本文來源：消費者報道 作者：胡文靜
今年的雙十一，很是低調。
雙十一大促從 " 野性消費 " 轉爲 " 理性消費 "，仔細觀察發現，各大電商平台沒有像以往那樣公布本次的銷售額，隻是公布交易規模與去年持平或者創紀錄，還有一些單品類、品牌的成績。有消費者直言，本屆的雙十一，一點也不便宜。
曆經十五個年頭的雙十一，爲何讓人越來越 " 下頭 " 了？
購物車裏的商品偷偷漲了價
以 " 鴨鴨官方旗艦店 " 爲例，一款标稱 " 本店羽絨服熱銷第 1 名 " 的鴨鴨長款羽絨服标價 949 元，其雙十一活動價爲 289 元。商品首圖顯示：" 最高可省 660 元 "，看似降價大促，實則其價格與平常價格區别不大。
《消費者報道》記者通過慢慢買 APP 比價發現，近 180 天以來，該産品價格波動較大，到手價格在 299 元 -600 元之間，其日常售價大多爲 299 元。9 月初，其最低到手價爲 219 元。
一款鴨鴨長款羽絨服的價格走勢（圖片來源：慢慢買 APP）
慢慢買 APP 顯示，到了十月中下旬，也就是雙十一預熱期間，其到手價格上漲到 900 多元。如今，該商品以 " 雙十一 " 爲由進行降價，其最終到手價爲 289 元。
據悉，該活動價格爲雙十一限時秒殺價，活動限時 4 小時，于 11 月 10 日夜間開團。與此同時，消費者還需要領取店鋪商品券，湊上跨店滿減才可獲得該優惠價。
此外，記者在雙十一期間觀察到，該商品雖參與了平台的雙十一活動，但其雙十一價格大多爲 299 元，與平常價格持平。
對此，記者以消費者身份向官方客服了解其價格問題，客服表示：" 商品的價格随市場價格的波動與促銷活動影響都有可能會有變化 "。但針對雙十一期間是否存在 " 先漲後降 " 的問題，其官方客服沒有回答。
" 先漲後降 " 的情況，并非個别商家所爲。在黑貓投訴平台上，關于 " 雙十一 漲價 " 的投訴達 920 條。
對于商家 " 先漲後降 " 的行爲，淘寶客服告訴消費者報道記者，平台會對報名參加大促活動的商品價格進行監控，若發現商家爲開展大促活動故意漲價，且未在規定時間内根據提示整改，平台将對活動商品進行清退處理并對商家采取警告、扣分等相應處罰措施。
" 買一送 N" 是福利還是捆綁銷售？
" 買一送一正裝量 "" 到手近 4 瓶正裝量 "" 買 20 片面膜到手 50 片 " ……近年來，美妝品牌參與雙十一大促的方式從降價改爲送小樣。" 買一送 N" 的營銷方式容易讓消費者瞬間上頭，手指一揮便激情下單，卻忘記了自己是否真的需要它。
激情過後，面對着一堆小樣，" 撿便宜 " 的喜悅逐漸轉變爲煩惱。在社交平台上随手一搜，關于小樣的吐槽層出不窮，" 去年雙十一買的（小樣），我到現在都還沒用完 "" 一不小心就過期了 " ……
《消費者報道》記者留意到，海藍之謎、赫蓮娜、蘭蔻、雅詩蘭黛、聖羅蘭等品牌均采用 " 買正裝送小樣 " 的營銷策略。在小樣的狂轟亂炸之下，越來越多消費者逐漸意識到：小樣，并不等于真正的折扣。
買正裝送小樣究竟是福利還是捆綁銷售？
一直以來，護膚 / 化妝品小樣是品牌爲了推廣新産品或是吸引顧客而提供給消費者的小規格護膚 / 化妝品，它屬于活動時贈送的附屬品，現如今卻成爲電商大促期間優惠的主要對象，和正裝捆綁在一起銷售。對于消費者而言，算不上是什麽福利。
在部分消費者眼中，" 買正裝送小樣 " 更像是捆綁銷售。有網友表示，" 有點強制消費的感覺，比如這個商品 1000 元，35ml 正裝在送你總共 35ml 小樣，然後還給你感覺白薅了 35ml。但爲什麽不能 500 元直接買到 35ml 正裝就好 "。
大牌小樣衍生的 " 煩惱 "
購買的商品送出一堆小樣，要麽數量太多自己用不完，要麽贈送的産品不符合平時的使用習慣，很有可能造成浪費。
爲了尋求最優解，有消費者開始另辟蹊徑，在網上尋找拼單 " 搭子 "。面對擺滿一櫃子用不完的小樣，拼單成了 " 減負 " 的絕佳方式之一。
在二手平台上，有不少消費者發起了拼單帖，轉手多餘的中小樣産品。" 珀萊雅源力精華 2.0 正裝 50ml+ 小樣 7.5ml"" 薇諾娜清透防曬乳正裝 50g+ 中樣 15g"" 蘭蔻小黑瓶 20ml"" 提供購物截圖，開箱視頻 "" 确定購買不退不換，可提供購買記錄 " ……甚至有網友付完定金後，便在二手平台發布了拼單的帖子。
據最新數據，僅在閑魚平台，10 月 23 日 -10 月 31 日，超過 15 萬用戶發起拼單，網友發出的拼單商品超過 20 萬件，近期拼單商品被浏覽超過 700 萬人次。
不過，拼單所造成的問題接踵而至，由此引發的分配不均、黃牛賺差價、騙錢後拉黑等情況屢見不鮮。本想着省錢的消費者，不僅花着高價購買商品，充當着 " 二次銷售 " 的主力軍，還承擔了一定風險與後果。
此外，《消費者報道》記者發現，在社交平台上有多名網友反饋其在雙十一購買的護膚品存在漏發小樣的問題。有消費者抱怨，其購買的商品漏發小樣，但客服否認出現少發的情況，從而影響了整個購買體驗。
爲了保護自己的利益，有網友建議道：" 以後開箱都得拍個開箱視頻自證 " ……
本該愉悅的購物體驗變成了 " 燒腦遊戲 "，原本隻需要購買一瓶正裝，卻不得不在拆快遞時拍着開箱視頻以防産生扯皮的問題，同時還要到處與人拼單，背後付出的時間和精力，都是隐形成本。
" 真誠永遠是必殺技 "。現如今，部分商家少了真誠，多了套路，用看似降價打折、買一送 N 的手段糊弄着消費者，讓 " 雙十一大促 " 失去其特殊性。被傷透了的消費者，在雙十一的大促裏，已變得越來越清醒。
