快科技 11 月 20 日消息，今日上午，周口聯通發布了聲明，就近日媒體報道的 " 強迫用戶自費更換光貓 " 一事進行了回應，以下爲聲明全文：
視頻
11 月 19 日，我們關注到媒體關于 " 周口聯通工程師因未完成推銷任務被辭退 " 的報道後，省、市公司高度重視，立即成立工作專班進行調查，現聲明如下：
公司始終堅持客戶至上，堅決維護客戶和員工的合法權益，堅決反對侵害客戶和員工合法權益的任何行爲。
公司本着對客戶和員工高度負責的态度，全力配合省公司調查組進行調查核實，一經發現有侵害客戶和員工合法權益的行爲将依規依據嚴肅處理，感謝社會各界對我們的監督和關注。
事件回顧：
據河南電視台都市頻道節目報道，最近，河南周口聯通被曝光存在強迫用戶更換光貓的行爲，爲此甚至強制在後台停掉用戶的賬号。
據稱，當地聯通公司強制要求智家工程師每人每個月完成 10 個光貓路由器終端更換的任務，就便是裝維工程師也進行搞推銷。
爲了迫使用戶 " 心甘情願 " 地更換光貓，聯通公司在後台将用戶的寬帶賬号停掉，導緻無法上網，然後讓工程師上門 " 維修 "，昧着良心告訴用戶光貓壞了，必須花 299 元換新。
更換完成之後，聯通再在後台打開用戶的寬帶賬号，使之看起來恢複正常。
同時，聯通公司在給新用戶裝機的時候，故意使用破舊光貓，也就是之前強迫用戶換新留下的，而在過一段時間之後，又會告訴用戶使用的是舊光貓，無法匹配，必須換新。
此外，聯通公司還會故意關掉用戶的短信服務，在後台增加增值業務，之後再把短信功能打開，爲自己牟利等。
