作者 | 鄧詠儀
編輯 | 蘇建勳
ChatGPT 讓 AI 技術再度回到全球焦點中心,引起人們對技術進展的又一波關注——這固然非常意義深遠,但對無數坐在電腦面前的打工人而言,大家的訴求其實很簡單:什麽時候 word/ppt 能懂事一些,自己就把工作完成了?
這也是 3 月中旬,微軟重磅推出全新 Copilot 後,真正引起巨大關注原因所在—— Copilot 穿梭在文檔、PPT、數據庫中,自動生成營銷文案、優化 PPT 格式、連通企業内部系統,展現出 AI 的強大潛力。
不過,微軟 Copilot 現在還沒有在 Office 中正式上線這些能力。但國内用戶很快就可以從國内應用中嘗試到類似功能了—— 5 月 31 日,釘釘 " 魔法棒 " 的階段性成果逐步亮相,斜杠 "/" 功能已開始邀請用戶測試體驗。
釘釘 " 魔法棒 " 是釘釘在今年 4 月 18 日發布的 AI 智能助手。在發布會上,當時釘釘就以 " 魔法棒 " 爲例,實景演示了四個具備大模型能力的應用層場景,包括群聊、文檔、視頻會議和應用開發四個應用場景。此後,多項能力已在釘釘和阿裏巴巴内部進行測試。
借程序員的那句老話:"Talk is cheap, show me the code. " 接入 AI 後的實際效果到底如何?智能湧現也成爲智能釘釘的首批共創夥伴,獲得了内測資格,爲大家提前一探究竟。
本次釘釘面向企業用戶定向邀測的産品,内測了多個場景的 AI 能力,如釘釘群聊、文檔及應用開發等,所涉及能力包含文生文、文生圖、摘要提取和應用生成等生成式 AI 能力:
IM:群消息摘要、答疑機器人
文檔:文生文、文生圖、文生表格(PC 端)
應用開發:對話生成投票酷應用、拍照生成應用
視頻會議:會議閃記摘要(PC 端)
一鍵生成投票、群消息摘要,打工人無需爬樓
在釘釘中調用 AI 能力,操作很簡單,隻需輸入 "/",聊天框中就會自動彈出調用框,内置多種指令。
用 / 調用功能
釘釘已經内置了一些常用的指令,用戶可以用指令進行簡單的設置,比如用 "/" 直接拉新人進群、将本對話框置頂、消息免打擾等等。
從交互角度,這對用戶十分友好。對不善操作 app 的人來說,再也不需要摸索各類按鈕在什麽位置了,一個 "/" 解決所有問題。
另一個實實在在提升團隊溝通效率的功能,是自動摘要。
若是團隊規模稍微大一點,工作群中動辄 99+ 的信息想必會讓不少人感到心累——不知道要下拉多久才能看完,從大量對話中找出真正重要的信息。
但在釘釘魔法棒搭載自動摘要功能後,用戶同樣隻需在對話框中用 "/" 喚起摘要功能,AI 助手即可對群聊中的内容快速總結中心思想。
對群聊中關于功能相關的對話,釘釘智能助手做如下總結
從總結質量來看,如果是純文字類對話,AI 助手總結的中心意思還算比較準确。但智能湧現嘗試在一個數十人大群中再次生成摘要,由于對話夾雜着圖片、文件等文檔,AI 助手生成的摘要,就隻有群中對話的一部分,無法生成完整摘要——多模态内容理解能力還需加強。
在自動摘要的基礎上,釘釘 AI 助手甚至可以在釘釘群聊中創建一個答疑機器人,具備自動學習能力,在群裏充當 " 客服 " 角色。
用戶隻需喂給它多篇文檔,讓它自動新增、更新問答内容,它就可以自動學習,生成相對應的問題和答案。創建完答疑機器人之後,每一位群成員在群裏都可以 @機器人,向它提問,得到智能回複。
一個草圖就可生成應用,不再求開發
此次内測上線的一個重要功能是——用文字或者圖片生成應用!
在過去,公司裏的一個業務人員如果需要開發一個應用或者提需求,往往需要找開發團隊,協作很長一段時間,才能完成一個功能或者應用的開發。
後來,低代碼 / 無代碼的出現解決了部分問題——通過托拉拽,内置應用模闆等,讓不懂代碼或是基礎較弱的業務人員,也能開發簡單應用。但總體而言,用低代碼生成應用,還是會有不少操作步驟。
但現在,集成了 AI 大模型能力的 "/",把開發應用的門檻繼續拉到最低。用戶隻需要在 AI 助手對話框中,用文字或者拍照描述自己想要生成的統計表單、應用等,AI 助手就會調用釘釘低代碼平台 " 宜搭 " 的能力,識别圖案 / 文字,并且生成相應的應用。
拍照生成應用
在實測中,對簡單的投票統計、調查問卷的文字生成指令,釘釘 " 魔法棒 " 都在數秒内就生成完畢,若是拍照識别則需要十餘秒,且識别結果都算比較準确。
不過,目前這項功能對 Prompt(提示詞)的格式和描述還是有一定要求,用戶如果需要對生成出來的程序進行某個部分的修改,就必須描述準确(比如,需要說明對表格 " 某一欄 ",而不是 " 某一列 " 進行删除,輸入準确的名稱和符号),要不然 " 魔法棒 " 可能會有點難以識别,或是丢掉某些信息點。
可能要對指令進行一些調整,才能完成修改動作
目前,用戶能夠用釘釘生成簡易的表單應用,如 NPS 滿意度調研、社團招新報名、付費活動報名、故障登記表等等。
釘釘宜搭也内置了不少行業模版,用戶也可以簡單生成更多的複雜的行業化應用,比如售後工單系統、制造業巡檢系統、電商訂單管理系統等。
生成文字、表格、圖片,内容能力進一步加強
對無數打工人而言,對 AI 大模型最直接的需求,就是找到創作類工作的靈感。
釘釘同樣将魔法棒 "/" 内置到釘釘文檔中,用戶在協作、創作、改寫、總結、潤色、翻譯等環節可以随時調用 AI 能力。
釘釘文檔的 AI 能力基于通義大模型打造,能提供文生文、文生圖、文生表、智能摘要等能功能,覆蓋用戶大部分文檔使用場景。
在我們的實際使用過程中,釘釘智能助手的響應速度相當快,大部分都是幾秒鍾後就可以開始輸出答案。
我們讓 AI 助手寫一段關于夏日空調的營銷文案,回答是這樣的:
夏日空調營銷文案
如果單純爲了尋找靈感或者一個模版,釘釘 AI 助手已經表現不錯。但如果繼續讓 AI 續寫或者豐富内容,會出現部分重複或生搬硬套的情況:
豐富文案後
但這也是如今 AI 大模型尚未能解決的 " 幻覺 " 問題。随着技術不斷叠代,上述問題應該會逐步得到改善。
如果希望改寫段落的語氣,效果也有待加強:
改寫成自信語氣後,前後好像區别不大?
嘗試完文生文,那麽生成圖片呢?和文字類似,用戶同樣直接用 / 調用助手,輸入對畫面的描述即可——
生成圖片
如上圖,生成 4 張圖片,釘釘智能助手約用時 20 秒,響應速度不錯。不過如果想進一步修改圖片内容,比如希望更換背景,AI 助手可能會理解爲兩句分别的指令,再次生成新的内容。
用戶也可以詢問 AI 助手各類問題。此前,大家用各類數學題考驗 AI 助手,會有理解不對的時候,如今 AI 助手對一些會有歧義的中文問題,也能理解得相對準确。
用 AI 助手自動生成新能源汽車和傳統汽車的對比表格
至于表格,目前釘釘助手可以根據文字描述簡單生成表格,如讓智能助手用表格列出想要對比的信息——競品表格、功能一覽等等,但更爲複雜的分析數據和自動生成表格,暫時還無法做到。
總而言之,僅僅是在 4 月揮動 " 魔法棒 " 後的短短一個多月後——釘釘助手就能将演示的幾大功能真正落地到應用中,速度已經算很快。
在具體使用體驗上,當前的 AI 助手在問題理解方面,已經能順利地識别簡單的基礎性問題,完成步驟不複雜的基礎指令,打通釘釘中的部分應用。但提示詞需要采用一定的格式和标準化表述。
另外,據釘釘表示,魔法棒目前也已經在在線會議中内測。當在會議結束後,與會者會馬上收到釘釘閃記推送,自動生成及整理完整會議内容紀要。
但毫無疑問,用了 AI 助手之後,在釘釘的交互上,最大的感受是無需再到處找按鈕,看入口在哪。而生成文字、圖片、程序等等,速度也加快了不少。随着技術不斷叠代,這會大大降低軟件開發的難度和門檻。
釘釘也展現出 " 用 AI 重做一遍 " 的決心。釘釘 CEO 葉軍在近期的不少公開報道中,就表示 " 未來人和軟件的交互将變得非常簡單,産品會走向極簡。" 釘釘未來将會變得功能越來越多,但界面越來越簡潔—— AI 助手正是承載着這些功能的入口。
AI 對軟件的改革,正在持續加速中。
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