27 日晚，劉強東放大招，給員工大幅度漲薪水。
據京東黑闆報消息， 12 月 27 日，京東集團宣布，2024 年 1 月 1 日起京東采銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近 100%，2024 年初京東零售全員将平均加薪不低于 20%。
京東也跟進 " 支持用戶僅退款 "
12 月 27 日，京東宣布新增 " 支持用戶僅退款 " 的消息也一度刷屏。
12 月 27 日，京東平台規則網站顯示，京東近期修訂《京東開放平台交易糾紛處理總則》，主要内容爲交易糾紛新增支持用戶僅退款。該模式爲消費者無需返還原商品，退款完成後，将不能對此商品再次發起退貨申請。此外，《京東開放平台售後服務管理規則》也新增退款不退貨執行标準。
據 IT 之家消息，針對京東也将支持僅退款一事，京東客服表示，用戶需要和商家協商同意後才能僅退款，新規于 2023 年 12 月 29 日生效。
不過，據某位京東内部人士透露，京東自營自 2014 年就推出了 " 僅退款 " 服務，并一直沿用至今。這次修訂有關售後和糾紛處理規則，是進一步将 " 僅退款 " 從京東自營延伸到對入駐京東的商家也應用執行，讓用戶在京東上實現更加全面廣泛的無憂購物。
京東指出，在商家交付給消費者的商品存在大量劣質、描述不符、包裹異常等問題情況下，京東将根據消費者的反饋、投訴、舉報，可結合大數據對商家的交易行爲、交易模式、賬号曆史記錄等多個維度綜合判斷後，有權決定是否同意消費者在申請退換貨後執行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環節的僅退款或退貨退款。
此前，淘寶官方網站于 12 月 25 日發布了變更淘寶平台争議處理規則的公示通知，拟變更淘寶平台争議處理規則的相關規則。具體規則含基于平台大數據，對相關售後做出快速退款或退貨退款等。
" 僅退款 " 是拼多多率先推出的售後機制，即當消費者向平台申請 " 僅退款 " 後，如果商家在 48 小時内未進行操作，系統則會默認商家同意退款申請，自動發起退款。這一明顯傾向于用戶的機制也被認爲是拼多多從電商紅海殺出血路的關鍵一步。
來源：證券時報
