲具備ESG屬性的産品和服務支付達10%的溢價。在中國，消費者甚至願意爲值得信賴的綠色産品支付20%以上溢價，特别是千禧一代和Z世代的年輕群體。①在面向終端消費者的市場中，ESG實踐将承載更多品牌故事和使命承諾，促進生态鏈上下遊的跨界合作，實現更廣泛的市場影響力。
歐萊雅：ESG理念助力産品營銷
在總部的可持續發展戰略引領下，巴黎歐萊雅安瓶面膜在産品配方中去除了尼泊金酯、苯氧乙醇、礦物油、月桂基硫酸鈉、矽酮和PEG等6類成分，通過源自自然、生物可降解的可持續配方和零碳可持續工廠生産的宣傳和披露擴大可持續消費理念的影響力。
在産品包裝上，歐萊雅在"歐萊雅大金瓶"洗護系列産品中采用全再生塑料瓶身和特殊設計環保泵頭，實現産品有效利用和包裝的可持續利用。
同時，歐萊雅中國通過舉辦社會公益活動和ESG報告定期披露，加強對公衆的可持續發展理念傳播，減少信息不對稱，在增強企業責任和管理的同時提升了品牌價值和品牌影響力。
歐萊雅"環保泵頭"宣傳海報
來源：Vogue China
晨光文具：跨界打造ESG産品"出圈"
晨光文具與美團合作推出"青山計劃"，通過品牌之間的跨界合作，将回收餐盒塑料作爲原材料，加工成塑料粒子，并對産品和生産工藝進行重新設計和加工，最終面向市場推出可持續理念文具産品，獲得較好的市場認可。
晨光文具作爲一個直接面對消費者的品牌，較少受到來自客戶的ESG要求，但晨光文具選擇主動披露ESG信息，降低企業和消費者之間的信息差，加強企業在可持續發展和承擔社會責任方面的影響力。
晨光"碳中和"中性筆産品海報
來源：文彙報
企業：
ESG目标與股東、管理人員和
員工的結合成爲關鍵
一些企業股東和管理者可能将ESG視爲額外的成本負擔，誤以爲ESG管理無外乎節能減排、社區貢獻、增加ESG相關信息披露。這樣的行爲使得企業更多停留在對照政策要求逐條檢查、用ESG裝點門面的層面，甚至導緻"漂綠"等不良行爲。但也有很多企業将ESG作爲核心戰略來管理，提升了企業的長期盈利能力。其原因有：
1. 有效的ESG實踐能夠促進企業運營效率的提升，并通過節能減排、優化管理等措施，爲企業帶來成本節約。
2. 良好的企業治理可以提高企業内部以及企業與相關方之間的透明度，降低企業管理者與股東和外部投資者之間的信息差，使後者做出更加有利于企業發展的判斷。
在員工層面，他們在企業的ESG實踐中扮演兩方面角色：
1. ESG實踐的執行者。在企業管理者的要求和目标之下，員工在參與企業運營和價值創造的過程中執行和推動企業的ESG戰略實施。
2. ESG管理實踐的受益者。企業爲員工健康、安全、多樣性與包容性的工作環境、合理的薪酬福利以及培訓晉升機會，員工的滿意度和工作效率提高，對工作的積極性和對企業的歸屬感也會逐步提高，主動參與到ESG實踐當中，進而促進企業的長期可持續發展。
因此，ESG不應被視爲企業邊緣的成本中心，而應被納入企業核心的戰略規劃之中，作爲推動創新、增強競争力和保障企業長遠成功的關鍵因素。爲了實現員工和企業在ESG實踐中的相互促進，企業需要在組織結構和規則、企業文化、人力資源管理等方面進行優化，在制定監督ESG策略的同時，保證跨部門配合，明确各層級管理人員及員工的責任和權益，共同實現ESG管理目标。
帶着有關ESG的想法，我們走訪了以下5家企業，從實踐中探索新知。
勃林格殷格翰：ESG是精益管理的産物
作爲一家藥廠，勃林格殷格翰的産品品種多且生産工藝複雜，對室内環境的溫濕度控制要求高。如果能夠在生産過程中節省電力和蒸汽，就能減少能耗、降低成本。因此，工廠利用ESG管理降本增效的第一個抓手就是節能減排。
勃林格殷格翰在完成藥廠生産藥物的主業的過程中，給核心管理人員制定了每年降低能耗直到2020年達到行業标杆水平的目标。在目标的指引下，各個部門開始思考并尋找可以優化的環節。小到LED 照明系統的全面替換，大到生産裝置和制冷設備叠代，員工提出方案後，上交給管理團隊批準後實施。
最終工廠提前4年，在2016年完成了降本目标，2023年實現碳中和。在此過程中，公司的設備改造投入大約750萬元，節省能源費用3100萬元。
雲南白藥：ESG與數字化是老字号創新的推動力
2020年，百年中華老字号雲南白藥開始了數字化轉型。在堅持"守護生命與健康"的企業使命基礎上，雲南白藥對企業經營的方方面面逐步進行了數字化，并通過基礎平台進行連接和打通，形成數字化、流程化的專業組織系統。
以中醫藥生産從種植到産品的全鏈路數字化管理爲例，僅重樓藥材一項，雲南白藥通過數字化管理已經形成了完整的滇西北重樓種植溯源和種植體系，使傳統不透明的農業種植更加可視化、智能化，使農業種植更加科學。這不僅有利于中醫藥原材料生産效率的提高，也提升了物種多樣性識别與保護能力，并通過爲當地社區和種植戶帶來更多工作機會和收入，對當地社區形成積極影響。
同時，通過數字化的統一管理，使公司内部不同體系之間的溝通協調更加規範和便捷，明确了員工的職責分配和溝通效率，爲員工的自由表達和協同合作提供基礎。雲南白藥牙膏取消了牙膏産品說明書、輕量化包裝等節能減碳措施都是由一線員工主動提出，通過部門之間的協調溝通和驗證，最終得以推廣實施。
此外，數字化管理提升了數據采集、彙總、管理、分析和披露的效率和可信度，進一步增強企業信譽和投資者信心。雖然企業數字化轉型造成企業短期成本的上升，但長期來看，企業數字化管理與ESG在企業管理中相輔相成，共同提升效率，發揮企業的發展潛能。
天合光能：ESG管理是民營企業出海必須跨過的門檻
在民營企業出海的過程中，面對海外市場相對成熟且完善的監管環境以及日益激烈的市場競争，不合規的市場行爲将導緻嚴重的行政懲罰和市場損失。由于海外當地的建設、環保、排污、用工等規定，以及社區貢獻、工會組織等政策要求與中國有明顯的差異，因此，在ESG管理實踐中建立符合當地法律法規要求的合規體系，實現相對完善的合規管理是中國民營企業出海過程中必須要跨過的門檻。
天合光能首先梳理了全球目标市場對ESG的監管要求，嚴守當地ESG法律法規的底線。其次，以目标市場當地的ESG披露要求爲基礎，參考國際标準，借鑒多個評級體系，根據自身發展和利益相關方的關注進行排序，梳理出ESG工作的重點議題，對ESG實踐進行主動披露，體現在可持續報告或财務報表當中，并經過第三方審計和核查。
天合光能建立了内部的數據體系和風險監控系統，打通企業内部各類重大ESG風險指标數據，将數據信息進行标準化處理，并對這些風險信息進行整合、标記、跟蹤和預測預警。此外，天合光能成立了專門的團隊，定期對内控和合規流程進行評估，及時将新的法規和風險變化植入企業内部的規章制度和流程當中。
杜邦：在企業流程中強化ESG管理
在百年企業杜邦公司，ESG理念被滲透在業務管理的具體事項之中。以杜邦公司的産品研發爲例，産品使用和加工過程中相關的環境安全、使用者健康、社群安全被貫徹在研發的各個階段。研發團隊會在研發階段主動規避對環境和健康安全尚不甚清晰的技術路線，在相同産品質量和使用效果情況下，主動選擇成本較高但環境和健康威脅較低的配方。
對于技術路線确定安全的産品，也需要在研發項目開始不久的早期階段，經過産品安全、毒理性、環境影響等多部門協同實驗測試和詳盡評估。對于具有安全性和環境影響瑕疵的産品，即使性能優越，相關部門也會行使一票否決權終止該項目的研發，盡量在産品研發中将對環境、社會等的負面影響降至最低。
這樣的做法雖然在短期内影響公司的經濟效益，但将ESG的環境、社會和治理目标滲透進産品的整個生命周期，可以使企業以較小的成本規避産品後期商業化過程中可能遇到的危機和風險。
藥明康德：ESG是每個層級的工作目标和考核指标
藥明康德以香港聯交所的《環境、社會及管制報告指引》爲基礎，參考國際标準，借鑒多個評級體系，結合公司主要利益相關者的關切及業務和行業特點，将公司ESG目标劃分爲商業道德、客戶賦能、環境保護和社區合作四項，建立ESG風險管理體系，并将ESG目标融入現有的業務運營體系。
爲此，藥明康德設立了ESG委員會。委員會由8名委員，其中含4名董事。董事會授權ESG委員會制定ESG管理策略、設定ESG目标、制定ESG政策并監察ESG相關事務的整體實施，還會定期對實質性議題進行評估，對ESG管理範圍進行調整。對于已經進入ESG管理範圍的議題，藥明康德結合利益相關方需求，參考同行實踐，将主要目标納入相關高管及部門主管的薪酬考核範圍，每年主動對外披露相關ESG舉措及績效。
在合規方面，合規是醫藥行業的重點議題，被納入全員績效考核。公司嚴格考核員工是否遵守公司職業操守與合規标準，并将其在績效考核的權重設置爲7.5%。在具體落實過程中，專門的人力資源績效考核管理團隊與合規團隊、EHS②團隊及其主管配合，一起對員工的相關績效進行考核。績效優秀（包括對ESG議題做出重大貢獻或創新的項目）的員工，将有機會獲得更多的發展機會以及激勵回報。同時，藥明康德爲全體員工提供了ESG培訓、論壇、體驗營，以提升員工對本公司 ESG管理策略及相關工作的理解。
供應商和關聯企業：
從風險管理走向生态賦能
供應商關系以及供應商的ESG管理與企業ESG管理之間存在密切聯系，對企業可持續發展具有重要意義，主要體現在：
1. 供應商的碳排放與合規性直接關系到企業"範圍3"③碳減排目标的實現以及社會責任和企業治理的實現，影響企業整體的ESG目标實現，進而影響企業的社會聲譽和市場表現。通過建立和維護良好的供應商關系，企業可以提升供應鏈ESG表現，吸引投資者和消費者支持。
2. 通過ESG目标與實踐，企業與産業鏈企業共同實現ESG目标，有利于企業與産業鏈相關企業之間的合作和協同，激勵共同創新，提高産業鏈透明度和運營效率，降低企業成本與風險，實現産業鏈的協作共赢。
因此，企業通過對供應商的管理應被納入企業ESG管理的重點工作之中。爲了實現供應商和企業在ESG實踐中的共赢，企業需要商業準則、供應商篩選以及供應商合作等方面對供應商進行綜合管理、定期監督和持續賦能，共同實現ESG目标。
中微半導體：嚴格的供應鏈ESG管理促進合作共赢
中微半導體制定了《中微供應商行爲和道德準則》，将社會責任環境保護、商業道德、管理體系要求、健康與安全四個方面納入供應商考核和監督體系，與供應商的經營資質、研發和設計能力、技術水平、質量管控能力、生産能力等基本要素并列作爲供應商準入的綜合評定指标。
對于正式納入合格供應商名錄的供應商，中微半導體通過項目技術交流合作、定期考核和培訓，結合《中微供應商EHS評估表》規定，多元化選擇供應商及零部件産品，并與供應商一起分析原因、實施整改，培養并協助國内供應商成長。截至2022年3月，中微半導體與全球約300家供應商建立了穩定的合作關系，其中超70%供應商來自中國内地。
中微半導體利用數字化、區塊鏈等技術對多級供應商質量進行穿透溯源，加強供應商體系管理以及供應鏈透明度。在提高企業自身環境和社會風險管理的同時，協助供應商提升 ESG 管理能力。
此外，中微半導體通過項目合作實踐、供應商培訓、供應商大會、供應商問卷調查、供應商走訪以及ESG管理研讨會等方式，促進企業與供應商在ESG方面的合作、共赢與可持續發展。
聯想：ESG的内生和外化
在全球化過程中，聯想需要在多個生産基地之間進行協同開發、生産，并在全球市場銷售，産品需要确保符合180多個國家和地區的标準和要求。借由2004年收購IBM的PC業務，聯想引入了IBM的IPD④流程管理體系和ESG管理理念。其後，聯想中國團隊直接對标國際團隊，遵從國際團隊規則，開始了長達近3年的适應、學習和實踐。基于對國際規則的了解以及對ESG管理規則和方法的掌握，聯想對管理方法和流程進行優化，使其不斷适應市場和規則的發展變化。
在聯想内部形成成熟和完善的ESG管理體系以後，聯想将ESG理念和實踐經驗不斷推向供應商。聯想對供應商建立了ESG平衡計分卡，将供應商ESG表現作爲決定購買比例的重要衡量标準。對于已經有完善ESG管理體系的大型企業供應商，聯想每年定期與供應商協商ESG目标，并監督實施。對于已經開始進行ESG建設但未建成體系的供應商，聯想定期與供應商提出ESG需求，并協助供應商企業制定階段ESG管理目标，以及實施。對于缺乏ESG管理能力的中小型供應商，聯想基于自身經驗形成了多套ESG方案，結合企業實際情況，協助它們進行ESG管理和建設。
此外，聯想在2023年發布了自主研發包含産品碳足迹、産品環境合規、組織碳管理、工廠碳管理、物流碳管理、供應商碳管理、供應商ESG平衡計分卡、循環經濟8大功能模塊與1個ESG控制塔的"樂循"平台，通過數字化技術，統一标準統一管理，進一步促進企業内部以及企業外部供應商的管理和協作。目前，樂循已經在聯想100多家供應商中應用，成爲聯想賦能供應商和企業生态的重要平台。
阿裏集團：從平台ESG實踐走向生态賦能
在範圍3的價值鏈減排基礎上，阿裏集團利用自身經濟形态體量大、覆蓋範圍廣的特點，提出了"範圍3+"的概念，即通過阿裏集團帶動包含供應商、用戶和消費者的整個商業生态的減排實踐。在此概念下，阿裏集團主要爲企業生态提供帶動減排和賦能減排兩種類型。
帶動減排是指阿裏集團利用現有平台優勢，通過一系列的機制和激勵的措施，帶動整個商業生态系統各種相關方，包括B端、C端來參與減排節能。通過對阿裏集團現有業務的識别，帶動減排已經在淘寶、天貓、高德地圖、閑魚、阿裏拍賣等平台實現對低碳消費、低碳出行、閑置再利用等減碳低碳行爲的引導和帶動，建立并加強整個商業生态對碳減排的認知和實踐。
賦能減排是指企業利用阿裏集團提供的技術服務形成減排，針對低碳雲服務和低碳辦公系統場景，完成了場景識别并建立标準，爲使用該技術服務的企業實現減排節能。以阿裏雲服務的賦能減排爲例，通過采用液冷服務器和優化算法兩種方式，阿裏雲提高了服務器散熱效率，平滑了算力使用曲線，有效降低了數據中心的POE⑤和整體能耗，進而降低使用雲服務的企業的能耗和碳排放，實現商業生态整體的可持續發展。
金融及其他第三方：
ESG創新産品的利用與探索
ESG管理需要企業投入大量成本進行規劃、改造和管理。部分企業在能效管理以及供應商管理之外，仍有部分無法被有效中和的能源消耗，企業可以通過購買綠電、碳彙，或投資ESG産品獲得補充和支持。部分金融機構也爲企業提供了ESG相關的綠色信貸産品，助力企業的ESG轉型。因此，碳市場中的相關産品作爲ESG實踐的補充，可協助企業更好地實現ESG目标。
博世中國：多渠道多産品綜合實現ESG目标
博世中國的碳排量大約爲330萬噸/年。在碳中和目标下，博世中國采用了提高能效、擴建清潔能源、采購綠電以及抵消二氧化碳排放的方式實現碳中和：
自2019年起，博世中國實施了170多個節能項目，通過技術改造、設備節能、數據平台管理和算法優化等措施累計節約用電量1.26億千瓦時。對于技術改造項目所需要的投資，博世中國利用ESG綠債融資作爲資金來源，降低現金流壓力。
博世中國在園區和建築鋪設可再生能源設備，如物屋頂光伏等，截至2022年，博世的可再生能源發電已經達到3000萬千瓦時/年。
企業與電網公司達成協議，采購綠電作爲企業用電來源。截至2023年，博世中國的整體能源消耗結構中86%來自電力。
對于不能夠通過綠電補償的能源消耗，企業通過碳交易平台，在全球範圍内投資購買高質量碳彙項目作爲二氧化碳排放補償。然而，碳彙并不能從實質上減少企業的碳排放，博世中國持續優化工業生産和工藝，持續減少碳彙采購量，實現碳減排。
此外，博世在集團層面與CDP全球環境信息研究中心合作，與其供應商共同加入CDP全球環境研究中心的碳排放檢測和報告體系，由CDP作爲第三方機構定期對企業自身及供應商的碳排放進行評估、披露和監督，共同實現可持續發展。
結語
企業通過精益管理、數字化轉型以及企業組織制度和文化管理等手段，将ESG目标融入企業的管理目标與實踐，并與産業鏈關聯企業形成ESG的協作關系。由于政府對于減少溫室氣體排放有明确的目标，企業必須采取措施減少碳足迹，因此雙碳目标依然是現階段大部分的企業ESG管理的主要方向。披露數據口徑不統一、供應鏈透明度不足、環境數據收集困難、ESG測量指标和評級标準不統一等問題依然影響着ESG的發展與應用。
随着市場壓力和社會意識不斷提高，企業也在不斷提升在環境、社會和治理方面的表現，并通過供應鏈向産業生态不斷擴大。随着技術進步、政策支持和全球标準的影響，中國的ESG管理将持續改善。
ESG管理的趨勢就像是通往未來的列車，每個企業都必須登上這趟列車，但需要根據自身特點和條件選擇合适的車廂和座位。在這趟ESG列車上，企業将面臨挑戰和機遇，通過選擇合适的發展路徑，最終到達可持續發展的目的地。希望每個企業都能在ESG的旅途中找到适合自己的道路，實現可持續發展的目标。
注釋：
①普華永道（2024）ESG戰略：領航企業可持續轉型和價值創造，https://www.pwccn.com/zh/services/issues-based/esg/sustainable-transformation-and-value-creation-leading-enterprise-jan2024.html
②EHS：Environment, Health, Security，即環境、健康、安全。
③範圍1、2、3（Scope 1，2，3）的概念出自溫室氣體核算體系》，即 "GHG Protocol"，是由世界資源研究所（WRI）和世界可持續發展工商理事會（WBCSD）自1998年起開始逐步制定的企業溫室氣體排放核算标準。其中範圍1排放是來自公司擁有和控制的資源的直接排放。範圍2排放是企業由購買的能源（包括電力、蒸汽、加熱和冷卻）産生的間接排放。範圍3排放是報告公司價值鏈中發生的所有間接排放。
④IPD：Integrated Product Development，即集成産品開發，是一種系統性的産品開發方法，旨在提高産品質量、效率和競争力。
⑤POE（Power Over Ethernet）是有源以太網供電的簡稱，指的是在現有的以太網Cat.5布線基礎架構不作任何改動的情況下，在爲一些基于IP的終端（如IP電話機、無線局域網接入點AP、網絡攝像機等）傳輸數據信号的同時，還能爲此類設備提供直流供電的技術。POE技術能在确保現有結構化布線安全的同時保證現有網絡的正常運作，最大限度地降低成本。
*本文中李進良、王師傅均爲化名。
*本文中案例均來源于複旦大學管理學院知識與傳播中心案例中心調研及《管理視野》期刊采訪，更多ESG案例，歡迎關注複旦大學管理學院案例庫（case.fdsm.fudan.edu.cn）和《管理視野》期刊。
