日前，貝殼董事長兼首席執行官彭永東宣布，将集團戰略升級爲 " 一體三翼 "，組建經紀、家裝、惠居、貝好家（新增）四條事業線，以及财經、産研、戰略、品質、人力、用戶、合規、公共、協同九條事務線。
36 氪獲悉，與新戰略一同實施的還有一系列管理層任命，其中包括組建一個集團經營管理委員會，并在多條業務線設立首席運營官。與此同時，貝殼的基本盤經紀事業線也更新了區域公司的架構及管理團隊序列。
彭永東在一封内部信中表示，戰略升級和組織架構調整，是貝殼向下一個十年、" 翻越第二座山 " 的調整準備。
徐萬剛轉戰貝好家
官宣新戰略之後，貝殼在内網公示了具體架構說明和相關負責人名單。COO 徐萬剛轉任新事業線 " 貝好家 "CEO，同時他也被提名爲副董事長。
作爲貝殼老人，徐萬剛是深耕成都的房産中介品牌 " 伊誠地産 " 的創始人，于 2015 年入職貝殼，彼時伊誠地産與貝殼前身鏈家戰略合并共同打造 O2O 平台，徐萬剛被任命爲成都鏈家房地産公司總經理，也是貝殼創始人左晖曾經的 " 左膀右臂 "。
在貝殼任職期間，徐萬剛主導推進了 " 門店合規互評 ""CG 文化圈 " 等一系列舉措，促進了跨品牌和門店之間的交易合作品質和效率。除北京與上海，貝殼 20 多個城市的鏈家門店，以及所有加盟品牌，包括德祐、21 世紀不動産、殼點、仁道等和上萬名加盟商都由徐萬剛管理。
在貝殼内部，徐萬剛的升職被評爲 " 意料之中 "。而他負責開拓的 " 貝好家 " 業務，作爲集團新的一翼，還在跑通商業模式的路上。
彭永東并未對貝好家業務做過多描述，關于此項業務，他提出 " 基于客戶思維，共築好産品、好服務，推動房屋供給側升級，是我們的職責所在。"
有市場消息稱，貝殼正在向龍湖、中海等多家頭部房地産開發商挖角職業經理人，提出薪資上浮 3- 五成條件。目的是介入新房開發的前融、客研、銷售的流程，向地産開發商角色靠攏。
在新房賽道，貝殼已在裝修層面 " 試水 "。7 月 3 日，貝殼旗下獨立裝修品牌 " 貝殼團裝 " 亮相天津，官方稱其爲面向新房用戶推出的裝修服務，該業務是介于樓盤精裝房和毛坯房之間的第三種裝修方式，可滿足用戶一站式的新房品質裝修需求。
相比樓盤精裝房，貝殼團裝具備主打個性化，提供基礎裝修、功能套餐等标準化裝修方案、軟裝電器等部分模塊式個性化加載服務。與毛坯房裝修不同，貝殼強調，團裝依托精工裝施工組織模式和供應鏈集采優勢，裝修兼具标準化和高效優勢。
截至 2023 年 6 月底，貝殼表示團裝已覆蓋全國 16 城，與綠城、金融街、中鐵、招商、金地等開發商達成合作，在天津累計簽約超過 1000 戶。
家裝業務線率先擴招
以徐萬剛爲首的貝殼集團管委會，與新戰略同步落地。管委會名單上，李峰岩被任命爲經紀事業線貝殼城市首席運營官；王擁群爲經紀事業線鏈家首席運營官兼上海鏈家總經理；
顔偉陽爲整裝事業線東部首席運營官，何生祥爲整裝事業線西部首席運營官，梁磊爲整裝事業線京滬首席運營官，鄭深圳爲整裝事業線戰略投資與供應鏈負責人；
張珊珊爲惠居事業線城市業務首席運營官，宋春晖爲惠居事業線公寓首席運營官，宋雲端爲惠居事業線平台負責人。
在整裝事業線的高管中，負責京滬市場的梁磊此前擔任被窩家裝任總經理一職。東部首席運營官的顔偉陽則是聖都家裝的創始人，2022 年貝殼以 39.2 億元收購聖都家裝。
被委任爲整裝事業線西部首席運營官的何生祥，此前負責貝殼的家居業務。據《棱鏡》在 2022 年 5 月報道，何生祥接替張海明負責貝殼家居業務後，處在摸索階段，尚未跑通業務模式。在彭永東的内部信中，也未提及家居業務。
家裝、整裝都是彭永東特别看好的業務。他在内部信中具體舉例稱：裝修的報價繁複，但是到底有多少項？能不能事先就和客戶說得清清楚楚、明明白白？從客戶的角度出發，服務能不能是一站式的？不要打一個空調孔加收 100 元，而且還需要我自己找人！千萬不要小看這些細節之處，當下行業就是這麽低效、這麽不省心，但這也恰恰孕育着大的潛能。
彭永東還表示，在提升家庭的智能化程度、管理空間的使用效率、推出更契合客戶活動的動線設計等等方面，整裝團隊可做的事很多。行業當前還處于 " 攢機 " 的定位，行業目前太缺少産品思維了。
據了解，貝殼近日在整裝、家裝方面啓動擴招。在北京區域招聘整裝産品運營，要求熟悉全案整體家裝、套餐式整體家裝産品業務流程，以及對整裝市場發展趨勢及信息敏感。該職位還将負責城市展廳确保落地的工作。與此同時，北京區域的家裝店長、設計師、客戶經理等職位都在同步招聘。
在佛山區域，家裝顧問、整裝設計師也在擴招，前者要求 " 紮根小區、拓展駐點，溝通力強 "。
在傳統的經紀業務方面，彭永東的期待更多放在了發展社區的多元化業務方面。他表示，經紀人不僅是個房産專家，還是一個社區專家、生活專家、家裝專家。如果你隻是停留在上一個時代，是個很會 " 促單 " 的經紀人，那麽你的競争力不可避免地會減弱。消費者從買房到精裝入住、到未來出租、置換、轉售，如果經紀人能做到 " 長期陪伴 "，一定不會爲業績發愁。
集體新領導層組建的同時，貝殼區域公司的架構及管理層隊伍也完成了一次更新。其中有三位區域高管獲得晉升：李慧勇爲北部區首、趙忠祥爲西北區區首、蒿玉峰爲北京鏈家總經理。
其中，蒿玉峰此前是粵桂區域總經理，這次接替李岩峰出任北京鏈家總經理，後者晉升爲經紀事業線城市 COO。
作者 | 宋虹姗
