進入 3 月份,車企公關們又要一番瑟瑟發抖了,不怕天不怕地,就怕央媽給惦記。估計有公關已經着手打好道歉信的草稿了吧?那麽看看 2 月份的投訴量榜,或許會有靈感。今天先看 SUV 的。
TOP 10:奇瑞瑞虎 8
投訴量:29
排在第十位置的是咱們的熟面孔奇瑞瑞虎 8,有 29 起投訴。其中主要是有車主認爲前大燈存在照射盲區,夜間行車尤其拐彎時兩邊的視野太暗。瑞虎 8 被這問題纏身很久了,奇瑞也早就做過解釋說不存在問題,但一些車主就是不認同。
TOP 9:一汽豐田 RAV4 榮放
投訴量:30
第九名是一豐的銷量主力 RAV4,投訴量還好,隻有 30 起。被投訴最多的是吃胎偏磨問題,參考之前本田在這上面也被大量投訴,後面不了了之,估計 RAV4 也沒什麽反應的了。另外不少車主投訴裏面還有各種異響問題。
TOP 8:東風日産逍客
投訴量:35
日系的 CVT 變速箱對燃油經濟性的控制效果有口皆碑,但多多少少存在點毛病,像加速無力、頓挫什麽的。日産逍客獲得了 35 宗投訴排第八,主要原因就是變速箱的各種問題。
TOP 7:亞太沃爾沃 XC60
投訴量:42
亞太沃爾沃 XC60 也收到了 42 起投訴,排在第七。大部分投訴集中說車門裏側邊緣的位置,漆面不夠平整,出現褶皺或小點鼓包現象,屬于工藝問題了這是。
TOP 6:吉利星越 L
投訴量:51
吉利星越 L 又再上榜,得到 51 起投訴。不過之前是因爲第二條備用智能鑰匙遲遲沒有交貨,受到一衆車主吐槽。2 月份風向轉了,車主投訴的是車機問題,卡頓、無信号、安裝不了軟件等。
TOP 5:上汽名爵 HS
投訴量:76
名爵 HS 被車主集中反映的問題也是車機,意見最大的是說 OTA 升級,遙遙無期。因爲名爵别的車型都更新了,擱着 HS 不更新那是有點歧視了。所以現在車企賣車都宣傳 OTA,不會真的隻是玩噱頭吧?
TOP 4:鈴耀維特拉
投訴量:141
維特拉都隐退幾年了,一般情況下投訴量都不會登榜。2 月突然飙出 141 起,而且問題也出奇的一緻:刹車變硬。重慶鈴耀汽車也反應很快,趕緊承認了缺陷,并且宣布召回共 7.8 萬輛維特拉。不知能否平複車主受傷的心呢?
TOP 3:廣汽豐田漢蘭達
投訴量:177
不能 OTA 升級的車型名單又增加一款廣豐漢蘭達,被投訴 177 起裏面大都是這問題。車機升級不了,卡頓、發燙,導航也遲鈍、誤差大。另外高配車型沒有 Carplay 和 Carlife 也是一大槽點。
TOP 2:一汽豐田皇冠陸放
投訴量:260
漢蘭達都被投訴了,沒理由少了姊妹車皇冠陸放。同樣地,一豐皇冠陸放也是因爲車機升不了級,高配車型沒 Carplay、Carlife 等被投訴了 260 起。奇怪的是,漢蘭達的銷量要比皇冠陸放大,可每次投訴量總是陸放更多一些。
TOP 1:華晨寶馬 X3
投訴量:268
寶馬到底沒能從投訴量榜上把名字抹去了,2 月份還是讓寶馬 X3 這棵獨苗以 268 宗投訴榮登榜首。問題還是那個問題,車機系統功能疑似被閹割。之前寶馬旗下多個車型都因爲這情況被投訴上榜,如今隻有 X3 的車主獨自玩命死磕了。
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