圖片來源 @視覺中國
文｜劉曠
随着産品的邊界不斷被打破，跨界發展、融合發展已經成爲了各互聯網企業的常态。而作爲國内當下最流行的社交媒體，微信也在對其自身産品和服務的不斷更新和改進之下，早已從最初的社交平台，成長爲了覆蓋衣食住行的超級 App。
如今，" 小而美 " 的微信正在向着 " 大而全 " 邁進，逐漸将抖音、小紅書、知乎等内容平台，都 " 裝 " 進了自身平台裏。衆所周知，作爲一個國民級應用，微信的每一次升級，都會引起不小的關注，而其前不久對頭部内容平台知乎發起沖擊，更是成爲了熱議的話題。
微信擴容造 " 知乎 "
在前不久的 2023 微信公開課 PRO 上，微信 " 搜一搜 " 團隊宣布将推出 " 問一問 " 搜索功能。據了解，" 問一問 " 可以看做是一款專爲微信用戶打造的問答社區，類似于微信版的 " 知乎 "。而微信之所以上線一個與知乎高度相似的功能，其中的原因不言而喻。
一來，微信生态内的搜索需求日漸增多，" 問一問 " 可以很好地服務這部分需求，從而增強平台的用戶粘性。如今，用戶在微信裏開始有越來越多的搜索需求，有數據顯示，2022 年微信 " 搜一搜 " 月活用戶量增長至 8 億，搜索量同比增長 54%。其中，旅遊類、房産類需求增長逾 200%；新聞類、醫療類、美食類、政務類、汽車類需求均增長超 100%；内容資訊類、教育類需求均增長超 40%。而 " 問一問 " 功能的上線，則可以有效滿足用戶這些搜索需求。
二來，微信公衆号逐漸式微，" 問一問 " 可以挖掘用戶行爲和需求數據，以便爲微信的商業變現提供助力。了解用戶行爲和需求數據可以準确把握用戶喜好，從而優化産品服務，提高用戶滿意度。而 " 問一問 " 功能則能給微信提供更爲豐富準确的用戶數據，幫助其他組件實現進一步增長。" 問一問 " 還持續開放了許多場景，其更加豐富的内容形态和創作形式，也可以讓平台流量重新活躍起來，而有了優質的内容生态，微信就能夠更好地進行商業變現。
三來，微信的競争對手越來越多，" 問一問 " 則有着戰略性防禦的意味，可以确保微信市場競争力的提高。随着流量紅利逐漸消退，越來越多的互聯網平台便開始試圖從微信手中搶奪用戶，而爲了保持領先地位，微信也在不斷優化自己的産品，持續提高産品功能和用戶體驗。" 問一問 " 的推出，算是微信在搜索領域的又一次嘗試和拓展，這不僅能夠給微信提供一個更加豐富和有趣的内容生态，同時作爲一個吸引粉絲的新渠道，也可以增強微信的競争力。
此外值得注意的是，微信推出 " 問一問 "，或許也有爲 ChatGPT 鋪路的考量。ChatGPT 的大火吸引了衆多重量級玩家相繼入局，隻是，ChatGPT 這類大語言模型要想實現從量變到質變的躍升，還需要大模型、大數據、大算力，這也就意味着短期内是很難實現的。而騰訊微信推出 " 問一問 " 或可看作是對 ChatGPT 的提前探索。
不打無準備之仗
微信 " 搜一搜 " 推出 " 問一問 " 後，一系列升級動作也緊随其後。微信方面表示，" 問一問 " 主要針對微信内的常見問題，聚合呈現平台上的優質答案，并且還會通過定向邀請部分教育、旅遊、美食和科普等行業的視頻号優質内容創作者參與問題回答，微信入局問答領域的決心可見一斑。
衆所周知，随着悟空問答折戟，" 問答 " 這個概念幾乎就和知乎牢牢綁定了。據了解，截至 2022 年年底，知乎的問答量已經累計達到 5.06 億條，月均用戶數也已超過 1 億。知乎憑借着高質量的用戶和内容，達到這一戰績用了近 13 年之久，而微信此時之所以敢通過推出 " 問一問 " 在自身生态内嵌了一個 " 知乎 "，從而挑戰知乎的 " 問答霸主 " 地位，自然是有着自己的底氣。
一是，背靠微信龐大且多元的内容生态，" 問一問 " 不會缺乏創作者資源。經過多年的發展和積澱，微信内部已經 " 生長 " 出了不同的内容載體來滿足 13 億用戶的不同需求，比如，公衆号、小程序、朋友圈、搜一搜、視頻号、微信支付等，微信有着比其他平台更爲完整的産品生态。而這一切也支撐起了 " 搜一搜 " 的内容生态，" 搜一搜 " 與已有組件的連接與打通，則爲 " 問一問 " 提供了更爲豐富的創作者資源。
二是，與知乎相比，" 問一問 " 的社交屬性和互動功能更強，有利于形成差異化優勢。微信最初是一款以社交爲核心目的所打造的産品，其功能界面和底層邏輯都不是爲内容消費服務的，因此作爲微信新産品的 " 問一問 " 也就更加注重社交屬性和互動功能。而 " 問一問 " 爲用戶提供了一個尋找同好和交流互動的社交空間，用戶可以在平台上提出問題、分享經驗和知識，并能與其他用戶進行交流和互動，獲得其他用戶的回答和點贊。
三是，" 問一問 " 需要使用視頻号的身份登陸，能與視頻号形成聯動，二者可以相互促進。如今整個互聯網都呈現出了視頻化創作的趨勢，而據介紹，" 問一問 " 支持用戶浏覽微信用戶的問題并進行回答，回答問題時，可支持添加視頻或圖片，還可以直接從視頻号中導入視頻，作爲答案的補充。顯然，同屬微信生态内的視頻号的強勁發展，使得 " 問一問 " 從一開始就集齊了 " 文字 + 圖文 + 視頻 " 的問答生态。
新生意并不好做
微信 " 問一問 " 搜索功能的推出，對于創作者而言，或是一個重新分配流量的新機會；對于用戶來說，也是一條解決自身問題的新途徑。隻不過，" 問一問 " 雖然能夠幫助優秀的答主得到更多的曝光和收益，幫助有需求的用戶更快地找到自己需要的信息，但事物都有兩面性，一個産品的推出除了能帶來一些積極影響外，也必然伴随着一些挑戰，因此 " 問一問 " 目前所面臨的困境依舊不容忽視。
首先，微信 " 問一問 " 尚且處于探索階段，相關功能仍存在一定限制。從目前來看，" 問一問 " 隻是一個雛形，不管是在内容豐富度還是用戶體驗上都較爲粗糙。據了解，" 問一問 " 功能非常簡單，并沒有分類、标簽、話題等功能，且僅支持用戶以回答者的身份參與，暫不支持用戶主動發起提問，這些限制不僅短期内很難改善，而且很有可能會影響用戶和創作者的體驗和參與度。
其次，微信 " 問一問 " 用戶群體相對較小，社區氛圍的形成恐怕還需要時間。事實上，每個平台都有自己的定位，用戶早已經習慣了在知乎上問答，那麽微信 " 問一問 " 在短期内就很難如知乎那樣得到用戶的廣泛參與。而且如今大多問答答主已經轉行去做視頻了，剩下的答主也基本上都在知乎，要他們去微信回答，其實也就是複制粘貼自己知乎的内容，内容缺乏新意，就很難把體驗感做起來，也就很難形成良好的社區氛圍。
最後，微信 " 問一問 " 與知乎高度相似，因此想要從問答領域 " 脫穎而出 " 恐怕有一定困難。作爲問答領域的最大玩家，知乎有着積累多年的用戶和答主群體，同時問題庫和答案庫的儲備也讓知乎有着不容小觑的優勢。而且基于多年培養的問答習慣和沉澱的社區氛圍，知乎早已在用戶心目中占據了一席之地。更何況，如今知乎也緊跟視頻化浪潮，開始将視頻内容融入到圖文社區生态中去，因此 " 問一問 " 想要挑戰知乎在問答領域的地位并不容易。
目前來看，" 問一問 " 短期内是無法與知乎相抗衡的。事實上，自從互聯網告别流量紅利以來，即使是強如騰訊、字節，也鮮少再孵化出新的現象級産品，可見 " 問一問 " 還有很長的路要走。而從 " 問一問 " 等一系列新産品和服務的推出中不難看出，如今的微信已經不再是單純的聊天工具，而是正在成長爲一種綜合性應用。因此，在微信的扶持下，" 問一問 " 還是未來可期的。
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