近期，中國銀保監會山西監管局辦公室發布了關于 2022 年第三季度全省銀行業消費投訴情況的通報。總體來看，2022 年第三季度，山西銀保監局及轄區分局共接收并轉送銀行業消費投訴 649 件。其中，非銀行金融機構投訴總量為 118 件。
值得一提的是，通報指出，晉商消費金融股份有限公司（下稱 " 晉商消金 "）的投訴量仍居高位但環比降幅較大。在 118 件非銀投訴中，晉商消金占了 114 件，占比約 96.61%，環比下降 18.57%；山西信托占了 4 件。
晉商消金二季度平均每百萬個人客戶投訴量為 11.85 件 / 百萬個人客戶。
通報顯示，2022 年第三季度，非銀行金融機構中個人貸款類投訴為主要投訴業務類型。其中，晉商消金個人貸款類投訴 114 件，均為個人貸款類投訴。
藍鲸财經曾報道，2022 年 Q2，晉商消金的投訴量位同樣列轄區第一。二季度山西的非銀投訴量為 143 件，晉商消金一家獨占 140 件的 " 大頭 "，占非銀行金融機構投訴總量的 97.90%，環比增長 21.74%。非銀行金融機構中，晉商消金 Q2 平均每百萬個人客戶投訴量 14.91 件 / 百萬個人客戶。
黑貓投訴網顯示，晉商消金的累計投訴量為 1763 件，近 30 天的投訴量為 37 件。投訴内容多為：洩露個人隐私盜取客戶信息、暴力催收、聯合助貸平台收取高額利息及砍頭息等等。
對于用戶投訴晉商消金聯合助貸平台收取高額利息的情況，其實很好理解。藍鲸财經曾發布《晉商消金股權獲山西建投系接盤，被指資金、合規成本高，此前因征信問題被罰》一文，采訪到消費金融行業的知情人士，其曾對藍鲸财經表示，晉商消金本身的業務做得非常差，自營業務已經幾乎不做了，存量業務稀少，多數業務都是靠第三方渠道為其導流。但晉商消金的資金成本高，合規性又相對較差。另外，晉商消金的大股東晉商銀行在展業方面的表現非常不盡人意，既不會做業務也不會做風控。
日前，晉商消金股權變更事宜獲批。360 在晉商消金與金城銀行二者中，選擇放棄與晉商消金合作，所持股權被山西建投系接盤，或許還是老鄉懂老鄉。
晉商消金的産品包括線下消費貸款 " 晉情貸 "、" 随 e 貸 "、消費分期 " 晉享分期 "、現金類貸款 " 借蛙 " 等。在黑貓投訴平台，有投訴者聲稱根據計算，其于 2021 年 8 月在借蛙的借款利率為 36%，高于目前宣傳的 24%，投訴未附每月還款明細。有多個投訴聲稱晉商消費金融借款達 36%，但同樣未附每月還款明細。有一筆顯示晉商消金放款記錄的圖片，其年化綜合費率提示為 35.94%，借款時間标注為 2021 年初。
除了自營品牌，晉商消費金融曾合作的助貸平台包括 " 招集令 "、" 小閃分期 "、達飛雲貸、汽車分期平台可可家裡、醫美分期平台喬融金服、教育分期平台課棧網等，此前還踩雷多家長租公寓。
在經曆征信報告風波後，2022 年 3 月，晉商消費金融因 " 未按規定将異議處理結果書面答複異議人 "" 未準确報送個人信用信息 " 征信報送相關問題等，被人民銀行太原中心支行罰款 49 萬元，時任晉商消費金融山西運營中心總經理王貝貝、時任晉商消費金融聯絡中心負責人王越分别被罰款 3 萬元。
2019 年，晉商消費金融曾在征信問題上觸線被罰。由于未經同意查詢個人信息，晉商消金被央行太原分行根據《征信業管理條例》第四十條，責令限期改正，對其處以罰款 50 萬元；對直接負責的主管人員處以罰款人民币 5 萬元。
2022 年 5 月末，晉商消費金融因違反《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》被山西銀保監局通報，因投訴流程設置等相關内容不合規而被點名。
晉商消金近年業績起伏不定，在行業墊底。截至 2022 年 9 月 30 日，晉商消費金融資産總計 84.39 億元，2022 年前三季度實現營業收入 3.15 億元，淨利潤 0.34 億元，其目前淨利潤不到 2018 年利潤的一半。
2021 年上半年，晉商消金營業收入 2.75 億元，同比下降 10.70%；淨利潤 0.253 億元，同比下降 29.53%。2021 年全年，晉商消費金融營業收入 5.5 億元，同比增長 0.7%；淨利潤為 6093 萬元，同比增長 13%；期末總資産 79.03 億元，貸款餘額 72.03 億元。晉商消金在 2018 年、2019 年、2020 年的淨利潤分别是 8100 萬元、5200 萬元、5400 萬元。
