受訪人：歐拉沙龍品牌總經理 文飛
歐拉沙龍品牌技術總經理 董玉東
歐拉沙龍品牌營銷副總經理 姜川
訪談人：汽車維基 APP 創始人 關囡
時間：2023 年 4 月 13 日
地點：北京亦城時代 T6 1906 會議室
" 歐拉堅守女性賽道，而且我們會在女性賽道這條路上行穩緻遠。"
——歐拉沙龍品牌總經理 文飛
4 月 15 日晚，以 " 将愛進行到底 " 爲主題的 2023 歐拉品牌之夜在北京舉行，歐拉全面落實 ALL IN 女性賽道，" 更愛女人的新能源汽車 " 價值體驗升級，全面奔赴品牌 2.0 時代。
在品牌之夜前夕，4 月 13 日下午，【汽車維基】參加了歐拉品牌 2.0 戰略溝通會，會上和歐拉沙龍品牌總經理文飛、歐拉沙龍品牌技術總經理董玉東、歐拉沙龍品牌營銷副總經理姜川做了深度溝通，了解到歐拉進入品牌 2.0 時代的考量和原由。
不悔
實際上，在舉辦 2023 歐拉品牌之夜之前，歐拉從去年年底到現在，幾乎沒有在品牌層面有大規模的發聲。
而關注歐拉的人群，也開始對歐拉産生疑問，是否還會堅持女性賽道？如果繼續，該将怎樣去專注女性，歐拉的護城河和壁壘又是什麽？關于歐拉的種種疑問都擺上了台前。
" 我用三個關鍵詞來分享，不悔、看見和真實的愛。" 文飛堅定的說道。
要知道，如果隻專注女性賽道，歐拉必然會失去至少一半的用戶市場。要知道現在的女性消費者雖然在不斷崛起，但汽車市場仍是以男性爲主，歐拉能做到 " 不悔 "，這背後的勇氣還是很讓筆者驚訝的。
更重要的是，2021 年歐拉就正式官宣了成爲更愛女性的汽車品牌。這可以認爲是歐拉的 1.0 時代，從那時候開始，歐拉就成爲了國内甚至全球範圍内，第一個也是唯一一個以女性友好作爲品牌主張和品牌定位的新能源汽車。
随後發布的歐拉女神模式、乘風破浪模式、守護模式，三大專爲女性打造的科技也讓歐拉實現從技術方面以女性爲核心的定位。
所以放眼一百多年的汽車工業發展史，到目前爲止，歐拉也是第一個真正意義上的旗幟鮮明，以女性作爲核心的品牌定位的汽車品牌。到現在能做到不悔，在文飛看來原因很簡單。
" 在這五年的時間，歐拉已經收獲了超過 25 萬女性用戶的這種信賴和熱愛。是她們支撐着我們在這條賽道上堅定的走下去。也正是因爲這條賽道比較挑戰，鮮有人去嘗試，才要更多的挖掘女性用戶需求。"
在溝通上文飛還說：" 而且我們會在女性賽道這條路上行穩緻遠，一條道走到黑。"
也正是如此，歐拉正在讓女性用戶被看見，被珍惜。
看見
要知道，在汽車發展過往的 100 多年裏，幾乎所有汽車相關标準都以男性身體數據爲基礎，與其說歐拉選擇女性，不如說是女性的需求一直被忽視。
有這樣一組數據，女性在車禍中受輕傷的概率比男性高 71%，重傷概率比男性高 47%，死亡概率比男性高 17%。
這并不是女司機不懂駕駛或是女司機車技不好，而是所有的設計、方向盤的位置、油門刹車踏闆的位置、座椅的最低 R 點的位置，都是按照男性的身高、體重、臂長、腿長、腰肢的比例，脊柱的特征來進行設計，甚至包括所有的安全碰撞測試裏的假人，也都是男性假人。
而歐拉對女性賽道是認真的，對于女性用戶的需求是嚴肅的，女性特殊的需求和體驗場景是客觀存在，女性和男性在用車的一些場景，細微的需求差異是客觀存在的。
所以，我們看到了歐拉打造的 1080 ° 女性安全架構 " 暖科技 "。
" 科技是支撐歐拉在這條賽道上非常關鍵性的技術，我們把它做成了 1080 ° 全方位的安全架構。就是 360 ° 基礎安全、360 ° 智能安全、360 ° 健康安全。" 董玉東表示。
這其中，讓筆者印象深刻的是守護模式。當女性在外遇到危險的時候，一旦遇到突發情況，隻要摁一下守護模式按鍵，就會同時給五位緊急聯系人發送信息、撥打電話，還會将車内的 DMS 攝像實時場景和定位發送到他們的手機微信端，方便聯系人進行緊急救援或報警救助。
這一個細節的背後，是歐拉的女性研究團隊，基于長城汽車 144 萬的女性用戶，96 億公裏的女性駕駛的數據積累開發出的一項。她們還做過超過 3700 多場女性用戶專場調研。
也正是因爲這些搜集到的數據，都成爲了歐拉對于産品開發、研發、改善和提升的重要依據，讓女性更真實的被愛包裹。
真實
實際上，對于女性來講，不止是在産品技術上與男性的需求有所差異，她們細膩的情感在選車、購車和服務環節中，也有着不同的視角。
所以能看到，歐拉進入品牌 2.0 時代後，發布了專屬的 "OK 服務 " 品牌。給女性車主想要的驚喜服務，更多儀式感和細緻周到服務。
"OK 服務實際上是 ORA ‘ S KEY，鑰匙的意思是希望歐拉品牌能爲用戶提供這樣一把鑰匙，讓她在用車的全場景當中能夠無憂，像鑰匙一樣解決所有的用車痛點，同時也能夠像鑰匙一樣去解決她人生成長當中各種各樣的問題和煩惱，這樣的話我們就在服務的維度和用戶成長維度能更好的助力。" 歐拉沙龍品牌營銷副總經理姜川表示。
據了解，在店長、店員、銷售顧問的維度上，歐拉在努力的去找更多的這些像李佳琪一樣男閨蜜給女性車主。另一方面，歐拉也更多的努力去尋找更專業的一些女性銷售顧問以及女店長，她們更天然的去了解女性這些潛客的一個訴求，通過更深層次的心理溝通爲用戶提供很好選擇購車的體驗。
爲了女性用戶大都喜歡的儀式感，歐拉還将打造私人訂制交車儀式，如禮盒交車、花海交車、星空交車、煙火交車等。
與此同時，歐拉還創新的聚焦到用戶全生活，打造希望與用戶供應的 "O ₂生态 "。希望與用戶一同打造一個共生型系統的運營模式，實現品牌和用戶的一個雙向奔赴。在歐拉看來，這些女性用戶就是歐拉的氧氣，歐拉是用戶的歐拉。
可以說，歐拉用五年的時間堅守女性賽道，在女性賽道或者說女性品牌的心智上已經初步建立。
除了提升産品力讓用戶有更好的女性專屬體驗之外，歐拉還通過女性專屬 VIP 尊貴的服務，以及女性之間的社交，把價值更好連接。通過這些方式，以不同角度幫用戶去成長，幫助他們實現價值的最大化，這就是歐拉 2.0 完整的思考。顯然，進入品牌 2.0 的歐拉，已經清晰明了的知道怎樣去更好的愛女性。
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