美團配送投入春節專項穩崗補貼
春節的鍾聲漸行漸近，一場新的競争正在悄然醞釀。
随着春節的臨近，大量騎手選擇返鄉團聚，導緻運力明顯下降，這給平台的配送服務帶來了巨大的壓力。
爲了應對這一挑戰，本地生活平台往往需要提前制定應對策略，如增加臨時工、優化配送路線、提高配送效率等，以确保春節期間的正常運營。
最近，美團配送也投入了大量精力，專注于解決春節期間運力緊張的問題。
據了解，爲了保障春節期間運力穩定和留崗騎手收入權益，美團配送此前宣布投入春節專項穩崗補貼，留崗騎手當月最高可獲過萬元額外收入。
要知道，每年的春節期間，總有一些人選擇奔波在回鄉途中，也總有一些人選擇堅守在工作崗位上。對于後者來說，堅守崗位意味着他們需要付出更多的努力和犧牲，才能确保工作的正常進行。
從這一角度來看，美團配送的舉措不僅限于提供額外的補貼和支持，更是爲了向那些在春節期間堅守崗位的人傳遞出深切的感激與關懷之情。通過增加額外的補貼，提高留崗騎手的待遇保障，可以激發騎手在春節期間的工作熱情，從而确保春節期間的正常運營和優質服務。
當然，除了用錢留人，美團配送還相當注重人文關懷和情感交流。
美團似乎意識到，除了薪資之外，員工還需要得到尊重、理解和支持。
從 1 月份開始，爲了關心和激勵堅守崗位的騎手，美團配送在全國近百個城市陸續開展了春節聯歡活動，這些活動包括騎手年夜飯、線下文化主題快閃以及年度榮譽表彰等，很好地爲留崗騎手增添了節日喜慶氛圍。
騎手共聚一堂吃年夜飯 圖源：美團
此外，爲了應對近期的降溫天氣，美團買藥還爲哈爾濱等地的騎手驿站提供了暖心的防寒物資，包括暖寶寶、發熱貼和防寒口罩等，以保障騎手的身體健康和安全。
騎手前往哈爾濱道裏區騎手驿站領取防寒物資 圖源：美團
這些舉措充分體現了美團配送對騎手的關心和尊重，不僅在物質上給予支持，更在精神層面給予鼓勵和溫暖。
在春節這個特殊的時期，運力緊張确實是一個普遍存在的問題，但作爲本地生活的領軍者，美團顯然具備了豐富的經驗和有效的策略來應對這種情況。
回顧 2022 年春節期間，美團外賣爲留崗騎手提供了 5.5 億元的補貼，并爲他們免費提供了超過 2400 場年夜飯。這些舉措的目的是同樣是爲了提高騎手的工作積極性和留崗率，确保本地生活服務的質量和水平。
對于美團來說，騎手是本地生活服務的重要一環，保障騎手的權益是赢得春節競争的關鍵。對他們進行全方位的關懷不僅有助于提高騎手的工作滿意度和忠誠度，更有助于推動美團配送在本地生活服務領域的長遠發展。
站在平台的角度，這份對騎手的投入是明智且值得的。
騎手和用戶，要兩手抓
事實上，這樣做的不隻是美團。
前不久，餓了麽宣布了一項重大舉措，将投入 10 億元用于加大騎手獎勵，并推出 " 三增一補 " 四大措施。具體包括增加跑單激勵，最高可達萬元，增強年節保障，增添拉新獎金和新人激勵，以及提供專屬票補和交通權益等。
圖源：餓了麽
其中，增加跑單激勵和年節保障，顯然是爲了讓騎手們可以獲得更多的收入和更好的工作保障；增添拉新獎金和新人激勵是爲了吸引更多的騎手加入，提高整體運力；而提供專屬票補和交通權益，是爲了給騎手們提供更好的工作條件和福利待遇。
從這些舉措可以看出，餓了麽與美團配送的目标是一緻的，都是希望通過加大對騎手的投入，提升運力穩定和服務質量，确保春節期間本地生活服務的正常運行。
至于爲什麽要在春節這個時期加大對騎手的投入？究其根本，是因爲這一時期本地生活需求會急劇增長。
衆所周知，春節是中國最重要的傳統節日，人們往往會在這個時候回家團聚，享受家庭溫暖，春節期間的本地生活需求量也因此急劇增加。
爲了滿足這些需求，本地生活服務平台必須确保充足的運力和服務質量，而騎手作爲運力的核心，其工作積極性和留崗率對于服務質量和用戶體驗至關重要。
基于此，以美團和餓了麽爲代表的本地生活平台才會通過加大對騎手的投入，提高他們的工作積極性和留崗率，以确保春節期間服務質量和用戶體驗。這樣的福利策略不僅能夠提高騎手的忠誠度，還能吸引更多優秀的騎手加入，進一步增強平台的運力。
另外，由于春節是平台争奪市場份額的關鍵時期。在這個時候提供優質的服務，能夠提升用戶的忠誠度和口碑，進一步鞏固和提升市場地位，從而在競争中搶占高位。
從這個角度來看，關注和保障騎手的權益也是在春節競争中脫穎而出的重要方式。
不過，話又說回來了，保障騎手的權益固然重要，但在當前本地生活的競争格局中，用戶仍然是競争的焦點。
尤其自 " 流量大戶 " 抖音入局本地生活領域以來，美團和餓了麽的市場份額受到了不小的沖擊。相關數據顯示，抖音本地生活的 GTV（核銷後交易總額）已接近 2000 億元，這一數字遠超年初抖音自身的預期，甚至對美團和餓了麽也造成了一定的威脅。
就目前而言，抖音憑借其強大的流量優勢和用戶基礎，迅速在本地生活領域嶄露頭角，成功覆蓋美食、旅遊、購物等賽道。
面對抖音等新興力量的沖擊，美團和餓了麽不僅要關注騎手的權益保障，更需要加大創新力度，不斷提升服務質量，以确保在競争中保持領先地位。
本地生活巨頭混戰春節檔
今年春節，本地生活市場迎來了熱鬧非凡的競争局面。抖音、美團、餓了麽三大巨頭齊聚春節，共同展開了一場激烈的市場争奪戰。
餓了麽率先出擊，于 1 月 18 日推出了龍年年貨節專區，攜手餐飲、百貨、超市、生鮮等各品類商家，爲用戶帶來豐富的促銷活動。
美團不甘示弱，在到店、到家、綜合業務三條戰線上全面布局。針對到店業務，美團特别推出了 " 歲末團圓夜家宴提前訂 " 專區，并在 APP 内給予流量支持，以滿足餐飲門店和消費者的需求。
圖源：抖音
抖音則啓動了 " 新春吃喝玩樂節 "，從 1 月 25 日至 2 月 17 日，每天早上 8 點将發放 188 元新春券包，爲用戶帶來更多優惠和福利。
在今年春節，餓了麽、美團和抖音這三大巨頭将各展所長，力求在激烈的市場競争中占據主導地位。他們将充分發揮自身在商家及用戶資源、履約能力、優惠力度等方面的優勢，以赢得更多市場份額并擴大平台影響力。
目前看來，本地生活服務市場的競争愈發激烈，而競争結果尚未明朗。各大平台爲了獲取更多的市場份額，都在積極采取行動。
随着春節的臨近，本地生活服務市場的競争愈發白熱化，各大平台爲了獲取更多的市場份額，都在努力留住騎手、加速吸引用戶，并提升服務水平。
在接下來的春節大混戰中，本地生活平台隻有做好這三點，最終才能拔得頭籌。
作者 | 李響
