出品 | 虎嗅智庫
作者 | 黃思語
說到 Gen AI 在企業的應用落地，諸多難題橫亘在前。工業領域，傳統工廠受困于能源浪費、生産效率低下、質量管控不穩定；零售與營銷領域面臨着消費者需求多變、競争激烈的壓力，傳統營銷手段難以精準觸達消費者，客戶留存與轉化艱難。
從技術維度審視，不同行業數據的複雜性和異構性顯著，行業大模型的構建充滿挑戰。正如騰訊高級研究員徐一平提到的，如何使通用 AI 模型适配多樣化數據，是亟待攻克的核心問題，同時平衡模型成本與性能，實現商業可持續性，也是一大挑戰。
對于以上困境，12 月 20 日，虎嗅智庫舉辦的大鲸 AI 閉門會・GenAI 落地案例專場，用實打實的 9 個案例，抽絲剝繭分模塊、分場景，逐一展示 GenAI 在工業、消費等領域的實操應用。
同時，虎嗅智庫精心籌備推出的 " 大鲸榜 " 評選活動，聚焦生成式 AI 落地實效，深挖候選企業真實案例，覆蓋多細分賽道，專設 AIGC + 消費、AI Agent、工業大模型、AI 創新産品四子榜。曆經 2 個多月密集調研，榜單2024 大鲸榜 · GenAI 最強落地公司評選 已重磅發布，爲行業呈現中國 GenAI 落地前沿力量。
AI 大模型：生産提效 能源優化
蘑菇物聯、中科視語、中工互聯在 AI 大模型應用方面，聚焦工業智能化，爲提升生産效率、削減成本、保障質量，推動工業可持續升級。
案例 1）數據模型驅動電子制造廠能源優化
工業領域，蘑菇物聯的 CMO 丁莎莉指出，工廠能源浪費是制約企業發展的一大頑疾。蘑菇物聯推出 " 靈知 "AI 大模型，依托雲邊端一體化架構，對工廠設備數據進行全方位采集與深度分析，進而精準調控能源使用。
蘑菇物聯的 CMO 丁莎莉
以電子制造工廠爲實例，經方案改造後，能源利用效率得到顯著提升，運營成本大幅降低，爲同類工廠節能增效開辟了新路徑。丁莎莉強調，這種基于數據驅動的能源管理模式，是未來工業節能的關鍵方向。
案例 2）多模态技術重塑生産線
中科視語的算法總監朱炳科認爲，多模态技術融合将重塑工業生産流程，釋放巨大生産力。
中科視語憑借坤川工業大模型，融合視覺與語言多模态技術，在工業生産線上，其超清詳檢裝備利用高精度視覺識别技術，能夠瞬間捕捉産品表面最細微的瑕疵；鋼管産檢測裝備借助多模态協同優勢，實現自動化外觀檢測，讓問題産品無處遁形。
中科視語打造的知識庫與模型服務平台，可打通生産各環節的信息孤島，全方位推動工業邁向高端智能新境界。
案例 3）大模型與工業互聯網融合助力生産提效
中工互聯的解決方案高級專家李森洞察到，工業互聯網與大模型若各自爲政，将無法滿足企業智能化轉型需求。
面對傳統工業互聯網的智能化困境，中工互聯的智工 · 工業大模型應運而生，巧妙融合 " 實際大模型 " 與 " 知識大模型 "。員工隻需通過自然語言交互，就能便捷地爲設備故障診斷、生産流程優化等複雜任務獲取精準方案。
中工互聯的解決方案高級專家李森
在智工 · 工業大模型的應用方面，爲電力裝備制造企業解決了從研發到服務全價值鏈的效率和成本問題，如減少變壓器定制過程中的物料浪費、提升生産運行效率以及人員協作效率等。
李森表示，大模型與工業互聯網融合創新模式打破了技術壁壘，爲工業企業智能化轉型注入強心劑。
AIGC：用戶體驗升級、品牌優化的關鍵
契勝科技、一知智能、影刀 RPA 在 AIGC 領域的實踐，旨在通過創新營銷手段、提升用戶體驗、優化業務流程，爲零售與營銷行業帶來新的發展機遇和競争優勢。
案例 4）AI 驅動全域營銷，深度鏈接品牌與消費者
零售與營銷領域，契勝科技合夥人 銷售 VP 郝淼提出，在消費市場快速變化的當下，全域營銷是品牌破局的利器。
借助 AI 助力品牌營銷實現增長。在品牌營銷方面，契勝科技爲華潤萬家導購提供個性化内容，助力三得利在聯名活動中，快速産出海量創意素材，擊中消費者喜好。
契勝科技合夥人 銷售 VP 郝淼
在消費者體驗方面，賦能十足便利店，使其能在 30 分鍾内完成私域營銷活動策劃，更好地吸引會員；爲歐萊雅 3CE 成都旗艦店打造融合文化與時尚的互動體驗，提升客流與消費轉化，後續私域運營持續深挖用戶價值。
郝淼強調，AI 驅動的全域營銷能夠深度鏈接品牌與消費者，創造更大商業價值。
案例 5）AI 數字人 + 智能導購，激活品牌新增長
一知智能的品牌直銷副總裁顔筍深知，體驗經濟時代消費者對購物體驗要求極高。一知智能精準定位多模态人機交付，滿足這一迫切需求。
AI 語音電話在公域流量中高效篩選意向客戶，無縫對接銷售，确保營銷線索不流失；AI 視頻電話爲美妝、鞋服等品牌量身定制，直觀地展示産品細節，激發消費者購買欲；數字人直播憑借靈活多變的互動能力，爲企業降本增效起到作用。
顔筍指出，多模态交互将重新定義消費者與品牌的溝通方式。
案例 6）AI+RPA 解放人力，提升運營效率
影刀 RPA 的解決方案高級專家潘冠新直擊企業運營效率痛點，認爲傳統運營模式下員工大量精力被重複性工作消耗，嚴重制約企業發展。
影刀 RPA 的解決方案高級專家潘冠新
影刀 RPA 融合 RPA 與 AI 技術，打造 " 智能助手 " 工具矩陣。電商大促時，機器人承擔海量數據采集分析任務，客服機器人 24 小時在線秒回客戶咨詢，制造業采購流程也因之簡化高效。
這一系列舉措讓企業員工得以從繁瑣事務中解脫，釋放創造力，大幅提升企業競争力。潘冠新強調，智能自動化是企業提升運營效率、釋放人力潛能的必由之路。
AI Agent：增強企業智能化競争力
彙智智能、瀾碼科技、洪樸信息聚焦 AI Agent，通過創新的技術架構和應用模式，助力企業智能化轉型，提升運營與競争力。
案例 7）Agent 雲驅動電商增長
企業智能化轉型方面，彙智智能的 CMO 陳慧麗意識到，電商與傳統實體企業在智能化轉型路上障礙重重，技術門檻高、成本投入大、人才匮乏。彙智智能搭建 agent 雲平台，助力企業突破困境。
彙智智能 CMO 陳慧麗
以 AI MCN 闆塊爲例，單員工搭配智能工具，就能扛起原本需要龐大新媒體團隊才能完成的任務，人力成本銳減；千城萬店項目從 C 端消費者需求出發，倒逼 B 端企業革新，爲傳統實體企業勾勒出清晰的新零售藍圖。陳慧麗表示，降低技術門檻，讓 AI 走進尋常企業，才能真正推動産業升級。
案例 8）企業軟件的 AI 時代
瀾碼科技副總裁李勵立針對企業軟件智能化過程中的諸多問題做出解答，如模型選擇迷茫、準确率堪憂、" 幻覺 " 頻出等。
瀾碼科技推出 AI Agent 平台 AskXBOT 及 " 多 agent" 框架。其三層架構分工明确，底層技術自動化重複性工作提升效率 ，中間層夯實标準化執行提高質量，上層實現個性化推薦提供靈活性。
國家電網某省物資公司供應商審核項目見證了其效率，人工審核的低效與易錯一去不複返，爲企業軟件智能化升級開辟嶄新路徑。李勵立認爲，優化架構、提升智能化水平是企業軟件适應 AI 時代的關鍵。
案例 9）AI 輔助決策助力制造業破局
洪樸信息的 CSO 劉龍澤深知制造業長期被生産效率低、産品質量不穩定、人工成本高、管理混亂等問題困擾。
洪樸信息 CSO 劉龍澤
洪樸信息将 AI 深度融入企業管理閉環與數字化産品，爲光伏企業植入 AI 視覺檢測系統，瑕疵産品無所遁形，産品質量大幅躍升；爲某半導體疏通數據管理 " 經絡 "，讓複雜的數據處理變得井井有條；助力協鑫構建數據倉庫，保障數據連續性，産能随之穩步提升，爲制造業注入動力。劉龍澤強調，AI 與制造業深度融合是實現産業高質量發展的核心驅動力。
整場活動中，現場觀衆參與了熱烈的讨論，提出了一些問題，嘉賓也在現場給出了相應地回答。其中，來自榮耀、日立中國、小仙炖、百度、京東、美團、大金中國、君正集團等企業高層莅臨現場，與會人員展開深度對話、交流實踐經驗，探讨業務合作，圓滿結束了本次大鲸 AI 閉門會。
前往虎嗅智庫 " 大鲸案例庫 "，可查閱以上所有案例更爲詳細的闡述。
結語
通過 9 個典型案例，清晰展現生成式 AI 在工業與消費領域的破局之力。在工業制造升級闆塊，分别從能源優化、生産流程革新、智能化轉型方案等角度，爲工業轉型提供新的思路。
零售與營銷變革中，針對精準觸達、高效轉化、釋放人力潛能等方面提供式樣；企業智能化新路徑探索裏，針對電商、軟件、制造業難題各個擊破，降低門檻、優化架構、提升企業轉型質量。
盡管 AI 落地之路仍有坎坷，但隻要緊扣行業痛點，善用創新技術，AI 必将持續賦能，成爲企業乃至整個産業突破困境、邁向高質量發展的關鍵引擎，開啓全新商業未來。
大鲸案例庫已全面登陸虎嗅智庫官網，案例庫将實時追蹤 AIGC、AI Agent、具身智能、行業大模型等前沿應用，誠邀行業朋友與大鲸助理（v：17710850103）聯系申報，爲我們提供更多有關生成式 AI 的豐富實踐。
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