當一個領導者在管理團隊時，其中最棘手的問題之一就是下屬不聽話。不論是初生企業還是成熟組織，下屬不聽話總會給領導帶來不小的困擾，不但影響了整個團隊的工作效率和目标實現能，還容易引發其他的問題，例如信任危機、摩擦、壓力等等。那麽，當下屬不聽話的情況出現時，該如何處理呢 ?
首先要做的是識别問題，并進行分析。有可能是某些員工需要他的工作職責重新定義 ; 另一些人則可能感到焦慮或對公司戰略有所懷疑，他們或許需要比較詳盡的建議或指引。除了這些，有時候員工還可能有個人問題，這可能使他們難以集中注意力在現有工作任務上。領導者應該适當地了解員工的個人情況，理解他們是否面臨到更廣泛的挑戰。
一旦您開始審核可能的根源，了解員工的想法和追求具體的建議就顯得非常重要了。這些反饋可以通過不同的渠道獲得，例如正式的評估，例行的頭腦風暴會議，談話或私人溝通。
經過這些預備工作之後，接下來的挑戰就是想辦法與下屬建立聯結，以便建立一個持久但有效率的管理方式。在這裏，我們對下屬的态度需要擺平，不能表現出憤怒和威脅，否則将傷害我方形象和品牌價值。在關系互動中，我們需要展示出敬意和關切，并讓他們知道我們真正關注他們的事業和成就。
在擁有這種現代化的導能力後，接下來我們介紹一些實用的技巧和略，以幫助領導者處理不聽話的下屬：
1. 試着理解員工的想法：花點時間傾聽員工，而不是隻是簡單地将您自己的意見強加給他們。如果您相信員工真正了解自己的工作，那麽，明确知道他們的思路何在，是靈活而熟練地啓迪員工的秘訣。
2. 提供反饋：提供持續、有針對性的反饋，一方面可以幫助員工更好地理解目标要求，另一方面也可以推動其行動。例如，在處理經常出現的錯誤時，您可以從員工适合的角度出發，在不斷改進他們回答問題的方式之間找到一個平衡點。
3. 建立有關聯的願景：如果員工明确知道自己的目标，和自己的貢獻能力和績效評估同步，那麽，他們更有可能能夠将自己的時間投入到達成這個目标上來。因此，良好的溝通非常重要。權威性與義務性的管理手法是不太夠用的，更加有效的處理方法應該是包含了思考、反思和協商。
4. 在前三步的基礎上，增加信任、給予鼓勵是非常重要的，下屬會因此變得更加感興趣、有動力、而且充分施展自己的才華。但是，很多領導總是誤以爲 " 說話就能做到 "、" 贊美應該時刻伴随着獎勵 "，實際上這并不一定是事實。
5. 準備好強硬派技能：鼓勵、支持和理解都非常重要，但在某些情況下，您的下屬可能會不聽你的話。如果他們持續表現不佳，那麽您需要追問其中原因。如果他們依然無法提供積極的改進意見，那麽您需要對他們作出一些決定。
其實這些決定都是非常明确的，可能括：
制定可行的解決案，供員工參考 ;
減少員工的職責，但要注意抱怨其他同事而産生的不良後果 ;
清晰地告知下屬你期望他們達成的目标和行爲方式，直到他們完全讀懂。
