但是無論怎樣卷,最終的結果都是消費者用腳投出來的。
一轉眼又到了旅遊旺季。
南方朋友們去看北國冰封、萬裏雪飄;北方朋友們不想過冬,厭倦沉重,就飛去熱帶的島嶼遊泳。
出門旅遊繞不開 " 住 ",但是總有人會懵懵懂懂地紮進陌生人的被窩。
小辣椒說的不是什麽社會新聞,而是一位網友分享的住民宿經曆:
自己所住的民宿房間裏生活氣息濃厚,廚房裏鍋碗瓢盆還在,看着不像民宿,像借宿。
抖音:@讷河品醇煙酒
小辣椒要不是看過完整視頻,知道前因後果,不然真的會以爲他這是在拍自己家。
這個民宿在當地算是小有名氣,有網友在評論區裏分享相同的住宿體驗。
電飯鍋裏的剩飯,完美展示了什麽叫做賓至如歸:我家就是你家,剩飯你願意吃就湊合一口。
床頭還挂着小兩口的照片,跟躺他倆被窩了似的。
這樣的民宿的民宿其實還是少數,作爲當地風土人情的深度體驗也不錯。
絕大多數的民宿還是大家記憶裏的那樣,在當地的特色建築裏,或者是經典的網紅風、ins 風。
比如北京的四合院民宿,在院子裏喝茶聊天體驗老北京風情。
雲南少數民族風格的院子,讓你體驗什麽叫做詩和遠方。
還有經典款的 ins 風 loft 民宿,就像脫口秀演員豆豆吐槽的那樣:
南北不通透,睡覺在樓上,洗澡在樓下,周圍都是辦公室,産權隻有 40 年的商住兩用房。
但是這個民宿隻要和 Loft 挂上鈎,就變得小資又清新,成了出片聖地。
小辣椒說到這裏,可能有些差友會說:這個話題太老啦,民宿這東西已經過時好幾年啦,根本就沒人讨論了。
沒錯,小辣椒就想和大家聊一聊這個,爲什麽當年迅速火爆全國的民宿,在一兩年之後就銷聲匿迹了呢?
其實總結一下就是,大家都不住民宿了,民宿老闆賺不到錢就不開了。
時間倒回到 2015 年,就能看到民宿從一夜爆火到走下神壇的過程。
01
2015 年 Aribnb 進入中國,這個創立于 2008 年的品牌,在經曆了 " 沙發客 " 到 " 短租 " 的時代後,把民宿的概念帶進了中國。
" 民宿 " 二字一夜之間席卷全國,大學城裏的日租房都換上了一個好聽又洋氣的名字:民宿。
2017 年 3 月底 Aribnb,定下了中文名稱 " 愛彼迎 ",正式以一家本土化公司的身份,在中國提供在線短租服務。
愛彼迎在本土化非常積極,接入了微信支付、支付寶、銀聯等支付方式。
支持微博、微信登錄以及手機号注冊、提供中文客服,甚至還同步接入了芝麻信用。
在房源上愛彼迎卻沒有本土化,堅持品牌的 " 人情味 "。
不過多幹涉房東和房客之間的交流,拒絕酒店式的标準化管理,緻力于讓有空閑房的人變成一個有人情味的房東。
但就是因爲 " 人情味 ",愛彼迎在黑貓投訴上共有九千多條投訴:沒有嚴格的管理制度,也沒有實名認證,押金制度也形同虛設,規則隻是依靠個人誠信來維系。
最終在 2022 年 5 月底,愛彼迎發布了感謝信:實在是賺不到人民币啊老鐵,7 月 30 日,我就撤了。
然而愛彼迎結束中國業務的原因,和當下民宿的困境一模一樣。
根據數據顯示,2024 年五一假期的民宿平均入住率爲 64.1%,略低于 2023 年的 65.7%。
民宿行業的 RevPAR(每間可供租出客房産生的平均實際營業收入)與去年相比下降了 19.1%。
房價不便宜,就是消費者不選擇民宿的主要原因。
以前大家住民宿都是爲了省錢,但是現在民宿的價格基本上和酒店持平,民宿當然就不在選擇範圍内了。
2023 年國慶期間民宿價格統計
雖然在 2024 年民宿平均房價顯著下降了 17.1%,從 499.4 元降至 414.1 元,但是依然無法打動消費者。
房價和入住率在下降,投訴率卻在上升。
根據消費保發布的《平台酒店民宿行業投訴分析報告》顯示,2023 年 1 月 1 日至 2024 年 5 月 5 日期間,消費保共收到酒店民宿行業投訴 13736 條。
其中美團民宿以 6054 條高居榜首,占總投訴量的 44.07%。
這些投訴也是消費者不再選擇民宿的證明:很多民宿是 " 家庭式小作坊 " 或是 " 夫妻店 ",沒有什麽服務意識,更沒有什麽契約精神。
在 2023 年的五一期間,# 五一民宿現漲價退訂潮 # 的熱搜在微博上挂了好幾天
有不少網友都有分享自己的經曆:旅遊來到了自己預定的民宿,結果一句沒房間就給自己打發了。
在陌生的城市,訂不到酒店,也無處可去。
旅遊時期能住進民宿也有不少鬧心事,小紅書上有大把的消費者交流不退押金的民宿如何維權。
" 溝通态度要強硬、收集好證據直接發給平台、投訴給當地的工商局、消費法是退一賠三 ……"
除了這些以外,有很多網友都說民宿存在着貨不對闆的問題,明明看圖是網紅小屋,結果是破破爛爛,爲了不露宿街頭,隻能勉強住下。
網絡上絕大多數民宿避雷貼都是衛生、安全、偷拍問題,看得人不敢入住。
更有知情的網友透露,民宿偷拍已經成了産業鏈,很多民宿賺錢是靠偷拍的直播,根本不是靠房費。
被坑怕了的消費者看到民宿兩字就跑的老遠,這些原因随便一條兩條就已經很窒息了,更何況絕大多數民宿是打包在一起的組合拳,讓人無法呼吸。
02
但是這些都是擾亂民宿市場的亂象,沒有這些問題的民宿就能得到消費者的青睐,好好開下去了嗎?
并不是,現在很多民宿老闆也在頭疼,紛紛停業不幹了。
可能很多人的刻闆印象裏民宿就是找個山清水秀的地方,開個躺平的小買賣。
要不就是回老家用宅基地搞個農家樂 2.0,過上田園牧歌的日子。
現實生活裏,很多民宿老闆自己都調侃,幹民宿隻有開業和轉手那兩天是開心的,因爲成本巨大又勞心勞力。
首先就是選址和房租成本。
絕大多數民宿的選址需要在一些熱門的旅遊城市,還得在一些景區附近。
除非是在這些地方自有住房,不然房租就是個大支出。
别以爲這個民宿賺錢,房租的成本就降下來了,房東比民宿老闆們會賺錢。
民宿賺錢了,房東漲房租增加收入,除非民宿不幹了,不然就得忍氣吞聲乖乖接受。
除非提前簽了很多年的合同,不然民宿老闆們房費根本跑不赢房租的漲幅。
就算搞定了房租,裝修也足以讓老闆們把後槽牙咬碎了。
現在民宿的裝修卷翻天了,動不動就是 " 奶油風 "、" 老錢風 "、" 南洋風 ",爲了能靠顔值吸引顧客,民宿老闆們也得咬牙卷裝修設計。
裝修本來就是個鬥智鬥勇的事,家裏一套裝修都可能全是坑,何況民宿同時裝修好幾套。
而根據小辣椒采訪民宿行業從業者得知,如果是租房裝修做民宿的話,就要做好 8-10 年能回本的準備。
工期長、裝修費貴、材料特别、施工難度大、家具還得有特色,每天兩眼一睜就是花錢如流水,一裝幾個月都沒法開業。
裝完了還有除甲醛的時間,但是這個全憑良心,小辣椒隻能提醒各位差友,在外住宿的時候警惕新裝修吧。
付費當人肉除醛機
别忘了,民宿不是有個地方裝修好了就行,還得有手續。
消防證、合規的民宿運營手續、資質等等,跑來跑去又要跑一陣。
但凡有一個沒辦好就開業,罰款 + 停業一個月的教訓可不是鬧着玩的。
這些都有了,不代表民宿客似雲來,這個年代酒香也怕巷子深,想要有生意還是要網上宣傳。
根據小辣椒采訪前民宿行業從業者得知,民宿在相關平台上架,往往會根據銷售額抽取傭金,比例大緻在 11%-18% 之間。
也就是說,物美價廉的民宿在平台上也要擡高點價格來應對平台的抽成,不然自己的利潤根本不夠。
再加上經常有一些平台的紅包、抵扣等,導緻能到民宿商家手裏的錢更少了,商家們苦不堪言。
到這還沒完呢,開民宿,一個人肯定搞不定,肯定要請員工,找服務供應商吧?
前台、保潔、會計,床品清洗的布草公司,别管淡季旺季,肯定是固定不變的一筆支出吧?
哪怕老闆咬咬牙搞了個全家總動員,床品也都自己用洗衣機洗了。
水電又是一筆支出吧?這筆錢根本省不下來。
很多民宿是商水商電,費用翻倍
這還隻是燒錢和費力,操心的運營還沒說呢。
民宿的大事小情都得操心,不是踩着梯子修電燈,就是拿着搋子通馬桶,躺平享受?根本不存在。
雇了保潔要擔心對方不好好打掃房間、手腳不幹淨有糾紛,沒有保潔就要自己吭哧吭哧收拾房間。
沒顧客的時候要操心生意,顧客來了又要小心翼翼。
大到怕顧客在房間喝多了砸東西,或是偷偷搞點違法亂紀的;小到怕顧客躺床上吸煙,洗完澡不小心摔倒,畢竟安全面前沒小事。
哪怕送走了顧客還要擔心對方暗戳戳的在平台上打個差評,寫點避雷,導緻自家的評分下降。
累死累活瘋狂燒錢還不賺錢,所以民宿們一茬一茬的轉手退場。
03
看到這差友們應該就明白了,從前幾年的民宿熱到現在的落寞退場,其實就是因爲消費者被坑怕了不敢住,商家被虧慘了不敢開。
而我們能看到的一些 " 活得挺好 " 的民宿,不是像小辣椒開頭講的那種,把自己家房子挂上去賺點 " 順手錢 " 的,就是資本下場的結果。
畢竟在資本的幹預下才能做到标準化裝修、标準化服務,并且有較大的風險承受能力。
說白了就是,人家家大業大,燒錢燒得起。
2024 年以來民宿賽道主要融資事件
根據文旅部數據,2024 年上半年,國内旅遊總人次達到 27.25 億,同比增長 14.3%;旅遊總收入更是躍升至 2.73 萬億元,同比增長 19%。
2024 年有 12 起民宿融資,累計融資金額超 1.8 億人民币。
旅遊業發展火熱,資本下場搞民宿,都證明民宿依然能夠浪裏淘金。
隻是一些急于賺錢的商家,過于難看的吃相吓跑了顧客,也差點摔了民宿這行的碗。
其實在千篇一律的标準化酒店面前,還是有很多消費者希望能夠享受民宿那些極具特色的住宿體驗的,有約束的 " 人情味 " 住宿,反而能豐富旅遊體驗。
住宿行業裏酒店民宿都在瘋狂的卷,其實未嘗不是一件好事。
畢竟價格卷下來了,服務卷上去了,一些不合規的商家被卷出去了,大家出行時的選擇也多起來了。
我很好奇在如此激烈的市場裏,大家又将卷出怎樣的花樣和高度。
但是無論怎樣卷,最終的結果都是消費者用腳投出來的。
本文來自微信公衆号 " 差評 X.PIN",作者:小辣椒,36 氪經授權發布。